第1篇 車(chē)場(chǎng)管理注意事項(xiàng)
1.處理車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件時(shí),為避免影響物業(yè)公司正常辦公秩序,一般在現(xiàn)場(chǎng)或安防部進(jìn)行;
2.任何車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí),入口安防員應(yīng)留意其車(chē)輛是否有損壞,如發(fā)現(xiàn)損壞,應(yīng)向司機(jī)說(shuō)明,并記錄情況,讓司機(jī)簽名確認(rèn);所有進(jìn)場(chǎng)之免費(fèi)車(chē)輛(例如:政府部門(mén)專(zhuān)用車(chē)輛及軍車(chē)等),安防員必須于入口發(fā)出'機(jī)動(dòng)車(chē)輛離場(chǎng)卡',無(wú)卡者,必須由安防部主管同意后才可放行;
3.固定車(chē)輛必須停放于固定私家車(chē)位上;
4.次租車(chē)輛或免費(fèi)車(chē)輛不能占用月租車(chē)位和固定車(chē)位;
5.安防部應(yīng)留意停放之車(chē)輛是否鎖好門(mén)窗,以防車(chē)內(nèi)物品被盜;
6.安防部應(yīng)留意停放之車(chē)輛高度限制,安排司機(jī)靈活停放車(chē)輛;
7.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止修理車(chē)輛,如屬緊急維修,必須通知當(dāng)值安防員登記,以防籍詞修理車(chē)輛進(jìn)行偷車(chē);
8.有任何車(chē)輛須拖走,安防部須查明證件及車(chē)主,屬于月租或固定車(chē)輛,則通知物業(yè)部,取得車(chē)主書(shū)面同意后,方可放行;
9.保持交通順暢,遇火警警報(bào)或撤離警報(bào)時(shí),清理車(chē)道以備緊急車(chē)輛通行;
10.注意看管車(chē)輛,防止車(chē)輛被盜或者被人為損壞;
11.嚴(yán)禁易燃、易爆、劇毒、有放射腐蝕性、污染性的物品及違禁品擺放于車(chē)場(chǎng)。
廣州**物業(yè)管理有限公司
第2篇 花城物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理操作指引
花城小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理操作指引
一、目的
保證車(chē)輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
3.2安全主管負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)檢查、安全員的培訓(xùn)工作。
3.3安全督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo),及時(shí)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主管予以處理。
3.4安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作。
3.5停車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車(chē)輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。
4、方法和過(guò)程控制
4.1停車(chē)場(chǎng)屬于花城私家停車(chē)場(chǎng),原則上外來(lái)車(chē)輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。
4.2花城架空區(qū)域、地下室停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機(jī)動(dòng)車(chē)輛可進(jìn)入小區(qū)停放。
4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請(qǐng)租用車(chē)位,經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理審批后,在服務(wù)中心客戶(hù)前臺(tái)簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》,并免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.4停車(chē)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車(chē)輛停放服務(wù)協(xié)議書(shū)》,服務(wù)中心免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.5停車(chē)場(chǎng)實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已租車(chē)位、已售車(chē)位車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù),車(chē)主自行刷卡進(jìn)出;來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛和業(yè)主臨停車(chē)輛經(jīng)安全員確認(rèn)登記后發(fā)臨時(shí)出入卡進(jìn)入,并按照物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)場(chǎng)地使用費(fèi)。
4.6停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)管理
4.6.1業(yè)主車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈正姿勢(shì)敬禮,示意車(chē)主自行刷卡入車(chē)庫(kù),夜間0點(diǎn)后通知車(chē)場(chǎng)巡邏崗前往指揮停放,按私家車(chē)位停放整齊。
4.6.2外來(lái)看樓車(chē)輛一律停放在學(xué)校外圍停車(chē)場(chǎng)或宏城超市后面停車(chē)場(chǎng)。
4.6.3訪(fǎng)客車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì),示意車(chē)輛減速并停車(chē),當(dāng)車(chē)輛駛近后,走近距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢(shì)并敬禮,并迅速了解其到訪(fǎng)信息,填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛登記表》,并溫馨提醒車(chē)主按位停放。
