第1篇 環(huán)境管理環(huán)境方針手冊
環(huán)境管理手冊:環(huán)境方針
生效日期:
環(huán)境方針
1目的和范圍
對(duì)公司環(huán)境方針規(guī)劃、宣傳貫徹、實(shí)施、評(píng)估、更新和改進(jìn)等活動(dòng)進(jìn)行了說明。
2職責(zé)
2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織規(guī)劃公司環(huán)境方針,并最終批準(zhǔn)、詮釋本公司之環(huán)境方針。
2.2銷售部、采購部、行政公關(guān)部、人力資源部負(fù)責(zé)環(huán)境方針及環(huán)境理念之內(nèi)、外部宣傳貫徹。
2.3環(huán)境管理者代表負(fù)責(zé)組織環(huán)境方針及績效評(píng)估。
2.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織環(huán)境方針之更新、改進(jìn)。
3 管理要求
3.1 為確保公司'可持續(xù)發(fā)展'理念得以有效實(shí)施,總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司環(huán)境方針規(guī)劃并批準(zhǔn),本公司環(huán)境方針至少:
a)對(duì)環(huán)境管理體系、環(huán)境績效、節(jié)能降耗等持續(xù)改進(jìn)作出承諾;
b)對(duì)污染預(yù)防作出承諾;
c)對(duì)遵守適用之環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求作出承諾;
d)考慮相關(guān)受益方(如職員、客戶、政府、社區(qū)等)的期望和需求;
e)與公司之經(jīng)營方針、理念協(xié)調(diào)一致,或是經(jīng)營方針、理念之一部分;
f)提供制定環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的框架;
g)環(huán)境方針層次適宜,應(yīng)與公司規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)、環(huán)境管理水平一致;
h)總經(jīng)理應(yīng)對(duì)環(huán)境方針加以詮釋,以便于全員溝通和理解;
i)建立有效外部溝通渠道,為公眾所能獲取。
3.2為確保環(huán)境方針得以在公司內(nèi)部有效貫徹,公司編制了《環(huán)境方針控制程序》,內(nèi)容包括:
a)管理者代表應(yīng)依據(jù)《環(huán)境因素控制程序》遵循公司之環(huán)境方針,組織策劃環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、方案;
b)環(huán)境管理者代表、銷售部、采購部、行政公關(guān)部利用各種渠道,達(dá)成環(huán)境方針及詮釋之外部宣傳貫徹;人力資源部負(fù)責(zé)環(huán)境方針及詮釋之內(nèi)部宣傳貫徹,以達(dá)成全員環(huán)境方針和理念之溝通和理解;
c)環(huán)境管理者代表負(fù)責(zé)定期評(píng)審環(huán)境方針之適宜性和達(dá)標(biāo)性。
4 引用程序文件
4.1 《環(huán)境方針控制程序》……………………………e/zh-pf-01
4.2 《環(huán)境方針控制程序》……………………………e/zh-pf-02
第2篇 a住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
e住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
一、為保持小區(qū)及公共場所清潔,業(yè)主應(yīng)自覺維護(hù)公共衛(wèi)生。
二、生活垃圾實(shí)行袋裝處理。居民將生活垃圾定時(shí)放在指定地點(diǎn),由物業(yè)清潔人員定時(shí)清理。
三、業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)將裝修垃圾按指定地點(diǎn)堆放,由物業(yè)部統(tǒng)一安排清運(yùn),不要亂扔亂倒,污染環(huán)境。
四、居民應(yīng)保持室外衛(wèi)生,不要向室外亂潑、亂倒、亂丟雜物。陽臺(tái)不得堆放超重物品,不得吊掛雜物,影響觀瞻。
五、嚴(yán)禁隨地大小便、吐痰、扔果皮、廢紙和雜物,隨地倒垃圾。物業(yè)管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育和處理。
六、禁止在道路和綠化等公共地帶晾曬衣物、堆放雜物、隨意踐踏草坪。停放車輛時(shí)不得隨意輾壓草坪,沖撞樹木。
七、嚴(yán)禁破壞公共設(shè)施、路燈、圍欄、護(hù)墻、井蓋、水閘、電線等。
八、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁搭建違章建筑,飼養(yǎng)家禽家畜。(持有戶卡及防疫卡的觀賞動(dòng)物除外)。
九、業(yè)主不得利用住宅、道路、公共場所擺設(shè)攤點(diǎn)。
十、未經(jīng)物業(yè)管理部門批準(zhǔn)不得在公共區(qū)域私設(shè)廣告牌,嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)亂涂亂畫,張貼廣告、宣傳品、標(biāo)語等。
第3篇 施工環(huán)境管理體系:場區(qū)衛(wèi)生
場區(qū)衛(wèi)生
a) 整個(gè)施工現(xiàn)場分為若干個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū),確定安排衛(wèi)生責(zé)任人,負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生清掃和現(xiàn)場整理。
b) 現(xiàn)場和生活區(qū)設(shè)置垃圾箱,易飛物和易腐爛的垃圾應(yīng)裝入塑料袋內(nèi),定期清理垃圾,消滅蚊蠅孽生環(huán)境。
c) 施工現(xiàn)場設(shè)水沖廁所,化糞池,每日有專人清掃。
d) 各分包商要負(fù)責(zé)自身施工區(qū)域的衛(wèi)生,要求做到工完場清。清掃出的垃圾運(yùn)到各自的垃圾場運(yùn)走。如果分包商未能做到工完場清,則由總包場容隊(duì)打掃并經(jīng)過分包商簽字確認(rèn),其費(fèi)用當(dāng)月在各分包商的工程款內(nèi)扣除。
第4篇 物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題-第八章物業(yè)環(huán)境管理
物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第八章物業(yè)環(huán)境管理
一、單項(xiàng)選擇題(備選項(xiàng)中只有1個(gè)符合題意)
1.關(guān)于物業(yè)環(huán)境管理的描述,以下哪種說法是不準(zhǔn)確的()。
a物業(yè)環(huán)境管理的范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共部位、共用設(shè)施和場地等
b物業(yè)環(huán)境管理包括清潔衛(wèi)生、園林綠化和衛(wèi)生蟲害防治等內(nèi)容
c環(huán)境管理與業(yè)主、物業(yè)使用人生活工作密切相關(guān)
d環(huán)境管理是物業(yè)管理服務(wù)的間接體現(xiàn),是物業(yè)管理的基本內(nèi)容
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對(duì)物業(yè)環(huán)境管理的理解。選項(xiàng)d“環(huán)境管理是物業(yè)管理服務(wù)的間接體現(xiàn),是物業(yè)管理的基本內(nèi)容”中“間接體現(xiàn)”說法不對(duì),應(yīng)為“直觀體現(xiàn)”。故本題選d,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第133頁。
2.以下哪種方法不屬于滅蠅的主要方法()。
a環(huán)境治理
b誘殺
c生物滅蠅
d藥殺
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對(duì)蠅的防治方法的掌握程度。蠅的防治方法主要有三種:環(huán)境治理、誘殺和藥殺。故本題選c,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第138頁。
