第1篇 培訓(xùn)工作管理制度
為了將培訓(xùn)工作落實好,進一步提高干部員工的綜合素質(zhì),讓員工不斷的更新知識,開拓技能,改進工作態(tài)度和行為,并更好的勝任現(xiàn)職工作,從而提高工作質(zhì)量和工作效率。特制定此制度,具體內(nèi)容如下:
一、組織機構(gòu)
1、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組
組 長:楊錦虎
職 責(zé):負(fù)責(zé)全廠培訓(xùn)工作文件精神宣傳和督察執(zhí)行;
副組長:馬漢杰、劉建寧、劉同俊、克俊超
職 責(zé):負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)培訓(xùn)工作的文件精神宣傳和監(jiān)督執(zhí)行;
成 員:王永瑞、趙本棟、王宮祥、靳恒朝、郭培福、盧效玉、孫步霞、孫可奇、
郭鑫宇、趙秉德、李錦義、閆永林、張耀忠、孫儒長、任允星、宋建華、
栗福壽
職 責(zé):各車間、科室培訓(xùn)工作第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)培訓(xùn)工作文件精神宣傳和執(zhí)行。
2、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室:設(shè)在廠辦公室
職 責(zé):負(fù)責(zé)全廠培訓(xùn)工作的檢查落實;制定檢查、考核辦法;每月根據(jù)檢查情況對責(zé)任人進行考核。
二、具體要求
1、各車間、科室培訓(xùn)內(nèi)容必須按照廠部制定的培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),培訓(xùn)計劃見附表1。
2、各車間、科室要將每個月的培訓(xùn)資料裝訂成冊,整理歸檔,具體要求包括:
①、培訓(xùn)記錄:包括培訓(xùn)時間、地點、授課人、方式、內(nèi)容、考核方式;
②、培訓(xùn)簽到:必須用統(tǒng)一印制的簽到表,簽到表必須由本人簽字,不準(zhǔn)代簽。
③、培訓(xùn)考核:每期的培訓(xùn)結(jié)束后,由各車間、科室培訓(xùn)負(fù)責(zé)人命題組織考試,考試人數(shù)必須達(dá)到本車間編制人數(shù)的85%以上,考試結(jié)束需進行打分,并對員工得分進行登記匯總。
④、培訓(xùn)筆記:要求所有參加培訓(xùn)的人員必須有一本培訓(xùn)筆記,培訓(xùn)筆記日期要明確。
⑤、培訓(xùn)評估:通過填寫培訓(xùn)評估表的形式對授課人的組織能力、授課思路、語言表達(dá)能力、回答問題滿意度、講課內(nèi)容飽滿度、課程制作水平及對培訓(xùn)的總體評價等內(nèi)容進行評估,進一步提高授課人的培訓(xùn)組織能力和培訓(xùn)效果。培訓(xùn)評估表見附表2,評估表要達(dá)到本車間編制人數(shù)的10%。
3、各車間、科室需安排專人負(fù)責(zé)對各自的培訓(xùn)進行督促檢查、收集完善培訓(xùn)記錄,以及接待、配合公司及廠部的培訓(xùn)檢查。將負(fù)責(zé)人名單于三日內(nèi)報回辦公室。
4、各車間、科室要保證在公司、廠部的檢查中能隨時提供培訓(xùn)記錄,若檢查時不能提供記錄給予相關(guān)責(zé)任人一定的處罰。
5、每月的培訓(xùn)內(nèi)容車間要利用班前班后督促員工熟悉、鞏固,公司、廠部檢查組將隨時到車間和工作崗位進行現(xiàn)場抽查提問,檢查培訓(xùn)效果。
6、每月5號前寫出上月培訓(xùn)工作小結(jié),十二月份底寫出全年培訓(xùn)工作總結(jié)和下年度培訓(xùn)工作計劃。
三、培訓(xùn)檢查、考核制度
1、為了將培訓(xùn)工作落實到實處,不流于形式,廠部將組織成立培訓(xùn)專職檢查組,每周不定期對各車間進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求整改,并將檢查結(jié)果列入各車間責(zé)任人每月績效工資考核項目。
2、培訓(xùn)考核辦法:各車間、科室按計劃進行培訓(xùn),效果達(dá)到計劃要求,如達(dá)不到,考核車間第一責(zé)任人或培訓(xùn)專職負(fù)責(zé)人100—150元;協(xié)助有關(guān)部門搞好專業(yè)培訓(xùn),如未按要求執(zhí)行,考核車間第一責(zé)任人或培訓(xùn)專職負(fù)責(zé)人50—100元;培訓(xùn)整套記錄完整,如檢查中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)記錄不完善,考核車間第一責(zé)任人或培訓(xùn)專職負(fù)責(zé)人100—150元;保證能隨時提供培訓(xùn)記錄,如不能及時提供,考核車間第一責(zé)任人或培訓(xùn)專職負(fù)責(zé)人50—100元。
3、組織考試:根據(jù)制定的培訓(xùn)計劃,由廠部組織每兩月組織一次全廠干部職工綜合考試,以鞏固培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果,提高干部員工責(zé)任心,進一步提高干部員工的整體素質(zhì)。