4.6.4 登記完成后打開(kāi)道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢(shì)引導(dǎo)其入場(chǎng)。
4.6.5搬運(yùn)貨車(chē)進(jìn)入時(shí),安全員應(yīng)運(yùn)載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場(chǎng),提醒其在小區(qū)外打完包后再入場(chǎng)。
4.6.6對(duì)以上裝修期間運(yùn)輸材料的貨車(chē),車(chē)場(chǎng)崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對(duì)搬運(yùn)物料的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤。
4.7車(chē)輛停放管理
4.7.1車(chē)輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里,車(chē)輛停放在私家車(chē)位上,按車(chē)頭向內(nèi)、按車(chē)位中央停放整齊。
4.7.2外來(lái)車(chē)輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車(chē)位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。
4.7.3車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛外觀檢查,并在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
4.8車(chē)輛出場(chǎng)管理
4.8.1車(chē)輛出場(chǎng):已租或已售車(chē)位車(chē)主自行刷卡出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮示意減速,同時(shí)按照三核制度進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無(wú)誤后打開(kāi)打開(kāi)道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。
4.8.2外來(lái)臨停車(chē)輛出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮,示意車(chē)輛停止并收回臨時(shí)出入卡,按照三核制度進(jìn)行核實(shí),并按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開(kāi)出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開(kāi)道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。
4.8.3對(duì)丟失《車(chē)輛臨時(shí)出入卡》的車(chē)輛,車(chē)場(chǎng)崗安全員及時(shí)同知班長(zhǎng)到場(chǎng),應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機(jī)賠償臨時(shí)卡工本費(fèi),安全員調(diào)出車(chē)場(chǎng)資料進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí),核實(shí)駕車(chē)司機(jī)屬車(chē)主本人,請(qǐng)車(chē)主在《車(chē)輛駛出異常情況臨登記表》簽名后即可放行;核實(shí)駕車(chē)司機(jī)并非車(chē)主,安全員應(yīng)及時(shí)通知控制中心與車(chē)主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)駕車(chē)司機(jī)在《車(chē)輛駛出異常情況臨登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告片區(qū)主辦或主管到場(chǎng)處理。
4.8.4車(chē)輛駛出車(chē)場(chǎng)后,車(chē)場(chǎng)管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上填寫(xiě)駛出時(shí)間及值班者姓名。
4.9車(chē)場(chǎng)票據(jù)的使用及管理(主要包括:車(chē)輛臨時(shí)ic卡/停車(chē)場(chǎng)發(fā)票/憑證)
4.9.1車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)發(fā)票/憑證由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.9.2 對(duì)回收的車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理核對(duì)。
4.10車(chē)輛出入口緊急事件處理流程圖
做好解釋工作 →
通知當(dāng)值班長(zhǎng)
本通知當(dāng)值班長(zhǎng)車(chē)主無(wú)法解釋
態(tài)度惡劣的
通知當(dāng)值班長(zhǎng)非小區(qū)業(yè)主
通知當(dāng)值班長(zhǎng)通知安全主辦
到場(chǎng)處理
通知中心錄象
通知當(dāng)值班長(zhǎng)雙方協(xié)商處理
協(xié)商未果
第3篇 嘉城小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理
新城小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理
1 小區(qū)交通平面圖
2 現(xiàn)有交通狀況分析
fh新城竣工時(shí)間20**年*月,占地面積69109萬(wàn)平方米,總建筑面積約19萬(wàn)平米,入住時(shí)間為20**年*月*日,屬于新入住小區(qū),交通設(shè)施路況正在初始規(guī)劃當(dāng)中,現(xiàn)將小區(qū)停車(chē)位數(shù)量.車(chē)輛平均停放數(shù)量、各類(lèi)停車(chē)卡辦理情況、道路狀況、交通設(shè)施、作以概述:
1、小區(qū)停車(chē)位數(shù)量為661個(gè)。
2、因現(xiàn)在小區(qū)停車(chē)場(chǎng)還未完工.