3.對(duì)物業(yè)綠化管理內(nèi)容的描述不正確的是()。
a物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括對(duì)綠化植物及園林小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理、保潔、更新、修繕等
b綠化管理是為了達(dá)到改善、美化環(huán)境,保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良好循環(huán)的效果
c綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護(hù)、綠化標(biāo)識(shí)制作、園林觀賞魚喂養(yǎng)
d綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對(duì)綠化管理內(nèi)容的掌握程度。選項(xiàng)c“綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護(hù)、綠化標(biāo)識(shí)制作、園林觀賞魚喂養(yǎng)”應(yīng)為“包括”。故本題選c,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第139~140頁。
4.對(duì)酒店及會(huì)所綠化管理要求,說法不正確的是()。
a酒店及會(huì)所綠化管理的重點(diǎn)是清除枯枝
b酒店及會(huì)所綠化管理工作內(nèi)容較多、技術(shù)要求較高
c為了提高工作效率,可根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長進(jìn)行合理的工作范圍劃分
d為了不對(duì)客人的活動(dòng)造成影響,酒店及會(huì)所的綠化布置、養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在客人到達(dá)前或休息時(shí)進(jìn)行
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對(duì)綠化管理的要求的掌握程度。選項(xiàng)a“酒店及會(huì)所綠化管理的重點(diǎn)是清除枯枝”是不正確的,“修剪及清除枯枝黃葉應(yīng)是機(jī)關(guān)綠化管理的重點(diǎn)”。故本題選a,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第140~141頁。
5.對(duì)大型公共區(qū)域綠化,說法不正確的是()。
a植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù),避免人為因素造成植物損壞
b在植物選用上必須選用生長快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹種
c不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物
d不宜使用果樹或大花植物作綠化
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對(duì)綠化管理的要求的掌握程度。選項(xiàng)b“在植物選用上必須選用生長快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹種”是不正確的,這是工廠綠化的要求。故本題選b,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第140―142頁。
6.對(duì)灌木的綠化檢查重點(diǎn)不包括以下哪個(gè)方面()。
a蟲害、病害的情況
b有無枯黃枝及折斷枝
c植物修剪、造型狀況
d花苞及花果枝及時(shí)清除
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對(duì)綠化管理方法的掌握程度。灌木的檢查重點(diǎn)內(nèi)容包括:植物蟲害、病害的情況;有無攀爬及寄生植物;植物肥水狀況;有無枯黃枝及折斷枝;植物修剪、造型狀況;
植物生長勢;松土除草狀況等。故本題選d,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第142頁。
7.以下哪種不屬于白蟻的防治方法()。
a環(huán)境治理
b挖剿法
c藥殺和誘殺法
d生物防治法
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對(duì)白蟻防治方法的掌握程度。白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法和生物防治法。故本題選a,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第137頁。
8.以下哪種不屬于鼠害的防治方法()。
a防鼠和化學(xué)滅鼠
b誘殺滅鼠
c器械滅鼠
d生物滅鼠
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對(duì)鼠害防治方法的掌握程度。防鼠的主要方法包括環(huán)境治理、斷*源以及安裝擋鼠柵、擋鼠板等設(shè)施進(jìn)行隔防等。故本題選b,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第138頁。
9.下列要求不屬于綠化管理的基本要求是()。
a及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造,減少人為踐踏
b加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳
c保持植物的正常生長
d人工實(shí)行精品式管理,對(duì)綠籬、灌木進(jìn)行人工造型
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對(duì)綠化管理的掌握程度。綠化管理的基本要求是:①保持植物正常生長;②加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作;③及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造,減少人為踐踏;④創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化,加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳。選項(xiàng)d“人工實(shí)行精品式管理,對(duì)綠籬、灌木進(jìn)行人工造型”是綠化管理針對(duì)性要求中的內(nèi)容。故本題選d,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第140~14i頁。
10.不屬于物業(yè)清潔衛(wèi)生操作基本方法的是()。
a全面清掃
b泳池循環(huán)過濾
c綠植修剪
d晶面處理
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對(duì)清潔基本方法的掌握程度。選項(xiàng)c“綠植修剪”是綠化管理的內(nèi)容,不屬于清潔衛(wèi)生操作。故本題選c,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第134頁。
11.關(guān)于綠化管理的方法,說法不正確的是()。
a要建立健全綠化管理制度
b對(duì)于喬木,要注意蟲害、病害情況;攀爬及寄生植物
c對(duì)于草坪,要注意雜草情況;施肥、淋水是否合理
d小區(qū)園林在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)首先考慮“美觀”,然后是“方便”、“實(shí)用”
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對(duì)綠化管理的理解。選項(xiàng)d“小區(qū)園林在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)首先考慮‘美觀’,然后才‘方便’、‘實(shí)用…應(yīng)該為首先考慮“方便”、“實(shí)用”然后才是“美觀”。故本題選d,有關(guān)
內(nèi)容可參見教材第143頁。
二、多項(xiàng)選擇題(備選項(xiàng)中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意)
1.關(guān)于建筑物外公共區(qū)域清潔說法正確的是()。
a建筑物外公共區(qū)域的清潔主要包括道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔等