四、簽定培訓(xùn)工作責(zé)任書
為了提高培訓(xùn)效果,以及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心,避免培訓(xùn)工作走過場、搞形式的現(xiàn)象出現(xiàn),同時讓干部員工對培訓(xùn)工作有進一步的認(rèn)識,根據(jù)廠部要求,簽定培訓(xùn)工作責(zé)任書。
五、干部梯隊培養(yǎng)
根據(jù)公司目前的發(fā)展形勢,干部梯隊培養(yǎng)成為公司擴張性發(fā)展的需要,根據(jù)董事長的要求,各層管理干部要求盡快確定培養(yǎng)對象,現(xiàn)要求各車間、科室班組長以上干部盡快確定培養(yǎng)對象、培養(yǎng)計劃及要求、達(dá)到的要求、培養(yǎng)時間等上報回辦公室備案。
第2篇 河津發(fā)電廠設(shè)備維護部培訓(xùn)工作管理制度
1 總體說明
1.1 培訓(xùn)工作的定位
從維護部目前的實際情況分析，各個崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平已經(jīng)成為制約維護部各項工作全面提高的重要因素，所以培訓(xùn)作為維護部的一項基礎(chǔ)性的工作，其重要意義已經(jīng)取得大家的共識。
培訓(xùn)工作是維護部整體戰(zhàn)略目標(biāo)中的一個有機組成部分，不能將培訓(xùn)工作和生產(chǎn)、管理工作割裂開，更不能將培訓(xùn)工作視作負(fù)擔(dān)和包袱。
1.2 培訓(xùn)工作的目標(biāo)
維護部培訓(xùn)工作的整體目標(biāo)是：逐步提高維護部各個崗位人員的綜合素質(zhì)，為生產(chǎn)、管理工作提供人力資源上的保障。
1.3 開展培訓(xùn)工作的原則
維護部開展培訓(xùn)工作的原則：目標(biāo)明確、富有實效、逐步推進、適度超前。
“目標(biāo)明確”就是要從各個層次上制定明確的階段性可控目標(biāo)，部門主任從宏觀大局提出全部門人力資源培養(yǎng)的整體戰(zhàn)略構(gòu)思；專業(yè)分管部門領(lǐng)導(dǎo)制定本專業(yè)各位人員所要達(dá)到的遠(yuǎn)期培訓(xùn)效果和階段性培訓(xùn)效果；各個專業(yè)專工要從本專業(yè)技術(shù)角度出發(fā)制定詳細(xì)的培訓(xùn)大綱；各個班組要按照培訓(xùn)大綱制定詳細(xì)的實施計劃。
“富有實效”就是要扎扎實實圍繞現(xiàn)場設(shè)備進行培訓(xùn)；每一階段培訓(xùn)后都收到切實效果；階段性的培訓(xùn)成果能夠納入規(guī)程或者編入培訓(xùn)教材；培訓(xùn)工作總體上得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并能夠在全廠提高設(shè)備維護部的形象。
“逐步推進”就是要有計劃、有步驟地進行培訓(xùn)，一定要在1年之內(nèi)將各個專業(yè)所屬的設(shè)備或者系統(tǒng)進行一次全面的培訓(xùn)，此后更加深入地進行新一輪的培訓(xùn)，使各個崗位人員的綜合素質(zhì)持續(xù)不斷地提高。
“適度超前”就是要從設(shè)備維護部的發(fā)展出發(fā)，在人力資源方面適度超前于具體工作的進展。
2 培訓(xùn)工作的組織網(wǎng)絡(luò)
設(shè)備維護部培訓(xùn)方面的組織網(wǎng)絡(luò)可以概括為“兩縱三橫”。
“兩縱”是“培訓(xùn)工作實施體系”和“培訓(xùn)工作指導(dǎo)支撐體系”；“三橫”是“部門領(lǐng)導(dǎo)層次”、“專工”層次和“班組層次”。
具體的培訓(xùn)工作組織網(wǎng)絡(luò)見 1.
3. 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中各個崗位人員的職責(zé)3.1 維護部主任的職責(zé)
制定維護部培訓(xùn)工作整體目標(biāo)和基本思路，督促培訓(xùn)工作積極有效地開展。
3. 2 維護部各個專業(yè)分管負(fù)責(zé)人的職責(zé)
a) 負(fù)責(zé)提出所分管專業(yè)的總體培訓(xùn)思路和培訓(xùn)目標(biāo)。
將培訓(xùn)工作納入到本專業(yè)的總體工作體系中。
b) 指導(dǎo)本專業(yè)專工制定本專業(yè)的培訓(xùn)大綱。
c) 給本專業(yè)培訓(xùn)工作創(chuàng)造、提供必要的條件。
3. 3 維護部培訓(xùn)工作分管負(fù)責(zé)人的職責(zé)
a) 在維護部主任的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)維護部的培訓(xùn)工作；貫徹維護部在培訓(xùn)方面的總體方針和意圖。
b) 和部門內(nèi)各個專業(yè)的分管負(fù)責(zé)人協(xié)商并制訂各個專業(yè)的總體培訓(xùn)目標(biāo)和計劃。
c) 督促維護部培訓(xùn)專工制定部門的培訓(xùn)工作計劃和培訓(xùn)任務(wù)并檢查培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況。
