店助述職報告

報告屬性

報告正文

尊敬的領導：

本人于6月開始晉升為見習店助，期間的主要是協助店長完成店面的各項工作。這使我明白到作為一位基層管理者，不僅需要提高自己的個人能力，還需要提高整個團隊的工作能力。而且這還需要提高自己的溝通能力。因為店助直接對店長負責，需要根據店長的工作安排，帶領員工完成工作任務。這就需要我了解各位員工性格和協調各位他們的關系，和他們進行溝通。如果店助沒有起到承上啟下的作用，就會增加店長與員工之間溝通橋梁的負擔，影響團隊工作。所以作為店助，我但要提高自己個業務水平和個人能力，還提高自己的溝通水平。

本店一共有4為員工，其中有李娟和庾文龍兩位營業員。其中李娟一已經工作一年，基本上熟悉店面的各項工作，為人勤快刻苦，善于和顧客溝通，有一定的業務水平，唯一不足的就是對電腦不夠熟悉，缺乏電腦的辦公能力。今后主要提高她的電腦方面的操作能力，如對晴川軟件的使用和其他電子檔的填寫。庾文龍則思維敏捷，細心，能及時發現店面的各種圖書的銷售情況和店面的問題，熟悉電腦操作，學習能力強，為人熱情開朗。今后需要提高其業務水平和技巧。而本人的缺點是考慮和處理事情時不夠周全，業務水平和市場分析能力不夠。還有是本人脾氣比較浮躁。今后我一定會努力提高自身水平，在實踐中獲取經驗，改正自己的缺點。

營業員崗位：

1、負責管理區域圖書的品種，數量，庫存量，分類情況的掌控與管理

6、負責做好店內服務跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對各崗位服務工作進行指導。

7、掌握商品銷售動態，隨時了解各類商品銷售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補貨、顧客信息登記工作。協助店長對店面進銷存進行控制。

8、負責監督指導店面各區商品收貨、對單、上架陳列工作，并指導員工對商品進行準確分類，與員工一起做好商品管理工作。

9、負責帶領員工做好店面日常打理維護工作。

10、負責協助店長完成其它非常規性工作。

因為本店是超市專柜的，經營面積比較少所以分工情況不明顯。

4、遇到突發事件及時處理，并記錄情況上報店長；對于處理不了的必須及時上報店長。

5、負責做好每日銷售數據的記錄入賬工作，監督協助收銀崗完成每日常規工作。

因為本店是超市專柜的，經營面積比較少所以分工情況不明顯。但是因為在超市內，防盜防損工作是我們需要正視的問題。一般節假日客流量大，所以有2個晚班和2個早班。上班時候基本上是一個開單一個在巡視。發現顧客有損壞圖書行為的要及時制止。特別是少兒類圖書，贈品被盜，人為撕掉：小朋友好奇，占小便宜拿走這就需要我們加強少兒區溫馨提示的宣傳，引導家長做好對自家小朋友的教育管理。其他方面的工作，如圖書打包，收貨，對單等我們都能發揮團隊精神，進行分工合作。

圖書的進貨需要根據店面的各種情況來審配。圖書的申配一般晴川軟件的調撥綜合查詢里進行。選擇日期和等選項后，根據需要和圖書庫存量，出版日期等情況按f8選擇圖書申配的數量，然后按f3生成申配單。然后到申配單一欄選擇剛才申配的單，進行復核后復制單號。然后再一欄粘貼單號，查詢后按部們進行申配 即可。也可以在申配單里直接輸入圖書條碼進行申配，也可以在庫存一覽表上查詢備貨倉的圖書，然后進行申配。本店圖書銷售只需要開單，開單是注意圖書版本，價格，數量是否，有會員卡的顧客在輸入卡號后要注意有沒有出現0折或過期的情況，有的則需要進行說明和講解。另外，雜志是不能打折的。當顧客回來后需要查看小票的專柜號和價格是否一樣。打錯專柜號就需要到服務臺退單。圖書退貨時要做單到退貨倉，注意是那間出版社或供應商退貨，做單后復核圖書，打印調撥單。之后打包好圖書，寫上承運單后等來貨時可以退貨。

在今后的工作中我會在各個方面以身作則，在各個工作方面起到好的帶頭作用。強化學習意識，不斷提升個人業務技能，使自己能指導團隊成員有效的開展工作。在安排或處理事情時要多站在公司立場及員工立場上去思考工作，全面地去考慮處理事情，找準對接點。不斷提高個人的業務水平，個人的溝通能力和管理能力，使自己能夠適應這個職位，不斷提高，不斷進步！

報告格式怎么寫