b室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等
c建筑物外公共區(qū)域的清潔對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能要求較高
d建筑物外公共區(qū)域的清潔對(duì)設(shè)備要求較高
e園區(qū)水池景觀、露天停車場不屬于建筑物外公共區(qū)域的清潔范圍
【答案】a b
【解析】本題考查的是考生對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的掌握程度。建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔對(duì)清潔專業(yè)知識(shí)、技能及設(shè)備等的要求較高,建筑物外公共區(qū)域則沒有較高的要求;園區(qū)水池景觀、露天停車場均屬于建筑物外公共區(qū)域的清潔范圍。故本題選a、b,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第133頁。
2.關(guān)于清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法,說法正確的是()。
a清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類
b自行作業(yè)不需要監(jiān)督檢查,而是要強(qiáng)化清潔服務(wù)工作
c清潔衛(wèi)生不符合物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn),其責(zé)任在外包清潔服務(wù)公司
d外包管理的重點(diǎn)是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對(duì)其進(jìn)行考核和管理
e不論哪種管理方式,物業(yè)管理企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的要求,實(shí)施清潔服務(wù)相關(guān)工作
【答案】a d e
【解析】本題考查的是考生對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法的掌握程度。選項(xiàng)b“自行作業(yè)不需要監(jiān)督檢查,而是要強(qiáng)化清潔服務(wù)工作”應(yīng)為“自行作業(yè)不僅要監(jiān)督檢查,更要強(qiáng)化清潔服務(wù)工
作”;選項(xiàng)c“清潔衛(wèi)生不符合物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn),其責(zé)任在外包清潔服務(wù)公司”屬責(zé)任問題,與方法無關(guān)。故本題選a、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第134頁。
3.清潔衛(wèi)生的el常管理方法由下面那些內(nèi)容構(gòu)成()。
a日檢查
b月檢查
c季度檢查
d半年檢查
e專項(xiàng)抽檢
【答案】a b e
【解析】本題考查的是考生對(duì)清潔衛(wèi)生日常管理方法的掌握程度。清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項(xiàng)抽檢組成。故本題選a、b、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第135頁。
4。白蟻的防治方法有()。
a挖巢法
b藥殺法
c誘殺法
d捕殺法
e生物防治法
【答案】a b c e
【解析】本題考查的是考生對(duì)白蟻防治方法的掌握程度。白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法和生物防治法。故本題選a、b、c、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第137頁“白蟻防治”的內(nèi)容。
5.綠化翻新改造包括()。
a草坪翻新與補(bǔ)植
b花木養(yǎng)護(hù)
c園林建筑小品翻新
d花壇植物更換
e林下綠地改造與綠籬翻新補(bǔ)植
【答案】a c d e
【解析】本題考查的是考生對(duì)綠化管理內(nèi)容的掌握程度。綠化翻新改造內(nèi)容包括草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等。選項(xiàng)b“花木養(yǎng)護(hù)”不屬于翻新改造內(nèi)容。故本題選acde,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第140頁。
6.對(duì)草坪的管理主要包括()。
a雜草狀況及修剪是否及時(shí)
b施肥、淋水是否合理
c攀爬及寄生植物情況
d表面平整度、禿斑及垃圾雜物
e病蟲害情況
【答案】a b d
【解析】本題考查的是考生對(duì)綠化管理方法的掌握程度。草坪管理主要包括:雜草狀況、修剪是否及時(shí);施肥、淋水是否合理;表面平整度、斑禿;垃圾雜物。故本題選a、b、d,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第14頁。
7.以下工作哪種屬于物業(yè)管理的清潔服務(wù)內(nèi)容()。
a建筑物外公共區(qū)域清潔、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔
b垃圾收集與處理、管道疏通服務(wù)
c草坪修剪
d上門有償清潔服務(wù)、專項(xiàng)清潔工作(打蠟、晶面處理、地毯保潔等)
e外墻清洗、泳池清洗
【答案】a b d e
【解析】本題考查的是考生對(duì)清潔服務(wù)內(nèi)容的掌握程度。清潔服務(wù)的內(nèi)容包括:建筑物外公共區(qū)域清潔、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔、垃圾收集與處理、管道疏通服務(wù)、外墻清洗、泳池清潔、上門有償清潔服務(wù)和專項(xiàng)清潔服務(wù);選項(xiàng)c“草坪修剪”屬于綠化管理內(nèi)容;故本題選a、b、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第133―134頁。
8.物業(yè)管理綠化的基本要求有()。
a保持植物正常生長
b保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良l生循環(huán)的效果
c及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造,減少人為踐踏對(duì)綠化的危害
d創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化,加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳
e加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作
【答案】a c d e
【解析】本題考查的是考生對(duì)綠化管理要求的掌握程度。綠化管理的基本要求包括:保持植物正常生長;加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作;及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使
用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造減少人為踐踏對(duì)綠化的危害;創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化,加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳,故本題選a、c、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第140―141頁。
9.清潔衛(wèi)生管理制度包括以下哪些內(nèi)容()。
a各崗位的崗位職責(zé)
b各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程
c各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制
d清潔衛(wèi)生操作的基本方法
e員工行為規(guī)范
【答案】a b c e
