綜治述職報告中如何寫準群眾訴求回應質量？

質量不是“已辦結”“已回復”，是張姨投訴路燈不亮，你第三天就帶著電工爬梯子換了燈泡，她隔天送來的煮雞蛋還燙手；是李叔說調解不公平，你第二天拎著錄音筆重聽全程，當面指出記錄漏了他那句關鍵話?；貞|量藏在溫度里、速度里、較真勁兒里。別寫流程，寫你怎么蹲下來、聽進去、改過來。