Q
銀行營業(yè)廳實習報告里客戶投訴案例怎么寫才不露餡？
A
寫投訴就寫你親眼看見的，誰在幾號窗口、穿什么顏色衣服、手里拎著什么袋子，說了哪句原話，你當時咽了口唾沫還是手心出汗。別編對話，更別寫“客戶表示非常不滿”這種鬼話。寫完這單，再寫你偷偷跟師傅復盤時他戳著登記本說的那句糙話。最后留半句沒說完的話，讓讀者自己咂摸。
新手常犯的誤區(qū)
把投訴過程寫成標準流程圖，從受理到反饋全走虛線框，人沒了，只剩崗位名稱。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
適用對象
新入職柜員、應屆校招生、輪崗實習生、網(wǎng)點見習生、應屆管培生
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.1%的用戶認為，首選的寫法是記錄投訴發(fā)生時的物理細節(jié)，40.5%%的用戶傾向選擇2200-2600字，而35.5%%的用戶選擇1800-2199字，15.3%%選擇2601-3000字。新手最容易踩的坑是把投訴過程寫成標準流程圖，從受理到反饋全走虛線框，人沒了，只剩崗位名稱。
