對政府誠信建設(shè)的思考調(diào)研報告

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20__年初，翠屏區(qū)全區(qū)開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療，這項工作得到了區(qū)黨委、政府及有關(guān)部門的高度重視。新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展，把全區(qū)40多萬農(nóng)民群眾納入到醫(yī)療保障體系中，從根本上解決了農(nóng)民看病難、看病貴的問題，是黨的三農(nóng)政策的具體表現(xiàn)，也是區(qū)委、區(qū)政府重視農(nóng)村工作，通過不懈努力積極爭取的結(jié)果。對于這樣一件關(guān)系到農(nóng)民群眾切身利益的大事，農(nóng)民群眾應(yīng)該積極踴躍參加，自發(fā)的參與到這個醫(yī)療保障體系中去。然而，從筆者了解的情況上來看，許多的地方的新農(nóng)合工作開展遇到了很大的阻力，有相當(dāng)一部分農(nóng)民群眾的參與熱情不高，很多農(nóng)戶都是鎮(zhèn)村兩級干部反復(fù)上門作思想工作才加入。這就引發(fā)了一個問題，究竟是什么原因使的農(nóng)民群眾對關(guān)系到自己利益的政策漠不關(guān)心呢？也許有部分農(nóng)民群眾想法具有一定的代表性，一種認(rèn)為不相信國家有那么好的政策照顧農(nóng)民，另一種認(rèn)為就算有，能不能兌現(xiàn)還不一定。不可否認(rèn)，這部分農(nóng)民對新事物的接受程度較低，思想認(rèn)識很有限，重短期效果而忽視長遠(yuǎn)利益，小農(nóng)思想還根深蒂固。然而，如果換位思考的話，這其實折射出政府誠信在這些農(nóng)民群眾心中的缺位，從而導(dǎo)致農(nóng)民群眾對政府不信任，進(jìn)而產(chǎn)生對政府政策的不信任，近年來，全國各地不斷有政府失信于民的事件見諸報端，說明政府誠信缺失現(xiàn)象絕非個案，而這些現(xiàn)象的出現(xiàn)則有著歷史、經(jīng)濟(jì)、政治的深刻原因：

一．長期以來，政府作為一個全能性政府指導(dǎo)和約束社會的各種行為規(guī)范，政府行為在人民的政治、經(jīng)濟(jì)生活中起到最重要的作用，而政府的實際職能是有限的，這就不可避免的造成政府的替代作用往往力不從心，表現(xiàn)為有些政府的決策和施政行為不能自覺的尊重客觀規(guī)律，政策的出臺缺乏透明性、連續(xù)性，從而導(dǎo)致群眾對政府的政策缺乏信心。

二．人為行政行為大于法制行政行為。簡言之，就是沒有依法行政，特別在一些執(zhí)法部門，由于人為的執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，不以法律為準(zhǔn)繩，事實為依據(jù)，喪失了行政行為的公平性，降低了群眾對政府行政行為的信賴度，尤其對于農(nóng)民群眾來說，由于法制觀念的相對淡薄，處理問題容易走極端，一旦受到不公正待遇，往往產(chǎn)生強烈的反感和抵觸情緒。

三．轉(zhuǎn)型期中的制度規(guī)范缺失。由于我國處在一個較大的政治、經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)型期中，各種制度新老交替，許多規(guī)范和制度都沒有完善，因而政府對違信現(xiàn)象缺乏強有力的制約和監(jiān)督，因而也造成了群眾對政府公信力認(rèn)同感的下降。

四．部分政府干部的個人誠信偏低。在農(nóng)村中，這種現(xiàn)象尤為突出，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部處理群眾問題帶有強烈的個人意志，認(rèn)為和農(nóng)民說不清道理，解決問題簡單粗暴，朝令夕改，有很大的隨意性，工作作風(fēng)上推諉、扯皮、言而無信的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，由于這些干部是代表政府行使職權(quán)，他們的誠信在群眾眼中就代表了政府的誠信，因而影響了政府誠信。

政府作為公共權(quán)力的代表，其誠信帶有兩個顯著的特點：1.政府誠信是一種代理者誠信，與信用體系相比，是一種非利潤刺激誠信，所以誠信動力不足。2.政府誠信是一種建立在誠信方和信任方非對等基礎(chǔ)上特殊誠信，當(dāng)誠信方一旦發(fā)生失信行為，信任方由于權(quán)力支配上的劣勢而顯得孤立無助，然而。政府作為公共權(quán)力的管理者和行使者，其誠信是整個社會誠信的核心，是建立社會信用體系的基礎(chǔ)，是建設(shè)社會主義先進(jìn)文化的先導(dǎo)，同時是建立法治政府的基本要求，政府誠信應(yīng)該也必須成為社會誠信的重要力量和楷模，能夠增強社會公眾的社會信任感、歸屬感和責(zé)任感，所謂“得民心者得天下”，政府一旦失信于民，其本質(zhì)上是對公共責(zé)任的破壞和對公共利益的損害，結(jié)果會導(dǎo)致政府威望的下降，進(jìn)而影響政府職能的有效行使，而政府不能充分履行職能，反過來又造成政府的公信力的喪失。

