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      Q

      銷售報告里客戶反饋怎么寫才不像念表揚信?

      已幫助 408 人解決問題
      A

      挑刺的、罵人的、含糊其辭的全留著,表揚的話只留一句最狠的。寫客戶原話,不加工不潤色,后面跟一句:我們當天做了什么。客戶說發貨慢,就寫清第幾天催單、第幾天補貨、誰對接的、差錯在哪一環。反饋不是貼金箔,是找裂口。越難聽的話,越要寫進正文第一段。

      推薦寫法

      數據顯示,有36.8%的用戶認為,首選的寫法是優先選用帶情緒、有細節的客戶原話,40.5%%的用戶傾向選擇2700-3300字,而33.4%%的用戶選擇2100-2600字,19.7%%選擇3400-4000字。新手最容易踩的坑是把客戶反饋做成錦旗墻,全是“服務好”“響應快”“很專業”,讀完像看了場頒獎典禮。

      高分寫作經驗

      優先選用帶情緒、有細節的客戶原話
      36.8%用戶推薦
      每條反饋后必須銜接我方響應動作
      25.3%用戶推薦
      刪除無時間/對象/場景的泛泛評價
      17.3%用戶推薦
      把表揚話壓縮成引號內12字以內
      13.5%用戶推薦
      用客戶身份標簽替代“某客戶”
      9.7%用戶推薦
      基于平臺同類范文數據共性特征匯總

      熱門篇幅區間

      2700-3300字
      40.5%用戶選擇
      2100-2600字
      33.4%用戶選擇
      3400-4000字
      19.7%用戶選擇
      1700-2000字
      8.7%用戶選擇
      基于平臺同類范文篇幅數據統計

      新手常犯的誤區

      把客戶反饋做成錦旗墻,全是“服務好”“響應快”“很專業”,讀完像看了場頒獎典禮。

      適用對象

      客戶成功經理、大客戶銷售、服務運營、交付協調員、售后分析崗

      ??寫銷售報告最多搜索的問題

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