3、小區(qū)道路正在規(guī)劃當(dāng)中,現(xiàn)有的道路交通很不理想,容易造成擁擠、堵車(chē)、刮蹭、等情況,特別是轉(zhuǎn)彎處沒(méi)有提示標(biāo)識(shí),車(chē)位上未安裝擋車(chē)樁,道路指示線(xiàn)模糊等。
4、現(xiàn)道路沒(méi)有任何交通設(shè)施
第4篇 某住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理
住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理
1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車(chē)、月保車(chē)、車(chē)位車(chē)一律憑車(chē)輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對(duì)無(wú)ic卡的車(chē)輛進(jìn)行放行,如車(chē)主不慎丟失ic卡,須及時(shí)到管理處收費(fèi)處填寫(xiě)《遺失聲明》后方可重新開(kāi)辦ic卡,同時(shí),車(chē)場(chǎng)管理員必須每日與收費(fèi)員核對(duì)當(dāng)日新開(kāi)辦卡、退保卡、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財(cái)務(wù),并進(jìn)行核對(duì)。車(chē)場(chǎng)管理員每月必須對(duì)車(chē)場(chǎng)所有停放車(chē)輛進(jìn)行核對(duì),整理最新車(chē)輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時(shí),對(duì)于少數(shù)辦理月保或購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的車(chē)主如有多臺(tái)車(chē)停放,收費(fèi)員根據(jù)車(chē)主所登記在案的資料,按照一卡一車(chē)放行,其余車(chē)輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車(chē)場(chǎng)巡查管理:a、b區(qū)兩個(gè)車(chē)場(chǎng)每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時(shí)對(duì)停放的車(chē)輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車(chē)輛無(wú)事故發(fā)生,所有停放在車(chē)庫(kù)的車(chē)輛,車(chē)管員必須認(rèn)真檢查車(chē)輛完好狀況,做好記錄,必要時(shí)須車(chē)主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車(chē)管員必須第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。同時(shí),車(chē)管員有義務(wù)提醒車(chē)主鎖好門(mén)窗、隨身攜帶貴重物品及停車(chē)ic卡,引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。每班車(chē)管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車(chē)場(chǎng)清潔衛(wèi)生,保持停車(chē)場(chǎng)地面無(wú)垃圾雜物、消防箱無(wú)塵。
第5篇 z大廈停車(chē)場(chǎng)管理守則
大廈停車(chē)場(chǎng)管理守則
1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊,須按規(guī)定交費(fèi),并服從車(chē)場(chǎng)管理人員調(diào)度。
2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4、車(chē)輛進(jìn)入后,按車(chē)場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。
5、不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。
6、愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。
7、車(chē)輛須泊入指定車(chē)位,不得跨車(chē)位停泊,否則按占車(chē)位交費(fèi)。
8、駕駛員離開(kāi)前須檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好,不得在車(chē)內(nèi)存入貴重物品;若車(chē)況有問(wèn)題,須在車(chē)輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)。
9、 車(chē)輛不得堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車(chē)道,一切后果由該車(chē)駕駛員負(fù)責(zé).。
第6篇 停車(chē)場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任
1 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備保管、維修、嚴(yán)禁挪作它用。
2 、負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出的檢查登記,實(shí)行準(zhǔn)入、準(zhǔn)出工作程序。
3 、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)控,禁止其它車(chē)輛閑雜人員進(jìn)入。
4 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放,做到停放有序,專(zhuān)用車(chē)輛按指定區(qū)域停放。
5 、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)急時(shí)報(bào)告,并果斷采取措施。
6 、負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)內(nèi)停放車(chē)輛的安全。
第7篇 某物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
目的:規(guī)范**家園停車(chē)場(chǎng)的管理,維護(hù)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛行駛與停放秩序,停車(chē)場(chǎng)的管理工作更順暢的開(kāi)展,確保停車(chē)場(chǎng)安全無(wú)意外事故的發(fā)生,結(jié)合本停車(chē)場(chǎng)的特性,特制定此作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
一、職責(zé)
部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作;