孔子說：“自古皆有死，民無信不立“，這句話明確指出政府最重要的就是取信于民，政府在農(nóng)民群眾中的影響力取決于政府的公信力，很難想象群眾會擁護(hù)一個缺乏誠信度的政府，包括這個政府制定的政策，這在新農(nóng)村建設(shè)工作尤其具有很重要的意義，我國很長一段時期內(nèi)，農(nóng)村的發(fā)展相對滯后，農(nóng)民利益受損害的例子屢見不鮮，農(nóng)民群眾從群體心理上認(rèn)為國家政策不可能出臺有利于農(nóng)民的政策，而當(dāng)這種政策真的出現(xiàn)時，農(nóng)民群眾更多是持懷疑和觀望態(tài)度，當(dāng)前，要加快農(nóng)村的發(fā)展，使農(nóng)民自發(fā)的積極參與到新農(nóng)村建設(shè)過程中來，就必須要打破農(nóng)民群眾的這種心理定勢，首先的前提條件就是政府要取信于民，讓農(nóng)民群眾感覺到政府是說話算數(shù)的，政府制定的政策不是“看上去很美”。

關(guān)于打造政府誠信的一些建議：

一.樹立憲政理念，堅持依法行政。政府在行政行為中，要堅持依法行政，政府相關(guān)政策的制定，要嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行，保證政策制定的客觀性、科學(xué)性，減少政策制定的主觀性、隨意性。做到令出必行，行必有果，言行一致，兌現(xiàn)承諾。不輕易改變政府出臺的政策，從而取信于民。

二．強化政府的責(zé)任機制和監(jiān)督制約機制。政府不僅是制度的制定者，更是政策的執(zhí)行者，起到維護(hù)社會公平正義的重要作用，因而，政府要對社會失信行為有強有力的監(jiān)督和制約作用，要通過不斷完善監(jiān)督管理機制，有效約束、指導(dǎo)、規(guī)范、培育、創(chuàng)造和發(fā)揮誠信的無形效應(yīng)，建立和完善政府部門對行業(yè)監(jiān)管和處罰工作的監(jiān)督制約機制，積極推行政府承諾兌現(xiàn)制度、首問責(zé)任制度、誠信服務(wù)制等，倡導(dǎo)立即就辦的工作作風(fēng)，加大對熱點部門、崗位、行業(yè)等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度。

三．加強政府信息公開以有效提高政府誠信。政府要堅持實行政務(wù)公開制度，增強政府工作信息的透明性，接受外部監(jiān)督的制約，盡可能減少政府和群眾在公共信息上的不平等性，人們可以根據(jù)掌握的政府信息適時安排調(diào)整自己的生活并可以并可以當(dāng)政府的工作行為置于自己的監(jiān)督之下，這對于政府樹立誠信形象和增強群眾對政府的信任感起到舉足輕重的作用。

四．轉(zhuǎn)變政府職能，建立服務(wù)性政府。政府的職能要逐漸從全能性政府過渡到有限性政府，減少政府直接干預(yù)人們經(jīng)濟(jì)生活，變政府的替代作用為指導(dǎo)作用，讓人們的經(jīng)濟(jì)生活在市場機制的調(diào)節(jié)下自覺的趨于規(guī)范，避免用行政手段強制群眾服從政府的意愿，增加群眾對政府公平性的信任度。

五．提高代表政府的公務(wù)人員的誠信素質(zhì)。由于公務(wù)人員代表是政府，公務(wù)人員的誠信直接影響政府在公眾心中的誠信度，加大對公務(wù)人員的誠信教育，有助于增強公務(wù)人員誠信辦事的責(zé)任感和榮譽感，同時，要用有效的制度來約束公務(wù)人員的誠信行為，對于那些言而無信、開空頭支票的公務(wù)行為要有懲戒措施，從制度上來保障公務(wù)人員自覺地遵守誠信原則。

劉竑

二〇__年三月二日

參考文獻(xiàn)：

鄂振輝，我國政府誠信問題探究，法學(xué)論壇20__

劉余莉，誠信缺失：出路與對策。北京行政學(xué)院學(xué)報20__

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