d) 督促各專業(yè)專工在專業(yè)培訓(xùn)方面對本專業(yè)培訓(xùn)提出總體規(guī)劃。
e) 檢查并考核各個班組在培訓(xùn)方面的工作。
3. 4 維護部培訓(xùn)專工的職責(zé)
a) 在維護部主任和部門分管負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)維護部的培訓(xùn)工作。
b) 在各個專業(yè)專工的協(xié)助下制定部門的培訓(xùn)計劃并組織實施。
c) 負(fù)責(zé)和人力資源部培訓(xùn)主管的專項業(yè)務(wù)聯(lián)系，完成廠部的培訓(xùn)要求；落實培訓(xùn)工作的費用；按照要求定期向人力資源部匯報部門培訓(xùn)工作的開展情況并提供給類統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
d) 組織部門一級的各類講座及其他形式的培訓(xùn)工作。
e) 督促、檢查、指導(dǎo)、考核班組日常的班組培訓(xùn)工作，如考問講解、技術(shù)問答、事故預(yù)想及反事故演習(xí)等。
f) 編寫維護部年度培訓(xùn)工作總結(jié)。
g) 根據(jù)部門當(dāng)月的培訓(xùn)內(nèi)容記錄好部門的《培訓(xùn)臺帳》。
h) 負(fù)責(zé)本部門職工《崗位培訓(xùn)技術(shù)檔案》的建立、健全和管理。
3. 5 維護部各專業(yè)專工的職責(zé)
a) 在專業(yè)分管負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，從本專業(yè)的技術(shù)角度出發(fā)制訂專業(yè)方面的培訓(xùn)大綱。
b) 對本專業(yè)各個班組的培訓(xùn)進行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。
c) 按照部門的培訓(xùn)工作計劃針對本專業(yè)知識和技能進行定期授課。
3. 6 維護部各班長的職責(zé)
a) 在培訓(xùn)專工的指導(dǎo)下組織好班組的培訓(xùn)工作。
b) 按照專業(yè)專工的要求制定本班組的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)工作納入班組的整體工作體系中。
c) 為班組培訓(xùn)員在本班組進行培訓(xùn)工作提供必要的條件。
3. 7 維護部各班培訓(xùn)員的職責(zé)
a) 在培訓(xùn)專工的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)班組的具體培訓(xùn)工作。
b) 在班長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)編制班組的培訓(xùn)計劃并組織實施。
c) 按照培訓(xùn)專工的要求完成班組培訓(xùn)方面的統(tǒng)計、報表和總結(jié)。
d) 記錄班組的培訓(xùn)臺帳。
e) 組織班組一級的各類培訓(xùn)活動。
4 培訓(xùn)任務(wù)
4.1 部門級的培訓(xùn)任務(wù)
a) 維護部主任每年至少進行一次管理方面或者技術(shù)方面的專題講座。
b) 維護部副主任、主任助理每半年至少進行一次管理方面或者技術(shù)方面的專題講座。
c) 維護部專業(yè)專工每季度至少進行一次專業(yè)方面的專題講座。
d)。
第3篇 xz物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度
物業(yè)管理公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度
一、目的
1、為提高物業(yè)員工整體水平,適應(yīng)社會發(fā)展及市場竟?fàn)幮枰?滿足公司各崗位對員工素質(zhì)的要求。
2、激發(fā)各級員工求知欲、進取心和創(chuàng)新意識。
二、總則
1、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一項長期性工作,必須長期不懈地進行。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)以日常服務(wù)、管理、經(jīng)營工作為對象,傳授基本服務(wù)意識專業(yè)技能、管理知識及相關(guān)制度規(guī)程為內(nèi)容,以公司內(nèi)部學(xué)習(xí)為主體、外部培訓(xùn)為補充。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)分三項組織實施:專題教育、分類別等級教育、分專業(yè)職能教育。
4、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)要圍繞公司企業(yè)文化、質(zhì)量方針及公司人事行政制度進行。
5、員工培訓(xùn)要以積極心態(tài)對待,自覺地進行自我完善和提高。
三、培訓(xùn)計劃
