Q
注冊(cè)報(bào)告中的異常路徑總是寫(xiě)得像編故事？
A
異常不是腦補(bǔ)，是從日志里扒出來(lái)的真問(wèn)題。寫(xiě)“短信發(fā)送失敗”就得帶上失敗率、高頻時(shí)段、關(guān)聯(lián)運(yùn)營(yíng)商。寫(xiě)“身份核驗(yàn)不通過(guò)”必須分清是照片模糊、姓名不符還是數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)記錄。每種異常后面跟一句當(dāng)前處理方式，別留白。
新手常犯的誤區(qū)
用“偶發(fā)性失敗”“個(gè)別用戶不適配”這種沒(méi)信息量的話搪塞。
高分寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)
熱門(mén)篇幅區(qū)間
適用對(duì)象
測(cè)試工程師、運(yùn)維工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、客服主管、技術(shù)文檔工程師
推薦寫(xiě)法
數(shù)據(jù)顯示，有20.3%的用戶認(rèn)為，首選的寫(xiě)法是所有異常必須有日志來(lái)源依據(jù)占39%，40.4%%的用戶傾向選擇2100-2500字，而32.8%%的用戶選擇1700-2099字，19.3%%選擇2501-2900字。新手最容易踩的坑是用“偶發(fā)性失敗”“個(gè)別用戶不適配”這種沒(méi)信息量的話搪塞。
