Q
公司職員述職報(bào)告怎么寫客戶反饋才不單薄？
A
反饋不是摘抄表揚(yáng)信，是你怎么把客戶的話變成動(dòng)作的。寫“客戶說響應(yīng)快”，后面就得接“我把響應(yīng)SOP拆成三步，平均響應(yīng)提速47分鐘”。客戶聲音是引子，你的反應(yīng)才是重點(diǎn)。單薄是因?yàn)橹粋髀暎患庸ぁ?/p>
新手常犯的誤區(qū)
大段粘貼客戶原話或滿意度截圖，像在辦展覽，沒看出你消化了沒、轉(zhuǎn)化了沒。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
適用對(duì)象
客戶成功經(jīng)理、售后主管、大客戶銷售、服務(wù)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)崗
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有36.7%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是客戶原話必須引發(fā)后續(xù)動(dòng)作，43.7%%的用戶傾向選擇2000-2400字，而29.4%%的用戶選擇1600-1999字，17.9%%選擇2401-2800字。新手最容易踩的坑是大段粘貼客戶原話或滿意度截圖，像在辦展覽，沒看出你消化了沒、轉(zhuǎn)化了沒。
