Q
服務(wù)窗口實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)群眾反應(yīng)才不編造？
A
翻你記在便簽紙上的原話，挑三句最刺耳的直接抄進(jìn)去，連語(yǔ)氣詞都留著。寫(xiě)完再補(bǔ)半句你當(dāng)時(shí)的生理反應(yīng)，比如后頸發(fā)涼或者耳朵嗡嗡響。別加工成“部分群眾反映”，就寫(xiě)張阿姨拍桌子說(shuō)“你們機(jī)器比我家灶臺(tái)還難打火”。把群眾當(dāng)自己寫(xiě)，不是寫(xiě)服務(wù)對(duì)象，是寫(xiě)會(huì)罵人、會(huì)嘆氣、會(huì)突然笑出聲的活人。
推薦寫(xiě)法
數(shù)據(jù)顯示，有38.6%的用戶認(rèn)為，首選的寫(xiě)法是原文照搬群眾口頭語(yǔ)，40.6%%的用戶傾向選擇1600-1999字，而35.3%%的用戶選擇2000-2399字，25.5%%選擇1300-1599字。新手最容易踩的坑是把群眾反應(yīng)寫(xiě)成標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷結(jié)果，全是“普遍認(rèn)為”“多數(shù)表示”，根本沒(méi)一句帶體溫的話。
高分寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)
熱門(mén)篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把群眾反應(yīng)寫(xiě)成標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷結(jié)果，全是“普遍認(rèn)為”“多數(shù)表示”，根本沒(méi)一句帶體溫的話。
適用對(duì)象
街道窗口辦事員、醫(yī)院掛號(hào)員、不動(dòng)產(chǎn)登記崗、稅務(wù)大廳新人、實(shí)習(xí)督導(dǎo)員