1、辦公室及各專業(yè)部門、管理處通過分析公司員工培訓(xùn)需求總體情況,分別設(shè)置培訓(xùn)總目標(biāo),具體目標(biāo)、并考慮具體情況分別制定年度、月度培訓(xùn)計劃。
2、各階段培訓(xùn)工作必須有需求實效性和明確的目的性。
3、每一項培訓(xùn)必須有具體的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、培訓(xùn)對象、主持人、方法、考核辦法等。
4、公司組織主管骨干以上學(xué)習(xí)培訓(xùn)每月不少于1次,每年不少于12次。
5、各專業(yè)部門、各管理處根據(jù)公司工作區(qū)域分別有每月不少于4次、每年不少于48次的培訓(xùn)。
四、實施培訓(xùn)計劃
1、各部門及管理處主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃實施,包括時間安排、地點選擇、教案策劃、主持人及相關(guān)器材和設(shè)施的準(zhǔn)備等。
2、公司及各部門培訓(xùn)需其他相關(guān)單位支持,包括培訓(xùn)經(jīng)費、培訓(xùn)講師及外派培訓(xùn)等須提前二周報其主管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。
3、培訓(xùn)時間、方法視工作具體情況及性質(zhì)特點確定。
五、培訓(xùn)效果評估考核
1、各培訓(xùn)工作結(jié)束時,各部門須認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄表,并做好培訓(xùn)效果評估、考核記錄。
2、培訓(xùn)效果評估可采用自我評估和定性的民意測驗。
3、培訓(xùn)質(zhì)量除各部門主管通過筆試、口試以及工作觀察進行外,公司質(zhì)量檢查小組不定期對其實施過程進行數(shù)質(zhì)量監(jiān)督檢查,并將結(jié)果記錄在各部門季度考核表內(nèi)。
六、學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎懲規(guī)定
1、對公司或各部門組織的各種崗位培訓(xùn)考核,無故不參加的員工每次將予處罰50-200元。
2、對參加者但二次以上考核效果不佳的員工給予降薪或降職處理。
3、各部門對學(xué)習(xí)培訓(xùn)弄虛作假、搞形式化,給主管責(zé)任人每次將予處罰100-300元。
4、在不影響本職工作的前提下,公司提倡員工自我開發(fā)與本人崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的教育培訓(xùn),對學(xué)習(xí)優(yōu)異者給予適當(dāng)獎勵。
a、本人申請培訓(xùn)經(jīng)批準(zhǔn)后,并具有參加教育合格證明者,公司給予補貼1/3學(xué)習(xí)費用。
b、學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)異者根據(jù)其崗位工作業(yè)績情況給予增薪或升職。
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第4篇 輻射工作人員培訓(xùn)管理制度
根據(jù)《放射同位素與射線裝置安全和防護條例》(國務(wù)院令第449號)和《放射性同位素與射線裝置安全和防護管理辦法》要求,結(jié)合單位情況,特制定本制度:
一、本單位輻射工作人員包含放射源裝置操作人員和輻射安全與防護管理人員。
二、所有輻射工作人員必須通過環(huán)境保護部門舉辦的輻射安全和防護專業(yè)知識及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考核,尤其是新進、轉(zhuǎn)崗人員的,必須取得崗位培訓(xùn)合格證,方可持證上崗。
三、輻射安全與防護培訓(xùn)合格證為四年,到期前,必須參加復(fù)訓(xùn)并取得合格證。
四、輻射安全與防護知識的培訓(xùn)計劃由輻射安全與防護領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)擬定,并報單位批準(zhǔn)實施。
五、定期組織輻射工作人員學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》、《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)和單位各項輻射安全與防護管理規(guī)章制度。
單位名稱(加蓋公章)
日期
第5篇 醫(yī)療廢物管理人員相關(guān)工作人員培訓(xùn)制度
一、 培訓(xùn)目的:
通過培訓(xùn)提高全體醫(yī)護員工對醫(yī)療廢物管理工作的認(rèn)識,加強環(huán)保意識和自身防護意識,從而有效地預(yù)防和控制醫(yī)療廢物對人體健康和環(huán)境所產(chǎn)生的危害,進一步保障人類健康。
二、培訓(xùn)對象:
1.醫(yī)療廢物管理的專(兼)職人員(包括清潔工);
2.全院各科室醫(yī)、護、藥、技、工勤等全體人員;
三、主要培訓(xùn)內(nèi)容:
