第1篇 售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】
1、接聽客戶來電咨詢產(chǎn)品使用方法、售后服務(wù)、投訴升級等工作；
2、及時、優(yōu)質(zhì)地向客戶提供咨詢、查詢服務(wù)；
3、受理及解決客戶的投訴，記錄客戶建議；
【職位要求】
1. 18-30周歲大專及以上學(xué)歷；
2. 普通話標(biāo)準，語言表達能力強；
3. 客戶溝通協(xié)調(diào)能力較好，具備一定的提案能力；
4、同樣歡迎富有激情的優(yōu)秀！
【上海領(lǐng)聚地址】
上海市閔行區(qū)申昆路1999號星月虹橋中心4號樓1a10領(lǐng)聚
第2篇 售后服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)要求
1.全面負責(zé)銷售電動車的售后服務(wù)工作。
2.負責(zé)售后服務(wù)維修中心的管理工作。
3.負責(zé)建立售后服務(wù)檔案。
4.負責(zé)處理消費者的投訴和質(zhì)量糾紛。
5.負責(zé)維修人員的管理、培訓(xùn)和考核獎懲。
6.配合綜合管理部,完成電動車的銷售。
7.負責(zé)二批商和各級專賣店售后服務(wù)系統(tǒng)的管理輔導(dǎo)工作。
8.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 售后維修服務(wù)崗位職責(zé)
1、大專以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、有電子專業(yè)基礎(chǔ),懂基本原理圖,有pcba維修經(jīng)驗;
3、有pcb板廠工作經(jīng)驗;
4、能獨立維修產(chǎn)品,溝通能力強;
5、能初步分析現(xiàn)場不良品的故障原因。
崗位職責(zé):
1、獨立處理客戶突發(fā)質(zhì)量問題,需要現(xiàn)場協(xié)調(diào)分析和跟進,直到問題解決;
2、組織安排現(xiàn)場不良品的維修、分析、改善等;
上班地點:蘇州市蘇州市工業(yè)園區(qū)和順路58號a棟615室
第4篇 加油站售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)所轄區(qū)域售后相關(guān)的服務(wù)工作整體運作，確保用戶滿意度。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。
3、負責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以服務(wù)為中心。
6、根據(jù)每月實際目標(biāo)達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升站內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
第5篇 售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)
1、 做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。
3、 對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修。
4、 服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5、 認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、 開拓新市場，增加新客戶。
7、 參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、 樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
第6篇 高級售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
高級售后服務(wù)工程師 碩威三維打印科技(上海)有限公司 碩威三維打印科技(上海)有限公司,碩威三維打印 職責(zé)
1、 安裝設(shè)備,對設(shè)備進行復(fù)雜維修,打印工藝培訓(xùn);
2、 客戶滿意度管理;
3、 參與內(nèi)部打印生產(chǎn)
要求
1、 中專以上學(xué)歷,熟悉電腦操作,有電工證,有三維繪圖基礎(chǔ);
2、 有5年或以上機修經(jīng)驗;
3、能夠在國內(nèi)外經(jīng)常出差;
4、標(biāo)準普通話,表達能力強,思維清晰,良好的組織策劃能力,并且可以使用英語交流。
第7篇 保險售后服務(wù)保險專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責(zé)禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應(yīng)聘要求:
1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標(biāo)準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責(zé)。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第8篇 售后區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
別克區(qū)域售后服務(wù)經(jīng)理 1.根據(jù)sgm制定的區(qū)域配件任務(wù),落實售后年度、季度配件目標(biāo),指導(dǎo)售后工作站完成配件銷售目標(biāo)
2.引導(dǎo)售后工作以客戶為導(dǎo)向,按照客戶的投訴流程,協(xié)調(diào)各方面資源,支持相關(guān)部門和售后工作站處理各類投訴,推動各類投訴的較好解決,保證客戶滿意度
3.將售后工作站當(dāng)作維系客戶的平臺,強化對品牌的塑造和把控能力,根據(jù)區(qū)域的市場特點拉動總部及區(qū)域資源的開展相應(yīng)的區(qū)域營銷活動
4.負責(zé)協(xié)調(diào)所管轄區(qū)域內(nèi)售后工作站之間,售后工作站與sgm配件、索賠、培訓(xùn)等相關(guān)功能模塊之間業(yè)務(wù)合作及區(qū)域市場和營銷方面的支持,給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持,加強售后工作站投訴處理和專項工作的監(jiān)督指導(dǎo),確保各項工作的完成
5.采集售后工作站培訓(xùn)要求,提供現(xiàn)場非技術(shù)性的輔導(dǎo),協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門為其提供技術(shù)培訓(xùn),負責(zé)技術(shù)培訓(xùn)完成率,崗位認證達標(biāo)率,督促積極參與區(qū)域技術(shù)交流,指導(dǎo)售后工作站提高綜合業(yè)務(wù)能力。