【解析】本題考查的是考生對(duì)清潔衛(wèi)生管理制度的掌握程度。選項(xiàng)d“清潔衛(wèi)生操作的基本方法”屬于清潔衛(wèi)生服務(wù)方法而不是制度,故本題選a、b、c、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第134―135頁。
10.以下哪種不屬于蚊子防治的主要方法()。
a環(huán)境治理
b誘殺
c藥殺
d生物防治
e捕殺
【答案】b d e
【解析】本題考查的是考生對(duì)蚊子防治方法的掌握程度。蚊子的防治方法有:環(huán)境治理和藥殺兩種。故本題選b、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第138頁。
1 1.以下哪種屬于蟑螂的防治方法:
a對(duì)建筑物各種孔縫進(jìn)行堵眼、封縫、防止蟑螂進(jìn)入
b嚴(yán)格控制食物和水源,及時(shí)清理生活垃圾,消除蟑螂食物
c徹底整頓室內(nèi)衛(wèi)生,清除殘留卵夾,控制和減少高峰季節(jié)的蟑螂密度
d做好個(gè)人衛(wèi)生,做好清潔保養(yǎng)工作,控制寵物行為和衛(wèi)生
e利用滅蟑藥粉、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進(jìn)行化學(xué)防治
【答案】a b c e
【解析】本題考查的是考生對(duì)蟑螂防治方法的掌握程度。選項(xiàng)d“做好個(gè)人衛(wèi)生,做好清潔保養(yǎng)工作,控制寵物行為和衛(wèi)生”是對(duì)蚤類、螨類、螞蟻等的防治方法。故本題選a、b、c、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第139頁。
三、案例題
“1.某小區(qū)居住的張女士,經(jīng)常與同樣居住在小區(qū)的其他老年人一起在小區(qū)廣場上打太極,廣場周圍有幾株粗大的老楊樹。寒冬已至,樹葉已落,枯枝清晰可見。突然,一陣旋風(fēng)刮來,枯枝紛紛墜落,來不及躲閃的張女士被一根較粗的枯枝砸倒在地。聞?dòng)嵹s來的保安員把張女士送到醫(yī)院,診斷為:頸脊髓震蕩,頸椎過伸性損傷。請問物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)老楊樹是否有管理義務(wù)對(duì)于此案的樹木致人傷害,物業(yè)公司是否應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任
【答案】(1)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)老楊樹有管理義務(wù)。
居住小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容之一是綠化管理,老楊樹屬于綠化范圍,故物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的老楊樹有管理義務(wù)。
(2)對(duì)于此案的樹木致人傷害,物業(yè)公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
老楊樹上的枯枝被一陣風(fēng)吹過就會(huì)斷裂,已經(jīng)給樹周圍的人構(gòu)成人身和財(cái)產(chǎn)損害的威脅,而物業(yè)管理公司作為老楊樹的管理者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)卻沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能斷裂的枯枝,未及時(shí)采取適當(dāng)措施(如
修剪和放置警示標(biāo)志等),故應(yīng)就枯枝斷裂造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.業(yè)主石先生和朋友邊走邊聊經(jīng)過其所住的商住樓大堂時(shí),因潮濕地滑而摔倒在地,造成骨折住院一個(gè)多月,花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)數(shù)千元。石先生認(rèn)為其摔倒主要是因?yàn)榈鼗?因此,物業(yè)公司應(yīng)負(fù)擔(dān)一定責(zé)任。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償其醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)。請問此案中,物業(yè)管理公司是否需承擔(dān)賠償責(zé)任并結(jié)合此案例,談?wù)勀銓?duì)物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)的管理職責(zé)的認(rèn)識(shí)。
【答案】物業(yè)管理公司對(duì)其大堂具有管理職責(zé),應(yīng)保證行人在大堂內(nèi)正常行走的安全,故若經(jīng)證實(shí)石先生摔倒確因大堂地面濕滑造成,而物業(yè)管理公司對(duì)地面濕滑發(fā)現(xiàn)處理不當(dāng)或不及時(shí),亦未設(shè)明顯警示標(biāo)志等提醒行人,則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若可以證明石先生行走時(shí)自己沒有盡到足夠的注意義務(wù),則石先生亦應(yīng)自行承擔(dān)一部分損害后果。
對(duì)管理職責(zé)的認(rèn)識(shí)是開放性題目,可以結(jié)合環(huán)境管理的職責(zé)和任務(wù)、目的,談?wù)勅绾伪ＷC其使用功能和如何避免對(duì)使用人的侵權(quán)和傷害,從而防范風(fēng)險(xiǎn)。
3.亂派招貼,被人戲稱為城市的“牛皮癬”。這種市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育過程中出現(xiàn)的流行病,蔓延到大街小巷。即使是作為全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)的某花園,也未能幸免。
某花園小區(qū)管理處下大力氣加以整治,力求辟出一方凈土。通過加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)巡邏工作,很快就基本杜絕了戶外亂派招貼。但在樓內(nèi)亂塞亂貼搬家、裝修、送餐、美容之類廣告的現(xiàn)象,卻屢禁不絕。
實(shí)行封閉式管理的樓宇內(nèi)部,又何以如此呢管理處在查處了幾例之后,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)廣告的派發(fā)有三種情況:一是經(jīng)批準(zhǔn)人樓為住戶提供服務(wù)的某些人員順便所為;二是以探訪名義上樓而實(shí)有其他
意圖的住戶親友乘隙所為;三是本人承做特定生意的個(gè)別住戶刻意
所為。
請根據(jù)此情況制訂管理辦法。
提示:可以采取多種方法治理,制作廣告牌疏導(dǎo)、把亂貼小廣告的人請來說服教育、對(duì)屢教不改者列“黑名單”。
【答案】疏導(dǎo)管理:在每幢大廈人口處設(shè)置一廣告櫥窗,為有向花園住戶傳播信息的各界人士提供廣告登載服務(wù),變堵為疏(先提供正當(dāng)渠道,再去堵歪門邪道,工作阻力就小了),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)其的有序管理。
說服教育:發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)派發(fā)廣告,當(dāng)即按照廣告上的聯(lián)系渠道,或打電話或邀人前來,指出其錯(cuò)誤做法和應(yīng)當(dāng)怎樣去做,敦促其依規(guī)行事(抓住其想做成生意的心理,促其上門來接受教育,辦法巧
妙)。
對(duì)屢教不改的強(qiáng)制管理:某些單位不聽勸誡繼續(xù)亂派廣告,就把其列入“黑名單”,嚴(yán)格限制這些單位在花園內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng),直至其做出保證,并確實(shí)校正了自己的違規(guī)行為時(shí)止。
4.你是某物業(yè)管理公司的環(huán)境管理人員,負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作,請說明清潔衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容和物業(yè)綠化管理的基本要求。
