Q
農(nóng)行報告里客戶反饋怎么寫才不編造？
A
編造就是把“滿意”“認(rèn)可”當(dāng)萬金油往上糊。你得寫實話，哪怕客戶皺眉說了句“太慢”，也比寫“高度肯定”強(qiáng)。挑三類原話：抱怨最狠的、夸得最實的、問得最多的。不用美化，照記，再加半句背景，誰說的、在哪說的、當(dāng)時辦什么業(yè)務(wù)。真實感就靠這些毛邊。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有40.4%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是只引真實對話片段，50.3%%的用戶傾向選擇1800-2200字，而25.5%%的用戶選擇2300-2700字，15.6%%選擇1500-1700字。新手最容易踩的坑是把滿意度調(diào)查平均分直接當(dāng)客戶原聲引用。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把滿意度調(diào)查平均分直接當(dāng)客戶原聲引用。
適用對象
客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任、服務(wù)督導(dǎo)員