安全主辦負(fù)責(zé)制定停車(chē)場(chǎng)管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū),停車(chē)場(chǎng)檢查、安全員的培訓(xùn)工作;
安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作;
停車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車(chē)輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作;
二|、方法和過(guò)程控制
2.1停車(chē)場(chǎng)屬于**家園私家停車(chē)場(chǎng),原則上外來(lái)車(chē)輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。
2.2**家園私家停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛限高2米以下,
2.3業(yè)主可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用固定車(chē)位,經(jīng)管理處經(jīng)理審批后,雙方簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》,并辦理《車(chē)輛停放服務(wù)卡》(注:此停車(chē)卡只能作為繳費(fèi)的憑證)、智能ic卡。
2.4停車(chē)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主需與管理處簽定,《車(chē)輛停放服務(wù)協(xié)議書(shū)》(注:此停車(chē)卡只能作為繳費(fèi)的憑證)、智能ic卡。
2.5停車(chē)場(chǎng)實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已購(gòu)已租車(chē)位、已售車(chē)位車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù)車(chē)主自行刷卡進(jìn)出。
三、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
3.2**家園地下智能化車(chē)庫(kù)月租費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣250元,與當(dāng)月管理費(fèi)一起收繳。
3.2已購(gòu)車(chē)位車(chē)輛收取管理服務(wù)費(fèi)月收費(fèi)標(biāo)人民幣60元。
3.3未租位車(chē)輛,來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按停車(chē)場(chǎng)管理收費(fèi)每次停放造過(guò)半小時(shí)(含半小時(shí))收費(fèi)人民幣5元,超過(guò)3小時(shí)收費(fèi)人民幣10元。
四、停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)管理
4.1業(yè)主租位車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù),安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈正姿勢(shì)敬禮,示意車(chē)主自行刷卡入車(chē)庫(kù)。按私家車(chē)位停放整齊。
4.2外來(lái)看樓、訪(fǎng)客車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì),示意車(chē)輛減速并停車(chē)。并迅速填寫(xiě)《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》存根和票據(jù),記錄車(chē)牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、簽名。
4.3當(dāng)車(chē)輛駛近后,走近距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢(shì)并敬禮,迅速將填好的《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》遞交給車(chē)主,并示意點(diǎn)頭問(wèn)好。
4.4當(dāng)車(chē)主接過(guò)《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》后,示意車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)內(nèi)。
4.5搬運(yùn)貨車(chē)可以進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)需經(jīng)管理處許可,并安排專(zhuān)人監(jiān)督出入場(chǎng),不能進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)貨車(chē)應(yīng)按順序停放在車(chē)庫(kù)進(jìn)出口處。
五、車(chē)輛停放管理
5.1車(chē)輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里,車(chē)輛停放在私家車(chē)位上,按車(chē)頭向外、按車(chē)位中央停放整齊。
5.2外來(lái)車(chē)輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車(chē)位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。
5.3車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛外觀檢查,并在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
六、車(chē)輛出場(chǎng)管理
6.1車(chē)輛出場(chǎng)已租已售車(chē)位車(chē)主自行刷卡出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮示意減速,并收回《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》,手續(xù)完善后打開(kāi)路障,示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。
6.2外來(lái)車(chē)輛出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮,示意車(chē)輛停止并收回《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》迅速核對(duì)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、經(jīng)手人簽名。按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開(kāi)出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開(kāi)路障、道閘,示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。
