藥劑科整改自查報(bào)告

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藥劑科整改自查報(bào)告

為全面貫徹落實(shí)黨的__大和__屆__全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)覃塘區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)整治工作作風(fēng)活動(dòng)，加強(qiáng)我科隊(duì)伍思想紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決我科工作作風(fēng)中存在的問題，按照醫(yī)院要求，對(duì)我科工作作風(fēng)進(jìn)行自查自糾。

一、主要存在問題

1、門診排隊(duì)取藥等待時(shí)間過長。主要表現(xiàn)在病人集中就診時(shí)段。

2、部分人員工作不夠積極主動(dòng)。主要表現(xiàn)在上班消極懈怠、缺乏干事的熱情，見困難就退，見問題就推，見矛盾就回避。

3、窗口服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。主要表現(xiàn)在需要退處方、修改處方時(shí)，與患者、醫(yī)生溝通能力有待加強(qiáng)。

4、調(diào)配能力與專業(yè)知識(shí)有待提高。主要表現(xiàn)調(diào)配差錯(cuò)，以及對(duì)常用藥品知識(shí)的掌握度不夠。

5、個(gè)別常用藥品品種供應(yīng)不及時(shí)，出現(xiàn)暫時(shí)短缺現(xiàn)象。

6、業(yè)務(wù)能力及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)考核有待加強(qiáng)。

7、繼續(xù)加強(qiáng)特殊藥品的管理與監(jiān)督。

二、整改措施

1、針對(duì)門診排隊(duì)取藥等待時(shí)間過長問題。制定應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)配人員，落實(shí)門診藥房全窗口開放。隨時(shí)掌握中心藥房、門診藥房兩邊等待取藥人員分布動(dòng)態(tài)，合理、有序引導(dǎo)患者取藥。特別是門診藥房飽和時(shí)要注意引導(dǎo)年輕的、行動(dòng)方便的患者到中心藥房取藥，要充分利用中心藥房的多窗口資源。必要時(shí)派人到窗口外進(jìn)行引導(dǎo)或?qū)ふ覍?dǎo)醫(yī)臺(tái)人員協(xié)助。

2、建立更加完善的懲罰、激勵(lì)考核制度，對(duì)工作不夠積極主動(dòng)，上班消極懈怠、缺乏干事熱情的，予以談話、警告，對(duì)嚴(yán)重或?qū)τ趯医滩桓恼哌M(jìn)行相應(yīng)的處罰或上報(bào)醫(yī)院辦公室。

3、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，實(shí)行對(duì)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)制。對(duì)需要退處方、修改處方時(shí)，要全面審核處方后盡可能的一次性告知需要修改事項(xiàng)，對(duì)行動(dòng)不便、語言交流不暢、高齡患者或易造成醫(yī)患矛盾的，應(yīng)安排人員與醫(yī)生聯(lián)系進(jìn)行相應(yīng)的處理。

4、要加強(qiáng)自我約束能力，上班認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免或減少調(diào)配錯(cuò)差。加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力，要全面熟悉掌握常用藥品的用法用量、配伍禁忌、注意事項(xiàng)，特別是特殊人群的用藥。

5、加強(qiáng)藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)做好藥品采購計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)送貨進(jìn)度，確保用藥需求。同時(shí)杜絕采購中的不正之風(fēng)，認(rèn)真審核科室提交的臨時(shí)藥品采購申請(qǐng)計(jì)劃。

6、開展科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織科內(nèi)業(yè)務(wù)能力與專業(yè)知識(shí)定期考核。

7、加強(qiáng)麻醉、精神、高危等特殊藥品的監(jiān)督管理。

通過自查自糾，著力整治工作中的不良風(fēng)氣，認(rèn)真解決所存在問題。進(jìn)一步加強(qiáng)我科人員建設(shè)，樹立良好服務(wù)意識(shí)，提升我科服務(wù)能力。

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