1.醫(yī)療廢物管理的重要性和必要性;
2.國家相關(guān)法規(guī)及醫(yī)療廢物管理規(guī)定;
3.醫(yī)療廢物管理專(兼)職人員職責(zé)與責(zé)任;
4.醫(yī)療廢物分類收集方法和工作要求;
5.醫(yī)療廢物內(nèi)部運收工作程序;
6.醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交手續(xù)及登記制度;
7.醫(yī)療廢物分類收集運送、暫時貯存過程中工作人員衛(wèi)生安全自身防護措施;
8.發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏稅、擴散時報告處理制度及意外事故緊急處理措施。
四、培訓(xùn)方式:
1.下發(fā)有關(guān)國家法規(guī)及醫(yī)療廢物管理規(guī)定和本院醫(yī)療廢物管理實施辦法和相關(guān)制度,供全院醫(yī)護員工自學(xué)或部門負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)。
2.對各科室進行每月考核,現(xiàn)場督導(dǎo)
3、每年一次對新上崗及新調(diào)入人員進行培訓(xùn)。
第6篇 某物業(yè)管理中心人員培訓(xùn)工作流程
物業(yè)管理中心人員培訓(xùn)工作流程
1、目的
通過培訓(xùn),確保人員的能力能夠勝任工作要求。
2、范圍
本手冊規(guī)定了上崗培訓(xùn)和中心三級在職培訓(xùn)的流程,適用于中心對培訓(xùn)的管理。
3、職責(zé)
3.1中心綜合管理部每年年底組織培訓(xùn)需求調(diào)查,并將員工培訓(xùn)需求進行匯總后,會同其他職能部門編制中心安管、工程、保潔、客服人員三級培訓(xùn)年度計劃,年度培訓(xùn)計劃由中心經(jīng)理審批后報公司批準(zhǔn)。
3.2上崗培訓(xùn)由各職能部門負(fù)責(zé),確保上崗人員均為合格人員。
3.3三級培訓(xùn)由綜合管理部統(tǒng)一組織,各職能部門安排授課。
3.4中心綜合管理部負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。
3.5管理處負(fù)責(zé)三級培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。
4、培訓(xùn)實施和效果驗證
4.1上崗培訓(xùn)
4.1.1新入職或轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.2新入職或轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.3新入職或轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.4新入職或轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.5培訓(xùn)內(nèi)容
a)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);
b)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;
c)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
d)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
e)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;
f)應(yīng)注意的安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等。
4.1.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進行上崗考核,由各職能部門安排進行考核,綜合管理部將進行檢查,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。
4.2三級培訓(xùn)
4.2.1培訓(xùn)需求調(diào)研
4.2.1.1中心綜合管理部每年第四季度在中心內(nèi)部組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查,下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表,對中心每一名需進行三級培訓(xùn)的員工進行培訓(xùn)需求調(diào)研。
4.2.1.2各管理處對本管理處員工培訓(xùn)需求進行匯總后,上報至綜合管理部,中心綜合管理部按照安管、客服、保潔、工程工種進行分類。
4.2.1.3中心綜合管理部將經(jīng)過分類的培訓(xùn)需求調(diào)研匯總表交分別交給安管部、工程部負(fù)責(zé)人,由各職能部門根據(jù)調(diào)研情況分別編制中心安管、客服、保潔、工程人員三級培訓(xùn)年度計劃,制定完成,交綜合管理部校核后報中心經(jīng)理審核后報公司批準(zhǔn)。