【答案】清潔衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容有:①建筑物外公共區(qū)域清潔;②建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔;③垃圾收集與處理;④管道疏通服務(wù);⑤外墻清洗;⑥泳池清潔;⑦上門有償清潔服務(wù);⑧專項(xiàng)清潔工作。
第5篇 大廈業(yè)主手冊-樓宇保養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生管理
大廈《業(yè)主手冊》:樓宇保養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生管理
一、樓宇保養(yǎng)
請閱讀《住宅使用說明書》,按其所指引的內(nèi)容對(duì)房屋進(jìn)行合理的使用、養(yǎng)護(hù)和修繕,保持房屋的良好狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有損毀的地方,無論是否殃及他人,均應(yīng)立即加以修葺妥當(dāng)。房屋的修繕責(zé)任按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,由下列情形之一,造成房屋損壞的,由行為人負(fù)責(zé)賠償和修復(fù):
(一)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)的;
(二)擅自改變房屋設(shè)施設(shè)備的;
(三)擅自改變房屋使用性質(zhì)的;
(四)自行裝修改動(dòng)的項(xiàng)目。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、大廈已有專業(yè)清潔隊(duì)伍負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公眾地方的環(huán)境衛(wèi)生,但仍有賴于全體客戶的自覺和配合,才能保持地方清潔。
2、各戶室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,由業(yè)戶自行負(fù)責(zé),亦可委托物業(yè)管理公司有償服務(wù)。
3、各客戶應(yīng)將室內(nèi)垃圾用塑料袋包好密封后,投放入大廈的垃圾桶內(nèi),清潔工會(huì)按時(shí)清理。
4、如有大笨重物品,如廢舊家具、過年盆桔等,可自行搬到垃圾站,亦可以委托物業(yè)管理公司有償處理。
5、業(yè)戶不得將雜物堆放在走廊或樓梯間,以免阻塞通道。
第6篇 物業(yè)環(huán)境管理培訓(xùn)教案
物業(yè)環(huán)境管理培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:
了解物業(yè)保潔要求,從而順利作業(yè),確保物業(yè)環(huán)境清潔;了解物業(yè)綠化要求和防治環(huán)境污染的方法,從而創(chuàng)造出優(yōu)美的物業(yè)環(huán)境,讓業(yè)戶住得安心、舒心
培訓(xùn)內(nèi)容:
清潔衛(wèi)生作業(yè)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、垃圾處理要求、保潔作業(yè)要求及檢查方法;清潔應(yīng)急處理方法;物業(yè)綠化要求及操作方法;物業(yè)環(huán)境污染種類及防治方法
培訓(xùn)對(duì)象:
物業(yè)保潔全體人員;物業(yè)綠化全體人員;全體業(yè)戶
清潔衛(wèi)生管理
一、清掃保潔作業(yè)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目:地面清掃、保潔、樓梯道、垃圾清運(yùn)、消殺、滅鼠、滅蟑螂
作業(yè)頻度:兩遍/天 14小時(shí)/天 掃兩遍/周洗一遍/月 兩遍/天垃圾池洗一遍/天 兩遍/周 兩遍/月向業(yè)戶發(fā)藥兩遍/年
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水,單車棚、樓梯口無雜物、蜘蛛網(wǎng),清潔率在99%以上 所有公共場所無雜物垃圾,保潔率在99%以上 無雜物、蜘蛛網(wǎng),無亂張貼,無亂堆放,扶手無塵,清潔率在99%以上 100%干凈,無味、無污跡 無蠅、少蚊、少蟲 鼠密度:1%以下(夾液法),蟑螂密度:室內(nèi)15平方米,室外樓道20米以下
工作流程:5:00~7:00地面清掃,7:00~8:30清運(yùn)垃圾,8:30~10:30保潔樓梯清潔、消殺“四害”,13:00~15:00地面清掃,15:00~16:00清運(yùn)垃圾(10:30~13:00、16:30~19:00保安員、綠化工保潔)
督尋方式:保潔員劃片包干責(zé)任區(qū),每周班里評(píng)比一次,每半年管理處評(píng)比一次。班長每天巡視,不定期檢查;物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)理每月不少于四遍不定期抽查
激勵(lì)方法:月“先進(jìn)”發(fā)一定獎(jiǎng)金,半年、年度“先進(jìn)”則發(fā)獎(jiǎng)金加獎(jiǎng)狀。一月不合格者警告,連續(xù)兩月不合格者辭退,年評(píng)比最后三名者辭退
二、垃圾處理作業(yè)要求
1、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔
(1) 住宅小區(qū)生活垃圾的收集和清運(yùn)工作由各轄區(qū)管理站具體負(fù)責(zé),實(shí)行分片區(qū)包干,集中管理,協(xié)同作戰(zhàn);
(2) 管理處在實(shí)施轄區(qū)垃圾收集和清運(yùn)工作的同時(shí),必須指定專人負(fù)責(zé),專人清潔、收集和清運(yùn);必須有檢查,有記錄;生產(chǎn)垃圾必須做到日產(chǎn)日清,始終保持小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站的干凈清潔,無任何污染;
(3) 小區(qū)內(nèi)的生活垃圾必須實(shí)行袋裝化,必須指定清倒地點(diǎn),并密封加蓋,必須配備足夠的垃圾筒箱,并進(jìn)行經(jīng)常性的垃圾清理和筒箱清潔工作,保障環(huán)境清潔;
(4) 小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)不得堆放任何施工垃圾,在小區(qū)業(yè)戶進(jìn)行第二次裝修時(shí)必須加以嚴(yán)格管理,避免與生活垃圾混合堆放,造成清運(yùn)工作不能順利進(jìn)行;
(5) 小區(qū)內(nèi)生活垃圾的整體清運(yùn)工作必須指定合格的分包商負(fù)責(zé),規(guī)定專人、專車,清運(yùn)地點(diǎn)、清運(yùn)次數(shù)和清運(yùn)時(shí)間;
(6) 管理處指定專人負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,并協(xié)助分包商進(jìn)行日常垃圾清運(yùn)工作。在做好日常清運(yùn)和清潔的同時(shí),還要對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行經(jīng)常性地施藥殺蟲工作;在炎熱的夏季期間,要增加施藥分量和消殺頻率,以杜絕各種病蟲對(duì)小區(qū)環(huán)境的污染和對(duì)小區(qū)居民身體健康的影響;
(7) 小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清運(yùn)和清潔工作必須引起各管理處的高度重視,管理處主任和樓管員應(yīng)經(jīng)常親臨現(xiàn)場,指導(dǎo)、檢查清運(yùn)和清潔工作。對(duì)檢查出來問題較嚴(yán)重的,應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施,要求責(zé)任人限期整改,使存在的問題得到及時(shí)根本解決;
(8) 對(duì)小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清運(yùn)和清潔工作每月應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格考核,對(duì)該專項(xiàng)工作完成情況做出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果與清潔工的月份獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
2、垃圾分類收集處理
(1) 可回收垃圾:如紙張、塑料制品、玻璃制品、橡膠、皮革、金屬、紡織物;
(2) 生活垃圾:如蔬菜殘?jiān)⒐ぁ⒒ú荨⒅衲尽⑻沾伞⒃恋?