6.3對(duì)丟失《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》的車(chē)輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí),并在《車(chē)輛駛出異常情況臨登記表》上記錄,經(jīng)車(chē)主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行,如有異常情況應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或上級(jí)到場(chǎng)處理。
6.4車(chē)輛駛出車(chē)場(chǎng)后,車(chē)場(chǎng)管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上填寫(xiě)駛出時(shí)間值班者。
第8篇 雅美大廈停車(chē)場(chǎng)管理守則
雅福大廈停車(chē)場(chǎng)管理守則
1.車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停泊,須按規(guī)定讀卡交費(fèi),并服從車(chē)廠(chǎng)管理人員調(diào)度。
2.車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)廠(chǎng)。
3.不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)廠(chǎng)。
4.車(chē)輛進(jìn)入后,按車(chē)場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。
5.不得在車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。
6.愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車(chē)廠(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。
7.車(chē)輛須泊入指定車(chē)位,不得跨車(chē)位停泊,否則按所占車(chē)位交費(fèi)。
8.駕駛員離開(kāi)前須檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好,不得在車(chē)內(nèi)存放貴重物品;若車(chē)況有問(wèn)題,須在車(chē)輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
9.不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車(chē)場(chǎng)睡覺(jué)。
10.車(chē)輛不得堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車(chē)道,一切后果由該車(chē)駕駛員負(fù)責(zé)。
11.駕駛員遺失電腦磁卡,須出示本人身份證,駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離廠(chǎng)。時(shí)租車(chē)輛電腦磁卡失效或丟失,按入口處管理人員登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車(chē)費(fèi),月租車(chē)須講失效卡交收費(fèi)處,并向發(fā)卡處聯(lián)系補(bǔ)辦。
第9篇 住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)
一、車(chē)輛管理:
(一)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理;
1、車(chē)輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車(chē)場(chǎng)原則上不對(duì)外開(kāi)放,非本小區(qū)業(yè)主及無(wú)明確來(lái)訪(fǎng)目的的車(chē)輛嚴(yán)禁駛?cè)?車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)輛實(shí)行'一車(chē)一卡'管理。
a、掛牌管理,由于車(chē)庫(kù)租售車(chē)位多,根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),對(duì)私家車(chē)位實(shí)施'一車(chē)一位'掛牌管理,與其標(biāo)明'私家車(chē)位'字樣,其它車(chē)位不得占用。
b、車(chē)場(chǎng)明顯處張貼防盜宣傳,努力把車(chē)場(chǎng)丟車(chē)事件控制為'零'。
c、在車(chē)場(chǎng)出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志,于車(chē)場(chǎng)路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標(biāo),指示牌,車(chē)輛出入口預(yù)留路樁,為防止車(chē)輛沖崗。
2、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛的管理:車(chē)場(chǎng)實(shí)施'一車(chē)一位一卡'管理的同時(shí),努力使車(chē)輛事故在車(chē)場(chǎng)的發(fā)生率為'零'。
a、車(chē)輛的收費(fèi)停泊
b、車(chē)輛檢查
c、車(chē)輛事故的處理
(二)、單車(chē)、摩托車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理
1、單車(chē)、摩托車(chē)嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)停車(chē)場(chǎng),應(yīng)停放在指定地點(diǎn),單車(chē)、摩托車(chē)應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費(fèi)車(chē)輛,并不對(duì)車(chē)輛的保管負(fù)責(zé),只指揮其不影響正常的安全管理。但對(duì)住戶(hù)車(chē)輛要進(jìn)行重點(diǎn)防范。
2、對(duì)廣場(chǎng)單車(chē)、摩托車(chē)的停放要加強(qiáng)管理,保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)防丟失。
3、對(duì)搬運(yùn)裝修材料的三輪車(chē)輛要按指定通道進(jìn)出,并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。
二、停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理:
a、車(chē)庫(kù)崗車(chē)輛檢查操作流程