4.2.2經(jīng)公司批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃,由中心綜合管理部負(fù)責(zé)組織實施。
4.2.3綜管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心客服、保潔員工的授課工作;安管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;綜合管理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心員工公共課(中心各崗位員工均需上的課程)的授課工作。
4.2.4每月根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由各職能部門出試卷進行考核,驗證培訓(xùn)的效果。
4.2.5每月二十日前,綜合管理部與其他各職能部門協(xié)商確定本月培訓(xùn)的具體時間和地點,并下發(fā)給各職能部門和管理處,要求各職能部門做好授課準(zhǔn)備工作,要求各管理處安排接受培訓(xùn)的人員及時參加。
4.2.6接受培訓(xùn)工作將與員工的工作績效相掛鉤,無故不參加培訓(xùn),每次將給予1分的績效扣分。因工作等原因不能及時參加培訓(xùn)的人員需向管理處負(fù)責(zé)人事先請假,并報中心綜合管理部備案。
4.2.7在培訓(xùn)時每位參加培訓(xùn)的員工以管理處為單位分別簽到,在培訓(xùn)結(jié)束后,由授課人收集培訓(xùn)簽到表并填寫培訓(xùn)實施記錄表,交中心綜合管理部,綜合管理部對參加人員情況進行統(tǒng)計后,將培訓(xùn)實施記錄和培訓(xùn)簽到表下發(fā)給每個管理處進行登記。
4.2.8中心各管理處負(fù)責(zé)三級培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理,各管理處每月根據(jù)品質(zhì)培訓(xùn)部下發(fā)的本管理處員工的培訓(xùn)簽到表做好三級培訓(xùn)檔案的編制工作。
4.2.9對因工作等原因未參加中心統(tǒng)一組織的培訓(xùn)工作的員工,將由各管理處根據(jù)培訓(xùn)教材完成員工的培訓(xùn)工作,可采用由參加培訓(xùn)的領(lǐng)班等人員給予培訓(xùn)的方式開展培訓(xùn)工作。中心綜合管理部將予以檢查。
4.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
4.3.1轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.2轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.3轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.4轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.5培訓(xùn)內(nèi)容
g)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);
h)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;
i)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
j)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
k)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;
l)應(yīng)注意的安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等。
4.3.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進行上崗考核,由各職能部門安排進行考核,綜合管理部將進行檢查,考核合格將由中心經(jīng)理簽發(fā)上崗培訓(xùn)合格證,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。
4.4返訓(xùn)
4.4.1對連續(xù)三次考核績效扣分較多的人員進行返訓(xùn)。返訓(xùn)由中心各職能部門對口負(fù)責(zé),執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)程序。
4.4.2如返訓(xùn)不合格,由綜管部統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理辭退手續(xù)。
5培訓(xùn)方式及培訓(xùn)記錄
5.1培訓(xùn)方式:
a)講座:針對實際需求組織集中授課;
b)崗位練兵(操練):干什么、學(xué)什么、練什么
c)示范:現(xiàn)場演示,面對面、手把手傳授
d)師傅帶徒弟
e)外部培訓(xùn)或代培:
