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      Q

      軟件報告中版本差異怎么寫才讓客戶不翻白眼?

      已幫助 1080 人解決問題
      A

      別寫“優(yōu)化了XX邏輯”,寫“原來導(dǎo)出超時卡死,現(xiàn)在支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)導(dǎo)”。左邊列老版本痛點(diǎn),右邊寫新版本動作,中間畫個箭頭就行??蛻舨魂P(guān)心你改了幾行代碼,只關(guān)心他少點(diǎn)幾次鼠標(biāo)。

      推薦寫法

      數(shù)據(jù)顯示,有36.6%的用戶認(rèn)為,首選的寫法是每項(xiàng)差異必須對應(yīng)用戶具體動作,41.6%%的用戶傾向選擇2600-3000字,而25.6%%的用戶選擇2200-2500字,20.7%%選擇3100-3500字。新手最容易踩的坑是通篇用“增強(qiáng)”“完善”“提升”這類詞,客戶看完不知道自己省了多少事。

      高分寫作經(jīng)驗(yàn)

      每項(xiàng)差異必須對應(yīng)用戶具體動作
      36.6%用戶推薦
      禁用“優(yōu)化”“增強(qiáng)”等空動詞
      24.3%用戶推薦
      舊痛點(diǎn)要用客戶原話還原
      18.2%用戶推薦
      新動作必須可驗(yàn)證可感知
      14.9%用戶推薦
      刪掉所有內(nèi)部流程變更項(xiàng)
      8.1%用戶推薦
      基于平臺同類范文數(shù)據(jù)共性特征匯總

      熱門篇幅區(qū)間

      2600-3000字
      41.6%用戶選擇
      2200-2500字
      25.6%用戶選擇
      3100-3500字
      20.7%用戶選擇
      1900-2100字
      14.2%用戶選擇
      基于平臺同類范文篇幅數(shù)據(jù)統(tǒng)計

      新手常犯的誤區(qū)

      通篇用“增強(qiáng)”“完善”“提升”這類詞,客戶看完不知道自己省了多少事。

      適用對象

      實(shí)施顧問、客戶成功專員、售前工程師、技術(shù)支持、交付工程師

      ??寫軟件報告最多搜索的問題

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