車(chē)庫(kù)的車(chē)輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車(chē)主的人身財(cái)產(chǎn)問(wèn)題,巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查,必須做到進(jìn)一輛檢查一輛,并且要與車(chē)庫(kù)出入口崗密切配合,所以巡邏時(shí)應(yīng)做到'三位':配合到位,指引到位,檢查到位。
1、車(chē)輛駛?cè)霑r(shí),首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位,如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車(chē)主并簽字確認(rèn)予以記錄。
2、在巡邏過(guò)程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí),應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場(chǎng)時(shí)間及查錄像確認(rèn),并去告知當(dāng)班班長(zhǎng),同時(shí)要進(jìn)行拍照,與車(chē)主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。
3、在車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),做好登記,及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)是肇事車(chē)主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車(chē)主個(gè)人承擔(dān)(包括車(chē)場(chǎng)的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請(qǐng)部門(mén)處理。
4、積極收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,能處理的便處理,如超過(guò)權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
b、車(chē)輛沖崗操作流程
1、車(chē)輛出口崗發(fā)現(xiàn)車(chē)輛欲沖崗時(shí),應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止,同時(shí)聯(lián)系中心和車(chē)場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援,并第一時(shí)間報(bào)告中心,由中心報(bào)經(jīng)理。
2、無(wú)法阻止車(chē)輛沖崗時(shí),應(yīng)立即向中心匯報(bào)沖崗車(chē)輛的基本情況(車(chē)牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、車(chē)輛欲沖崗時(shí),中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像,并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,由經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。
4、車(chē)輛沖崗后,中心應(yīng)立即與車(chē)主聯(lián)系核實(shí),必要時(shí)保存電話(huà)記錄并請(qǐng)車(chē)主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。
5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。
6、現(xiàn)場(chǎng)安全員在阻止車(chē)輛沖崗過(guò)程中,應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。
c、車(chē)輛被盜處理流程
1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車(chē)輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長(zhǎng)匯報(bào),并向中心匯報(bào),由中心在第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。
2、中心應(yīng)通知車(chē)庫(kù)出入口崗加強(qiáng)控制,并立即使用地樁,同時(shí),核查該車(chē)的相關(guān)記錄,核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車(chē)主聯(lián)系,請(qǐng)車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過(guò)。
3、確定車(chē)輛被盜已離開(kāi)小區(qū)后,由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施,同時(shí)將停車(chē)場(chǎng)所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。
4、確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。
d、車(chē)輛撞車(chē)
通常有以下幾種情況:
1、車(chē)輛撞傷車(chē)場(chǎng)設(shè)施:
當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛撞傷或撞毀車(chē)場(chǎng)設(shè)施時(shí),立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng),視情況進(jìn)行登記,簽字確認(rèn)和拍照,由于車(chē)主原因造成設(shè)施損壞的,視情況索賠。
2、行駛車(chē)輛碰傷停位車(chē)輛
發(fā)生類(lèi)似事件時(shí),通知班長(zhǎng)到場(chǎng),并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車(chē)輛車(chē)主到場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。
3、行駛中車(chē)輛相撞
首先通知中心錄像或拍照,并知會(huì)班長(zhǎng)及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止事件擴(kuò)大、升級(jí),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車(chē)庫(kù)道路的疏通。通知主辦到場(chǎng)協(xié)調(diào),視現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)交管部門(mén)處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào)。(流程圖)
e、車(chē)輛撞傷及相對(duì)的處理原則