6.貫徹落實所屬品牌的售后策略,對所管轄區(qū)域的售后工作站經(jīng)營狀況進行監(jiān)督,規(guī)范區(qū)域售后市場,每月匯總分析售后工作站各項經(jīng)營數(shù)據(jù),指導(dǎo)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以提升忠誠客戶比例。
7.按照質(zhì)量部的要求,督促售后工作站落實“三包服務(wù)工作;檢查 “三包”內(nèi)訓(xùn)紀錄和“三包”預(yù)警車輛統(tǒng)計;每天登錄“三包預(yù)警案例分析系統(tǒng)”中某項或多項服務(wù)指標(biāo)明顯異常于均值的售后工作站進行整改。 8.負責(zé)每月現(xiàn)場走訪和輔導(dǎo),根據(jù)工作檢查評估表對區(qū)域內(nèi)售后工作站的表現(xiàn)進行評估ing提出整改要求,公開、公正地做好季度和年度維修站考評工作。
1.根據(jù)sgm制定的區(qū)域配件任務(wù),落實售后年度、季度配件目標(biāo),指導(dǎo)售后工作站完成配件銷售目標(biāo)
2.引導(dǎo)售后工作以客戶為導(dǎo)向,按照客戶的投訴流程,協(xié)調(diào)各方面資源,支持相關(guān)部門和售后工作站處理各類投訴,推動各類投訴的較好解決,保證客戶滿意度
3.將售后工作站當(dāng)作維系客戶的平臺,強化對品牌的塑造和把控能力,根據(jù)區(qū)域的市場特點拉動總部及區(qū)域資源的開展相應(yīng)的區(qū)域營銷活動
4.負責(zé)協(xié)調(diào)所管轄區(qū)域內(nèi)售后工作站之間,售后工作站與sgm配件、索賠、培訓(xùn)等相關(guān)功能模塊之間業(yè)務(wù)合作及區(qū)域市場和營銷方面的支持,給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持,加強售后工作站投訴處理和專項工作的監(jiān)督指導(dǎo),確保各項工作的完成
5.采集售后工作站培訓(xùn)要求,提供現(xiàn)場非技術(shù)性的輔導(dǎo),協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門為其提供技術(shù)培訓(xùn),負責(zé)技術(shù)培訓(xùn)完成率,崗位認證達標(biāo)率,督促積極參與區(qū)域技術(shù)交流,指導(dǎo)售后工作站提高綜合業(yè)務(wù)能力。
6.貫徹落實所屬品牌的售后策略,對所管轄區(qū)域的售后工作站經(jīng)營狀況進行監(jiān)督,規(guī)范區(qū)域售后市場,每月匯總分析售后工作站各項經(jīng)營數(shù)據(jù),指導(dǎo)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以提升忠誠客戶比例。
7.按照質(zhì)量部的要求,督促售后工作站落實“三包服務(wù)工作;檢查 “三包”內(nèi)訓(xùn)紀錄和“三包”預(yù)警車輛統(tǒng)計;每天登錄“三包預(yù)警案例分析系統(tǒng)”中某項或多項服務(wù)指標(biāo)明顯異常于均值的售后工作站進行整改。 8.負責(zé)每月現(xiàn)場走訪和輔導(dǎo),根據(jù)工作檢查評估表對區(qū)域內(nèi)售后工作站的表現(xiàn)進行評估ing提出整改要求,公開、公正地做好季度和年度維修站考評工作。
第9篇 售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內(nèi)檢工作,嚴把工程質(zhì)量。
2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務(wù)程序及
規(guī)范要求定期對已經(jīng)投運的設(shè)備進行培訓(xùn)、巡檢、測試、維護保養(yǎng)等工作。
3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的建議和意見,及時排除設(shè)備故障,確保設(shè)備安
全高效穩(wěn)定運行。
4、指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障排除和應(yīng)急處理能力;
5、調(diào)試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標(biāo),提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎(chǔ);
6、對質(zhì)保期即將結(jié)束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。
職位要求:
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷
2、電氣及其自動化、自動化等相關(guān)專業(yè)
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪
圖軟件者為佳。
第10篇 售后技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.給客戶提供設(shè)備安裝服務(wù);
2.給客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作;
3.利用個人的專業(yè)技能,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,機電類或機械相關(guān)專業(yè);
2、應(yīng)屆生亦可;
3、外向、自信、熱情、充滿激情、活力、能吃苦耐勞;
4、可接受是華東/華中/西南一帶駐地(浙江、湖南、重慶、貴州)。
第11篇 半導(dǎo)體售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
1.半導(dǎo)體設(shè)備導(dǎo)入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;
2.設(shè)備生產(chǎn)中的troubleshooting
要求:
1.學(xué)歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)
2.語言要求:英語四級水平相當(dāng)、韓語流利
3.年齡:30歲以下
4.職責(zé)要求:工作認真,責(zé)任心強 工作內(nèi)容:
1.半導(dǎo)體設(shè)備導(dǎo)入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;
2.設(shè)備生產(chǎn)中的troubleshooting
要求:
1.學(xué)歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)
2.語言要求:英語四級水平相當(dāng)、韓語流利
3.年齡:30歲以下
4.職責(zé)要求:工作認真,責(zé)任心強
第12篇 售后服務(wù)維修工程師崗位職責(zé)
1、負責(zé)對設(shè)備、設(shè)施進行安全檢查；
2、負責(zé)設(shè)備日常的安裝維護；
3、進行綜合維修的日常工作；
4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見。
