Q
房地產(chǎn)企業(yè)實習(xí)報告中客戶對話怎么記才真實？
A
別寫“客戶表示對價格敏感”，寫他指著沙盤第三棟說這層采光不行，又掏出手機(jī)翻朋友圈曬的鄰盤成交截圖。記對話要留口水味兒，哪個詞重復(fù)了兩遍，哪句說完摸了三次口袋，哪句被銷售截住話頭改口。對話不是錄音筆轉(zhuǎn)文字，是你當(dāng)時聽懂了幾分、記下了幾分、后來咂摸出幾分。寫完捂住名字讀一遍，要是聽不出是誰在說話，就重錄。
新手常犯的誤區(qū)
把客戶原話加工成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)回放，比如“客戶提出價格異議，經(jīng)溝通后達(dá)成理解”，全是消毒水味兒，沒人味兒。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
適用對象
案場接待崗、銷售支持崗、客服實習(xí)生、市場調(diào)研助理、校內(nèi)實踐導(dǎo)師
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.9%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是保留口語重復(fù)詞和語氣助詞，42.9%%的用戶傾向選擇1500-1799字，而33.1%%的用戶選擇1800-2199字，25.5%%選擇2200-2500字。新手最容易踩的坑是把客戶原話加工成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)回放，比如“客戶提出價格異議，經(jīng)溝通后達(dá)成理解”，全是消毒水味兒，沒人味兒。