1)、如有人員受傷,先救人后處理。
2)、視車(chē)場(chǎng)發(fā)生事件由車(chē)主雙方自行協(xié)商。
3)、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助車(chē)主通知保險(xiǎn)公司前來(lái)處理。
4)、相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
5)、事后填寫(xiě)相關(guān)記錄表格。
三、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理:
1、車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理
2、ic卡管理:
第10篇 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)章
1.0 目的
確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛及設(shè)施、人員安全,保證車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1管理部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理。
3.2管理部當(dāng)值干部負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車(chē)位使用費(fèi)收繳工作。
3.3當(dāng)值管理員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理工作。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放。
4.1.1停車(chē)場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住/租戶(hù)、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)及訪(fǎng)客的客人開(kāi)放。其余外來(lái)車(chē)輛不允許在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)首先將車(chē)輛的牌號(hào)抄寫(xiě)至《停車(chē)卡》中,并將《停車(chē)卡》交給車(chē)主,迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車(chē)位上,提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖、隨身帶走車(chē)上的貴重物品。
4.1.3檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出,并在《車(chē)輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車(chē)位使用費(fèi):
a) 屬長(zhǎng)期停放并已交納車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛,管理員應(yīng)要求車(chē)主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;
b) 其他車(chē)輛依照《車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車(chē)位使用費(fèi)。
4.1.5填寫(xiě)收費(fèi)收據(jù)交車(chē)主,并在《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6填寫(xiě)《車(chē)位使用牌》并貼于車(chē)輛明顯處。
4.2車(chē)輛離場(chǎng)。
4.2.1當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主證及相關(guān)資料:
a) 檢查車(chē)主證件、《停車(chē)卡》記錄與車(chē)輛是否相符,不相符時(shí)不允許放行;
b) 檢查車(chē)位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車(chē)位使用費(fèi),應(yīng)要求車(chē)主補(bǔ)交車(chē)位使用費(fèi)后再離場(chǎng);
c) 檢查業(yè)主證/租戶(hù)證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車(chē)輛,并及時(shí)通知當(dāng)值干部前來(lái)協(xié)助處理。
4.2.3車(chē)輛離場(chǎng)后,及時(shí)在《車(chē)輛停放登記表》上登記。
4.3巡視。
4.3.1車(chē)場(chǎng)當(dāng)值管理員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車(chē)主,并在值班讓錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告當(dāng)值干部處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1《車(chē)輛停放登記表》。
5.2《車(chē)位使用牌》。
5.3《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》。
6.0 相關(guān)支持文件
6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《管理部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
7.0 附錄
《車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
車(chē)輛停放記錄表
日期 車(chē)主單位 車(chē)類(lèi) 證件名稱(chēng) 車(chē)輛情況 進(jìn)場(chǎng)時(shí)間 離場(chǎng)時(shí)間 值班員 備注
車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表
日期 車(chē)主單位 車(chē)類(lèi) 車(chē)牌號(hào)碼 有效證件 收費(fèi)金額 到期時(shí)間 值班員 備注
車(chē)位使用牌
姓名車(chē)牌號(hào)碼車(chē)型
車(chē)主住址使用時(shí)間
年 月 日 年 月 日
車(chē)位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
自行車(chē):10天以下每輛/每天1.00元; 10天以上每輛/每天0.50元;
1個(gè)月以上每輛/每月10.00元。
摩托車(chē):10天以下每輛/每天2.00元; 10天以上每輛/每天1.00元;
1個(gè)月以上每輛/每月20.00元。
汽車(chē):固定車(chē)位:300.00元/(位月);臨時(shí)停車(chē):超過(guò)1小時(shí)按5.00元收費(fèi);
第11篇 某某大廈停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
