Q
專員報(bào)告里改進(jìn)措施怎么寫才讓人信得過？
A
信不過是因?yàn)楣鈱憽凹訌?qiáng)培訓(xùn)”“優(yōu)化流程”，沒人知道誰來干、什么時候干、干成什么樣。真寫法是把措施拆成三截：誰在下周內(nèi)做什么、做到什么程度、拿什么東西證明。比如“客服組長周三前重錄五條應(yīng)答話術(shù)，錄音存共享盤編號C2024”。措施句里沒動詞不算數(shù)，沒時間沒責(zé)任人不算數(shù)，沒驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)更不算數(shù)。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.2%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是每條措施必須含明確動作動詞，45.4%%的用戶傾向選擇1400-1699字，而30.5%%的用戶選擇1700-1999字，25.2%%選擇1100-1399字。新手最容易踩的坑是把部門計(jì)劃或領(lǐng)導(dǎo)講話摘抄下來當(dāng)成本人提出的改進(jìn)措施
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把部門計(jì)劃或領(lǐng)導(dǎo)講話摘抄下來當(dāng)成本人提出的改進(jìn)措施
適用對象
業(yè)務(wù)專員、運(yùn)營助理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)員、流程執(zhí)行員、客服主管
