第1篇 客戶關(guān)系管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù);
2、負(fù)責(zé)客戶資料變更及一些文職類工作;
3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;
4、負(fù)責(zé)參保客戶的后續(xù)客戶服務(wù)工作。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,
2、具有良好的親和力、溝通能力及團(tuán)隊合作精神;
3、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力;
4、具有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的個性;
5、勤奮好學(xué),勇于接受挑戰(zhàn),有自我創(chuàng)業(yè)的想法。
第2篇 客戶關(guān)系管理員崗位職責(zé)任職要求
客戶關(guān)系管理員崗位職責(zé)
1、及時反饋客戶信息，解決客戶提出的問題
2、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的信息資料及需求，跟蹤網(wǎng)絡(luò)平臺客戶，調(diào)查分析潛在大客戶，完成大客戶銷售任務(wù)
3、完成大客戶廠家申報和協(xié)助工作
4、協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
6、有駕照
客戶關(guān)系管理員崗位