某大廈停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
1、安保部主管負(fù)責(zé)安全員工作的全面指導(dǎo)、檢查、督促和考核。
2、外保隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3、安全管理班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全管理工作的具體實(shí)施。
4、車(chē)輛管理
4.1.1大廈內(nèi)停車(chē)場(chǎng)屬于大廈內(nèi)客戶(hù)專(zhuān)用車(chē)場(chǎng),外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入時(shí),不得占用專(zhuān)用車(chē)位。
4.1.2大廈安全員要對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查,并在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上予以記錄。
4.1.3對(duì)于進(jìn)入大廈停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,停車(chē)場(chǎng)安全員應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛停放在停車(chē)位上,若出現(xiàn)情況,安全員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.1.4車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛發(fā)生交通事故,如有傷者,安全員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)通知指揮中心和主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行處理。
4.1.5車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障,不產(chǎn)生污染的小型維修,可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周?chē)l(wèi)生,其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。
4.1.6嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車(chē)或練習(xí)駕駛的行為。
4.1.7因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)主管以上的人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,根據(jù)損壞情況與車(chē)主明確責(zé)任,賠償損失。
4.1.8車(chē)場(chǎng)安全員走近距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離時(shí),敬禮、立正、禮貌地和車(chē)主核對(duì)車(chē)牌號(hào),停車(chē)泊位,時(shí)間迅速,驗(yàn)證準(zhǔn)確。
4.l.9禁止車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙,使用明火,亂扔廢棄物,車(chē)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆品和其他危險(xiǎn)品,嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油,洗刷車(chē)輛。
4.l.10手續(xù)完善后,開(kāi)啟道閘,示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。
4.l.11對(duì)回收的車(chē)輛有關(guān)表格應(yīng)妥善保管。
4.l.12在車(chē)流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車(chē)輛流通速度,防止車(chē)輛阻塞,有條件的應(yīng)考慮進(jìn)出口分流,并做好標(biāo)識(shí)。
4.2摩托車(chē)管理和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理
4.2.1在大廈地下停車(chē)場(chǎng)禁止摩托車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入停放,大廈周?chē)鷥?nèi)規(guī)定區(qū)域或指定地點(diǎn)存放摩托車(chē)、自行車(chē)。并有明確標(biāo)識(shí),有條件的加裝電鎖,提供免費(fèi)存車(chē)服務(wù),并保證車(chē)輛安全,防止丟失。
第12篇 物業(yè)區(qū)車(chē)場(chǎng)管理員測(cè)驗(yàn)試卷
物業(yè)轄區(qū)車(chē)場(chǎng)管理員測(cè)驗(yàn)試卷
姓名 日期成績(jī)
一填空題:(每空格1、5分 共45分)
1、物業(yè)管理工作是為大廈業(yè)主、客戶(hù)、訪(fǎng)客提供的服務(wù),堅(jiān)持客戶(hù)第一,恪守''服務(wù)信條。
2、做好大廈的'四防'工作是第位員工最基本任務(wù),'四防'是指、、 、 、。
3、原則上不準(zhǔn)接受客戶(hù)的,在無(wú)法謝絕的情況下,應(yīng) 處理。
4、大廈的服務(wù)宗旨是' , '。
5、大廈的主要滅火器是 、 、 、 。
6、火警電話(huà)、盜警電話(huà) 、大廈自編的火警訊號(hào) 、盜警訊號(hào),建設(shè)街派出所電話(huà).
7、不能服從正常的工作調(diào)動(dòng)和公開(kāi)拒絕上級(jí)命令將受到 的處分、視情可并處降職、 、罰款處分。
8、負(fù)一車(chē)場(chǎng)小車(chē)有 個(gè)車(chē)位,摩托車(chē)車(chē)位個(gè),粵a55982是公司的小車(chē)。
9、大廈的車(chē)位全保費(fèi)用是 元/月,早上7:00至19;00時(shí)的臨時(shí)工泊車(chē)費(fèi)是元/小時(shí)。
二、問(wèn)答題(第一題15分 第二題10分 共25分)
1、請(qǐng)您回答一下負(fù)一車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)有哪些
2、當(dāng)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),您應(yīng)該具體做哪些工作(結(jié)合實(shí)際工作回答)
三、論述題 (第題15分 共30分)
1、當(dāng)你巡查車(chē)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一車(chē)輛未鎖,你應(yīng)該怎么處理。
2當(dāng)你巡查車(chē)場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)一輛車(chē)身已被劃花,你該是怎么處理的。