5.2培訓(xùn)可采用培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)簽到表、會議記錄、日講評記錄、合格證書等適宜的方式記錄
5.2.1管理處根據(jù)培訓(xùn)簽到表,應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《個人培訓(xùn)檔案》記錄培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時間、地點、考核成績等信息,歸檔保存。培訓(xùn)記錄可作為員工績效評價、獎罰的依據(jù)。
> 5.2.2職能部門、各管理處需要增加的計劃外培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請表》,經(jīng)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后,由相關(guān)職能部門組織實施。
6培訓(xùn)的考核評價
6培訓(xùn)的考核評價
6.1對接受培訓(xùn)的員工的評價可通過理論考核、操作考核、觀察、面談、問卷、績效評估等適宜的方式進行。
6.2每月對中心組織開展的培訓(xùn)課程應(yīng)選擇一堂課程進行評價,由中心綜合管理部下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評估表》,并進行分析評價。對管理處每月開展的培訓(xùn),管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評估表》,并進行分析評價。
6.3綜合管理部、各管理處應(yīng)根據(jù)對員工培訓(xùn)效果的評價結(jié)果,識別是否需要進一步的培訓(xùn)。根據(jù)對學(xué)員對培訓(xùn)課程的效果評價,確定是否需要改進培訓(xùn)方法,以獲得更好的效果。
6.4培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時,綜合管理部應(yīng)組織進行原因分析,并采取必要的改進措施。
相關(guān)質(zhì)量記錄
1.《培訓(xùn)申請單》zc-04/b03
2.《崗位培訓(xùn)計劃》zc-04/b04
3.《培訓(xùn)記錄表》zc-04/b05
4.《會議/培訓(xùn)簽到表》zc-04/b07
5.《員工培訓(xùn)檔案》zc-04/b09
6.《會議記錄》zc-04/b10
第7篇 醫(yī)療廢物管理人員及相關(guān)工作人員培訓(xùn)制度
一、 培訓(xùn)目的：
通過培訓(xùn)提高全體醫(yī)護員工對醫(yī)療廢物管理工作的認(rèn)識，加強環(huán)保意識和自身防護意識，從而有效地預(yù)防和控制醫(yī)療廢物對人體健康和環(huán)境所產(chǎn)生的危害，進一步保障人類健康。
二、培訓(xùn)對象：
1．醫(yī)療廢物管理的專（兼）職人員（包括清潔工）；
2．全院各科室醫(yī)、護、藥、技、工勤等全體人員；
三、主要培訓(xùn)內(nèi)容：
1．醫(yī)療廢物管理的重要性和必要性；
2．國家相關(guān)法規(guī)及醫(yī)療廢物管理規(guī)定；
3．醫(yī)療廢物管理專（兼）職人員職責(zé)與責(zé)任；
4．醫(yī)療廢物分類收集方法和工作要求；
5．醫(yī)療廢物內(nèi)部運收工作程序；
6．醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交手續(xù)及登記制度；
7．醫(yī)療廢物分類收集運送、暫時貯存過程中工作人員衛(wèi)生安全自身防護措施；
8．發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏稅、擴散時報告處理制度及意外事故緊急處理措施。
四、培訓(xùn)方式：
1．下發(fā)有關(guān)國家法規(guī)及醫(yī)療廢物管理規(guī)定和本院醫(yī)療廢物管理實施辦法和相關(guān)制度，供全院醫(yī)護員工自學(xué)或部門負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)。
2．對各科室進行每月考核，現(xiàn)場督導(dǎo)
3、每年一次對新上崗及新調(diào)入人員進行培訓(xùn)。
第8篇 機電維修部員工培訓(xùn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
機電維修部員工培訓(xùn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范機電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
1、物業(yè)品質(zhì)組負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)具體組織實施。
3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
四、程序要點
1、員工培訓(xùn)計劃的制定
(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。