(3) 有害垃圾:如各種廢電池、廢光管、藥劑罐、氣體罐及各種藥劑、藥品;
(4) 大件垃圾:如沙發(fā)、床墊、廢家什、廢電器等,需通知管理處協(xié)助處理。
3、垃圾收集清運(yùn)處理
(1) 及時(shí)清除樓面上所有的垃圾,收集清運(yùn)時(shí),用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時(shí)間;只能使用貨運(yùn)電梯,不可使用客梯;
(2) 在清除垃圾時(shí),不能將垃圾散落在樓梯和樓面上;
(3) 要注意安全,不能將紙盒從樓上扔下;
(4) 要經(jīng)常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止產(chǎn)生異味及飛蟲;
(5) 配合做好垃圾清運(yùn)工作。
4、垃圾存放管理要點(diǎn)
無論是物業(yè)的樓內(nèi)還是物業(yè)的外圍區(qū)域,都要根據(jù)不同的情況和不同的場合設(shè)置垃圾桶、垃圾筒、垃圾箱、垃圾車、煙灰桶、廢紙簍、茶葉筐等臨時(shí)存放垃圾的容器。但必須掌握以下要點(diǎn):
(1) 容器的種類要按照垃圾的種類和性質(zhì)配備;
(2) 容器的規(guī)格和數(shù)量要根據(jù)垃圾的產(chǎn)生量,設(shè)置在各個(gè)場所;
(3) 容器的形狀要易存放、易清倒、易搬運(yùn)、易清洗;
(4) 容器要有蓋,以防止異味散發(fā);
(5) 容器的外表及存放容器的周圍(如地面、墻面)要防水并便于清洗;
(6) 容器的配備要兼顧物業(yè)的性質(zhì)、檔次和業(yè)戶的需求。
5、辦公樓垃圾收集作業(yè)
(1) 垃圾收集作業(yè)。
① 作業(yè)前器材準(zhǔn)備:推車、拖把、抹布、塑料袋、水桶、殺蟲劑、清潔劑、清香劑等;
② 先沖洗垃圾間(房),然后打開排風(fēng)機(jī),噴灑消毒劑、殺蟲劑,保持垃圾間(房)的清潔;
③ 樓內(nèi)垃圾收集自上而下,將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內(nèi)裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環(huán)境,用抹布擦掙垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時(shí)使用清潔劑和清香劑;
④ 人車乘消防梯逐層而下,推車裝滿后直接送往垃圾房;沿途遇客人應(yīng)避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;
⑤ 紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放,然后一起乘消防梯運(yùn)到垃圾房;
⑥ 外圍垃圾的收集先遠(yuǎn)后近,將各個(gè)點(diǎn)的垃圾桶、煙灰桶內(nèi)裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環(huán)境,用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時(shí)使用清潔劑和清香劑;
⑦ 外圍垃圾裝滿后直接運(yùn)往垃圾房,沿途遇客人應(yīng)避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;
⑧ 垃圾運(yùn)到垃圾房后,將塑料袋自里往外,碼垛堆放,高度不超過垃圾房的2/3;
⑨ 垃圾收集完之后,再次噴灑消毒劑、殺蟲劑,隨后關(guān)閉垃圾房門;
⑩ 整理可利用的廢棄物,堆放到規(guī)定部位,移交專人處理。
(2) 垃圾收集崗位工作流程示例。見下頁表。
(3) 垃圾房的清潔要求。
① 無堆積的垃圾;
② 垃圾做到日產(chǎn)日清;
③ 所有垃圾集中堆放在規(guī)定堆放點(diǎn),做到封閉、合理、衛(wèi)生,四周無散積垃圾;
④ 可作廢品回收的垃圾要另行堆放;
⑤ 垃圾房保持清潔,無異味,經(jīng)常噴灑消毒劑、殺蟲劑,防止發(fā)生蟲害;
⑥ 按要求做好垃圾袋裝化。
6、住宅區(qū)垃圾收集作業(yè)
公寓、別墅、小區(qū)外圍區(qū)域的垃圾收集比辦公樓范圍更大、更難。各管理處應(yīng)做好詳細(xì)策劃。
(1) 垃圾收集作業(yè)要求。
① 每天早上8:30以前,外圍區(qū)域的保潔人員必須將 區(qū)設(shè)置的垃圾箱(筒)里的垃圾以袋裝形式分類,送到垃圾房;
② 每天早上8:30以前,業(yè)戶按照有機(jī)垃圾、無機(jī)垃圾、建筑垃圾分類袋裝化送到垃圾房。并按分類倒入分類垃圾桶;
③ 樓內(nèi)設(shè)有垃圾桶、煙灰桶的居住樓,由垃圾收集人員自上而下將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內(nèi)裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環(huán)境,用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時(shí)使用清潔劑和清香劑;
④ 人車乘消防梯層而下,推車裝滿后直接送往垃圾房,沿途遇客人應(yīng)避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;
⑤ 紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放,然后一起乘消防梯運(yùn)到垃圾房;
⑥ 兩名清潔人員互相配合,一人拉一人推,將垃圾推上垃圾壓縮機(jī)作業(yè)平臺(tái),拉開手推車后門,將垃圾倒進(jìn)壓縮車內(nèi),操作人員作垃圾壓縮操作;
⑦ 清掃掉地面上的垃圾,并裝上壓縮車;
⑧ 沖洗垃圾房地面,打掃墻面,沖洗垃圾房通道地面,油污用堿性清潔劑刷洗,清除排水溝內(nèi)的垃圾后,再用水進(jìn)行清洗;
⑨ 用噴霧器配消毒殺蟲劑對(duì)垃圾房周圍五米處進(jìn)行消毒;
⑩ 協(xié)助配合好環(huán)衛(wèi)部門的垃圾清運(yùn)的工作。
(2) 垃圾房的清潔要求。
① 將垃圾房的垃圾清理干凈后,打開水閥,用水沖洗垃圾房內(nèi)外各一次;
② 用清潔劑清洗垃圾房內(nèi)外瓷磚和門,用刷子刷洗掉污跡;
③ 疏通垃圾房的排水溝,清潔周圍的水泥地面;
④ 再一次打開水閥用水全面沖洗垃圾房內(nèi)外,同時(shí)用掃把或刷子擦洗;
⑤ 關(guān)閉水閥,收回水管,鎖好垃圾房鐵門;
⑥ 垃圾桶或垃圾箱的清潔:消除箱內(nèi)垃圾,先用水沖洗一遍,然后用清潔劑對(duì)污垢、污跡進(jìn)行擦洗,最后用清水沖洗干凈;
⑦ 做好每日垃圾清運(yùn)的記錄。
(3) 清運(yùn)善后的檢查標(biāo)準(zhǔn)。
① 清運(yùn)及時(shí);
② 清運(yùn)率100%;
③ 周圍無污垢、無積水;
④ 清運(yùn)后立即沖洗垃圾房內(nèi)外,周圍兩米處無異味;
⑤ 垃圾桶、垃圾箱外表無明顯污跡和粘著物。
三、樓內(nèi)保潔作業(yè)要求
1、衛(wèi)生間保潔
每天清掃衛(wèi)生間多次,保持地面無垃圾;每天用濕拖把拖衛(wèi)生間兩次,清除衛(wèi)生間地面污跡、污垢、腳印等,并立即用干拖把拖干,保持衛(wèi)生間清潔,防止地面打滑。
2、走廊、過道保潔
地毯每天用吸塵器吸塵,保持整潔無垃圾;大理石、pvc地板、木地板每天用掃帚清掃垃圾,用拖把或抹布清除污垢,潔凈干燥后,加適當(dāng)塵推油或光亮劑用塵推反復(fù)推塵,保持地面明亮,無污跡、水跡、腳印。
3、門、窗、欄桿、扶手保潔
