導(dǎo)語(yǔ)：這份述職報(bào)告寫得實(shí)在又不空泛，把日常帶團(tuán)、團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)優(yōu)化這些事兒講得清清楚楚，不堆口號(hào)，有反思也有實(shí)招。讀完能感受到責(zé)任在肩的踏實(shí)勁兒，也看得出持續(xù)改進(jìn)的思路，適合需要穩(wěn)扎穩(wěn)打呈現(xiàn)履職誠(chéng)意的場(chǎng)合。
報(bào)告屬性
| 適用對(duì)象 | 剛接手部門工作的基層管理者，寫作經(jīng)驗(yàn)不多，需要模板參照，對(duì)數(shù)據(jù)整理和原因歸類不太熟練。 |
| 使用場(chǎng)合 | 這是向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商旅中心半年工作情況的正式報(bào)告，用于總結(jié)問題、分析原因、提出下半年計(jì)劃，屬于內(nèi)部工作述職和業(yè)績(jī)復(fù)盤場(chǎng)合。 |
| 核心內(nèi)容 | 上半年業(yè)績(jī)整體下滑，除高爾夫外全線下跌；客觀有經(jīng)濟(jì)、匯率、負(fù)面事件影響，主觀是開發(fā)不足、管理粗放；下半年要狠抓市場(chǎng)開拓和內(nèi)部管理。 |
| 內(nèi)容體量 | 1350字 |
| 報(bào)告關(guān)鍵詞 | 上半年經(jīng)營(yíng)分析 港澳市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 高爾夫球團(tuán)接待 國(guó)內(nèi)高端包團(tuán) 三亞旅游輿情應(yīng)對(duì) |
報(bào)告正文
____年上半年，在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下，我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，盡心盡責(zé)、認(rèn)真努力工作，但取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期。為抓好下半年工作，使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有明顯提升，現(xiàn)將____年上半年我們商旅中心工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、____年上半年經(jīng)營(yíng)情況
今年1月1日起，我們部門與方圓博雅合并，稱為海方圓國(guó)旅商旅中心，分為三大塊，一塊是港澳組，一塊是高爾夫球，一塊是國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)，主要經(jīng)營(yíng)境外團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，另外輔助做新加坡的高爾夫球團(tuán)以及國(guó)內(nèi)的一些高端包團(tuán)，再做一些單訂業(yè)務(wù)或者是自游人業(yè)務(wù)。____年上半年我們?nèi)〉玫慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是，香港市場(chǎng)：新華旅游1996人，人均毛利94.61元；東贏游214人，人均毛利166.12元；其它公司團(tuán)隊(duì)59人，人均毛利122.6元；單項(xiàng) 自游人92人，人均毛利61.08元。高爾夫球：86人，人均毛利382.93元；其它團(tuán)隊(duì)（國(guó)內(nèi)）345人，人均毛利166.09元；單項(xiàng) 自游人317人，人均毛利189.98元。而____年上半年取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是，新華旅游3581人，人均毛利123.8元；東贏游513人，人均毛利148.3元；其它公司67人，人均毛利149.9元；單項(xiàng)業(yè)務(wù) 自游人198人，人均毛利29.9元；高爾夫46人，人均毛利293.7元；其它團(tuán)隊(duì)284人，人均毛利249.38元；單項(xiàng) 自游人(國(guó)內(nèi)客人）接待人數(shù)277人，人均毛利56元。總之，____年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，除高爾夫球外，其他各項(xiàng)與____年上半年相比，均有較大幅度的下降。
二、____年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降原因
____年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比____年上半年下降，從客觀上說有三個(gè)原因，一是金融不夠穩(wěn)定，世界經(jīng)濟(jì)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行時(shí)期，影響到旅游行業(yè)，使得旅游人數(shù)減少；二是人民幣升值太快，無(wú)形中抬高了海南的旅游價(jià)格，使部分游客不來(lái)海南旅游，到價(jià)格相對(duì)低廉的其他地方去；三是三亞的一個(gè)宰客門事件，給海南旅游造成極壞的負(fù)面影響，嚇跑了一部分游客。從主觀上說，我們商旅中心工作還不夠負(fù)責(zé)，工作責(zé)任心和工作緊迫感不強(qiáng)，內(nèi)部管理不夠精細(xì)，積極主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng)不夠，沒有好的措施，致使游客人數(shù)下降，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期。例如高爾夫球，我們老板跑了新加坡市場(chǎng)，人數(shù)比去年上半年上升了。就我自己來(lái)說，平常忙于日常事務(wù)，沒有把時(shí)間和精力主要集中在開發(fā)市場(chǎng)上。這些存在的不足問題，需要在下半年的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
三、____年下半年工作計(jì)劃
我們商旅中心要針對(duì)____年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降和存在不足問題的實(shí)際情況，振作工作精神，鼓足工作干勁，落實(shí)工作措施，切實(shí)做好____年下半年工作，使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比上半年有明顯提升。一是加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)工作。一方面要加強(qiáng)宣傳，向各旅行社和組團(tuán)社廣泛宣傳海南的旅游產(chǎn)品，提高游客對(duì)海南旅游的認(rèn)知度，增強(qiáng)游客來(lái)海南旅游的欲望；另一方面要加強(qiáng)與各旅行社和組團(tuán)社的聯(lián)系溝通工作，主動(dòng)登門拜訪各旅行社和組團(tuán)社的老總，在加強(qiáng)工作聯(lián)系中，培養(yǎng)個(gè)人感情，使他們多組團(tuán)來(lái)海南旅游。二是要加強(qiáng)內(nèi)部管理。狠抓工作紀(jì)律，提高干部員工的工作責(zé)任心，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同把工作搞好，明顯提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們要根據(jù)下半年的新形勢(shì)，結(jié)合商旅中心實(shí)際，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)員工充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在下半年做出新成績(jī)，取得新成效，爭(zhēng)取全面完成旅行社布置下達(dá)的工作任務(wù)。
以上是我的簡(jiǎn)單述職報(bào)告，謝謝大家！
報(bào)告格式怎么寫
開頭有問候語(yǔ)和引言，正文分“經(jīng)營(yíng)情況—下降原因—下半年計(jì)劃”三大部分，每部分帶小標(biāo)題，結(jié)尾有謙辭和致謝，落款隱含在稱謂里。
