Q
雞精實(shí)習(xí)報(bào)告中客戶反饋怎么寫才不像編的？
A
客戶話得帶刺兒，不能全是“挺好”“不錯(cuò)”。寫反饋要留點(diǎn)毛邊兒，有人嫌太鮮壓不住肉香，有人說燉湯后味發(fā)苦，還有人講小孩喝完嚷嚷舌頭麻。你記下來，原話照搬，哪怕語(yǔ)法錯(cuò)也別改。重點(diǎn)不是匯總好評(píng)，是抓那幾個(gè)擰著眉頭說“但”的人。反饋段落里至少有一處方言詞，比如“齁得慌”“鮮得打顫”，這才像真從灶臺(tái)邊聽來的。
新手常犯的誤區(qū)
把客戶評(píng)價(jià)整理成四平八穩(wěn)的總結(jié)句，抹掉語(yǔ)氣、情緒和具體場(chǎng)景。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
適用對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)研員、客服主管、品牌專員、渠道經(jīng)理、新品推廣崗
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.2%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是只錄原始對(duì)話，刪掉“我覺得”“我認(rèn)為”等轉(zhuǎn)述詞，38.6%%的用戶傾向選擇2500-2900字，而32.7%%的用戶選擇2200-2499字，20.6%%選擇2901-3300字。新手最容易踩的坑是把客戶評(píng)價(jià)整理成四平八穩(wěn)的總結(jié)句，抹掉語(yǔ)氣、情緒和具體場(chǎng)景。