每天按巡回路線用柔軟毛巾先濕后干擦拭,去除污垢、污跡、手印等,適當(dāng)使用光亮劑,保持表面明亮,無灰塵、污跡。
4、花盆保潔
巡視花盆盆景、盆體,用抹布每天擦拭花盆外部一次,保持表面光亮清潔;撿拾盆內(nèi)垃圾,保持盆內(nèi)無煙蒂、雜物。
5、垃圾桶、不銹鋼痰盂保潔
巡視垃圾桶、不銹鋼痰盂,發(fā)現(xiàn)廢棄物應(yīng)及時(shí)清倒、擦洗,保持表面清潔光亮、痰盂口無痰跡。
6、辦公室垃圾、垃圾袋處理
巡視辦公室門口垃圾、垃圾袋,隨時(shí)掃、隨時(shí)收,保持走廊干凈清潔,垃圾、垃圾袋存留不超過二十分鐘。
7、照明燈及附屬設(shè)備保潔
照明燈及附屬設(shè)備(兩米以下),每天擦拭一次,特殊情況要及時(shí)擦拭,保持照明燈及設(shè)備無灰塵、無污跡。
8、墻角、墻頂、墻面保潔
每周用撣帚撣清墻角、墻頂、墻面。保持墻上四周無灰塵。
9、茶水房保潔
按巡回路線巡視,每天擦拭茶水房,及時(shí)拖吸地上殘留的茶水,保持茶水間干凈、整潔、無明顯積水。
10、電梯、電梯墻體、通風(fēng)口保潔
每天兩次用濕毛巾或干毛巾擦拭,保持門表面、內(nèi)壁、底面、天花板無泥跡、灰塵、雜物。每周保養(yǎng)一次,用不銹鋼油擦拭上光。地面根據(jù)材質(zhì)進(jìn)行保潔,保持地面無灰塵、污跡。
11、樓梯臺(tái)階、扶手,欄桿保潔
每天清掃樓梯垃圾,用拖把拖洗干凈。根據(jù)材質(zhì)特性周期性保養(yǎng),保持樓梯干凈,無泥土、灰塵、雜物。每天擦拭扶手、欄桿,根據(jù)材質(zhì)特性加光亮劑,保持扶手干凈光滑。
12、地下車庫
保潔
地面道路應(yīng)每天清掃,及時(shí)收集垃圾并予處理;撣凈墻面灰塵,每月一次。保持地下車庫空氣流通;無異味、泥土、灰塵、垃圾和堆放物。
13、樓道保潔
清掃、拖洗樓道,辦公大樓每日一次,公寓每周一次,普通住宅每月一至兩次。
14、管道疏通
管道堵塞,用疏通器及時(shí)疏通。常規(guī)疏通每季度一次,保持管道暢通。
四、樓內(nèi)保潔三級(jí)檢查
1、樓內(nèi)保潔三級(jí)檢查制度
(1)“三查”制度。
① 員工自查:每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和方法,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷進(jìn)行自查,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
② 領(lǐng)班巡查:領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對(duì)自己的物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目巡回檢查,不得少于三次;
③ 主管抽查:由主管或會(huì)同有關(guān)人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于兩次,主管應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
(2)“三檢”方法。
① 視檢:憑眼睛直覺檢查,達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適;
② 手檢:手戴白色手套擦摸或用白色餐巾紙擦拭被檢查物體表面一米的距離,應(yīng)無灰塵、污跡;
③ 嗅檢:憑嗅覺進(jìn)行檢查,保持空氣清新。
2、樓內(nèi)玻璃、門保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法
3、樓內(nèi)地面、地毯保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法
4、樓內(nèi)衛(wèi)生間保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法
五、辦公樓外圍保潔作業(yè)與檢查
1.辦公樓外圍保潔作業(yè)要求
辦公樓外圍保潔的服務(wù)應(yīng)根據(jù)各個(gè)物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,制定切實(shí)可行的保潔方案,列成表格,組織作業(yè)人員根據(jù)服務(wù)規(guī)定進(jìn)行操作。
室外保潔操作
項(xiàng)目 項(xiàng)目及內(nèi)容 保潔要求 實(shí)施方案
日 周 月 季
花壇外圍
1)清掃地面垃圾、樹葉等 無瓜果皮殼、紙屑等雜物,無積水、無污漬、無煙蒂 巡回 沖洗兩次
2)清倒、洗擦垃圾桶 內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,外表無污漬、無沾有物 及時(shí) 沖洗一次
3)撿拾綠地內(nèi)外垃圾 目視無枯枝、無果皮、無飲料罐 巡回
4)行人路/車路面的清掃 無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個(gè),無1厘米以上石子 巡回 沖洗一次
5)清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌 無積塵、無污跡,透明度好 抹塵一次 擦洗一次
6)玻璃幕墻清潔(2米以下) 玻璃面上無污跡、無水跡,清潔后用紙巾擦拭,50厘米無灰塵 清洗一次
7)大廈外側(cè)雨棚清洗 光亮、無印跡、保持明凈 清洗一次
8)各進(jìn)出口花崗巖臺(tái)階清潔 無塵、無污漬、光亮 巡回 沖刷一次
9)外圍立柱的清潔 無積塵、無污垢,光亮 清潔一次
2.辦公樓外圍保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法
項(xiàng)目 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法
樓宇外圍
1)樓宇外圍車輛進(jìn)出通道、人行道必須清潔,不得有臟物、車輪印和積水
1、視檢:直觀樓宇外圍車輛進(jìn)出通道、人行道有無臟物、車輪印跡和積水
2、樓宇外圍地面鋪設(shè)的彩色廣場磚顏色應(yīng)鮮亮 2、視檢:直觀樓宇外圍地面鋪設(shè)的彩色廣場磚的本色是否顯現(xiàn)
3、地下車庫斜坡及地面無臟物、積水 3、視檢:地下車庫斜坡及地面有無臟物、積水
4、欄桿、護(hù)欄標(biāo)志牌、行車及停車標(biāo)志無污垢,清晰可見 4、手檢:用白色餐巾紙擦拭欄桿、護(hù)欄標(biāo)志牌、行車及停車標(biāo)志,查看有無污垢5、視檢:直觀標(biāo)志牌是否干凈、清晰
5、花壇、草地內(nèi)外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾 6、視檢:直觀花壇、草地內(nèi)外有無枯枝落葉、果皮、飲料罐等垃圾
6、樓宇進(jìn)出口花崗巖臺(tái)階無污垢、污漬、光潔 7、視檢:直觀樓宇進(jìn)出口花崗巖臺(tái)階有無污垢、污漬,表面是否光潔
7、垃圾桶內(nèi)部清潔。外表無污垢、污漬、無沾著物 8、視檢:直觀垃圾桶內(nèi)部是否清潔,外表有無污垢、污漬和沾著物
六、住宅區(qū)外圍保潔作業(yè)與檢查
1、 住宅區(qū)外圍保潔的作業(yè)要求
(1)道路、外圍、公共設(shè)施清潔。
① 刷子擦拭建筑物外圍車輛進(jìn)出通道、人行道,每日兩次;
② 路標(biāo)、指示牌、行車和停車標(biāo)志及欄桿每日一次;
③ 擦拭照明燈具每周一次;
④ 清理垃圾房內(nèi)外,并噴灑殺蟲劑每日一次。
(2)保安崗?fù)で鍧崱?/p>
① 清洗崗?fù)げＡТ懊恐芤淮?