(2)員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面;
a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
b、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;
c、有考核的標(biāo)準(zhǔn);
d、有具體的培訓(xùn)時間;
e、有培訓(xùn)費用的預(yù)算。
2、新入職員工的培訓(xùn)
(1)第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機電維修產(chǎn)主管具體負(fù)責(zé)。
(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、電工類:
――進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;
――電工作業(yè)安全規(guī)程;
――維修電工技能培訓(xùn)教材。
b、電梯類:
――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
――電梯實用技術(shù)。
c、公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);
d、給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);
e、弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);
(4)培訓(xùn)形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)專業(yè)技能培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
(2)專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、電工類:
――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
b、電梯類:
――《電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
c、給排水類;
――《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
d、公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
f、公共類:
――《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
g、其他相關(guān)規(guī)程。
(4)培訓(xùn)形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
5、服務(wù)培訓(xùn)
(1)服務(wù)培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節(jié);
d、服務(wù)意識;
e、服務(wù)技能;
f、服務(wù)要求。
(4)培訓(xùn)形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業(yè)管理知識培訓(xùn)
(1)物業(yè)管理知識培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容;
b、iso9002質(zhì)量保證體系。
(4)培訓(xùn)形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓(xùn)
(1)安全培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
(2)安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓(xùn)形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓(xùn)
(1)思想及文化方面的培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
(2)思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、思想品德;
b、行為準(zhǔn)則;
c、語言表達(dá)能力(重點加強粵語方面的培訓(xùn))。
(4)培訓(xùn)形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓(xùn)。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。
10、每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
11、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
