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      Q

      企業管理報告里改進效果怎么寫才不顯得吹牛?

      已幫助 925 人解決問題
      A

      效果不是報喜,是報傷疤結痂的過程。寫“退貨率從5.2%降到3.7%,其中23單是客服追加培訓后攔截的”,比寫“顯著提升客戶滿意度”強十倍。效果句里必須帶數字、帶動作、帶人,三樣缺一不可。吹牛的報告,效果都長在天上。

      高分寫作經驗

      效果必須含對比數字+動作主體+時間顆粒度
      41.6%用戶推薦
      禁用“顯著”“明顯”“大幅”
      25.3%用戶推薦
      刪掉所有“帶動”“促進”“助力”
      16.3%用戶推薦
      效果描述不超兩行
      12.4%用戶推薦
      效果句末不出現“水平”“能力”“意識”
      6.4%用戶推薦
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      熱門篇幅區間

      3700-4200字
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      3000-3600字
      28.6%用戶選擇
      4300-4800字
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      2400-2900字
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      推薦寫法

      數據顯示,有41.6%的用戶認為,首選的寫法是效果必須含對比數字+動作主體+時間顆粒度,33.7%%的用戶傾向選擇3700-4200字,而28.6%%的用戶選擇3000-3600字,22.4%%選擇4300-4800字。新手最容易踩的坑是效果段通篇“明顯改善”“大幅提升”“成效顯著”,像給傷口貼金箔,看不出好沒好。

      適用對象

      質量改進員、客戶服務總監、售后管理崗、客戶成功經理、體驗優化師

      新手常犯的誤區

      效果段通篇“明顯改善”“大幅提升”“成效顯著”,像給傷口貼金箔,看不出好沒好。
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