② 沖洗崗?fù)ね鈮γ吭乱淮?
③ 擦拭崗?fù)っ咳找淮?
④ 抹凈崗?fù)?nèi)桌、椅每日一次。
(3)綠地清潔。
① 清掃綠地上的果皮、紙屑、小石子等垃圾,每日兩次;
② 撿拾煙蒂、飲料罐、石塊等小雜物,每日數(shù)次;
③ 清理枯枝落葉,每日一次。
(4)自行車房清潔。
① 清掃自行車房內(nèi)地面的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等,每日一次;
② 清掃自行車房天花板、墻面上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵,每月一次;
③ 清洗自行車房門、窗、地面,每月一次。
(5)停車場清潔。
① 清掃停車場內(nèi)地面的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等,每日一次;
② 清除停車場內(nèi)地面的污垢、污漬、油漬,每周一次;
③ 沖洗停車場內(nèi)地面每周一次。
(6)水箱清潔。
水箱平面、立面清除水垢、污垢、色斑,去除青苔,每半年消毒一次。
2、居住小區(qū)外圍保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法
項(xiàng)目 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法
道路、外圍、公共設(shè)施
1、 建筑物外圍車輛進(jìn)出通道、人行道必須清潔,不得有垃圾臟物、車輪印跡和積水
2、路標(biāo)、指示牌、行車和停車標(biāo)志及欄桿無污垢,清晰可見
3、 路邊照明燈具無灰塵、污垢,反光鏡有較強(qiáng)的反光
4、 垃圾桶內(nèi)部清潔,外表無污垢、污漬、無沾著物,無異味
5、 垃圾房內(nèi)壁、地面無殘?jiān)o污垢、無沾著物、無異味
1、 視檢:直觀建筑物外圍車輛進(jìn)出通道、人行道有無垃圾臟物、車輪印跡和積水
2、 手檢:用白色餐巾紙擦拭路標(biāo)指示牌、行車和停車標(biāo)志及欄桿,
查看有無污垢
3、 視檢:直觀標(biāo)志牌是否干凈、清晰
4、 視檢:直觀路邊照明燈具是否清潔反光鏡有無較強(qiáng)的反光
5、 視檢:直觀垃圾桶內(nèi)部是否清潔,外表有無污垢、污漬、沾著物
6、 嗅檢:垃圾房是否有異味
7、 視檢:直觀垃圾房內(nèi)壁、地面有無殘留垃圾、污垢、沾著物
保安崗?fù)?/p>
1、 崗?fù)げＡТ懊髁痢o污垢、污漬
2、 崗?fù)ね鈮Ρ诿鏌o明顯污垢,色澤光亮
3、 崗?fù)さ篱l、抵柱和欄桿無灰塵、無污垢、污漬,色彩鮮艷
4、 崗?fù)?nèi)桌、椅無灰塵、無污漬
1、 視檢:直觀崗?fù)げＡ欠衩髁?有無污垢、污漬
2、 視檢:直觀崗?fù)ね鈮γ娲u有無污垢,有無光澤,色澤有無改變
3、 視檢:直觀崗?fù)さ篱l、抵柱、欄桿有無灰塵、污垢,是否清晰
4、 手檢:用白色餐巾紙擦拭崗?fù)?nèi)桌、椅,查看有無灰塵、污漬
綠地
1、 綠地上無果皮、紙屑、石塊等垃圾
2、 綠地上無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物
3、 綠地上無枯枝落葉
1、 視檢:直觀綠地上有無果皮、紙屑等垃圾
2、 視檢:直觀綠地上有無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物
3、 視檢:直觀綠地上有無枯枝落葉
自行車房
1、 自行車房內(nèi)地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等
2、 自行車房內(nèi)天花板、墻面無蜘蛛網(wǎng)、積灰
3、 自行車房的門、窗清潔光亮
1、 視檢:直觀自行車房內(nèi)地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等
2、 視檢:直觀自行車房內(nèi)天花板、墻面,有無蜘蛛網(wǎng)、積灰
3、 手檢:用白色餐巾紙擦拭門、窗,查看有無灰塵、污垢、污漬
停車場
1、 停車場地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等
2、 停車場地面無污垢、污漬、油漬
1、視檢:停車場地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾,有無污垢、污漬、油漬
水箱
1、 水箱平面、立面不能有水垢、污垢、色斑、青苔
2、 水箱必須定期消毒
1、 視檢:直觀水箱平面、立面有無水垢、污垢、色斑、青苔
第7篇 x住宅小區(qū)環(huán)境保潔管理運(yùn)作程序
1.目的
保證小區(qū)環(huán)境潔凈,給住戶干凈的生活環(huán)境。
2.適用范圍
小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
3.定義無。
4.責(zé)任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。
5.作業(yè)流程圖無
6.作業(yè)規(guī)范
6.1 地面清潔
6.1.1每日早上7:00上班時(shí)用山枝掃把清掃車場地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內(nèi),對(duì)于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃,確保地面無明顯沙土。
6.1.2 每天對(duì)地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
6.1.3 每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無雜物。
6.1.4每兩日對(duì)車場內(nèi)擋車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對(duì)汽車道閘以及防火門等進(jìn)行擦抹直至干凈無污跡。
6.2垃圾收集存放點(diǎn)
6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運(yùn)到垃圾存放點(diǎn)。
6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3用水清潔站內(nèi)外墻壁及地面。
6.2.4每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1每日將樓層垃圾清運(yùn)后,對(duì)大堂進(jìn)行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數(shù)次,直到干凈為止。
6.3.2每日對(duì)公共設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹.
6.3.3每日對(duì)樓層及天面進(jìn)行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4每日將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區(qū)及文娛場所的清潔
6.4.1每日負(fù)責(zé)清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗辦公臺(tái)面、文件柜和門窗。
6.4.3對(duì)文娛活動(dòng)場所人員出入頻繁處,應(yīng)不間斷地進(jìn)行走動(dòng)保潔.
6.4.4 及時(shí)對(duì)各樓層內(nèi)煙灰筒進(jìn)行清潔,保持清凈。
6.5 電梯清潔(目前無該項(xiàng)的管理,但今后對(duì)外拓展仍將需要)。
6.5.1每日對(duì)電梯內(nèi)不銹鋼進(jìn)行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2及時(shí)對(duì)各層電梯廳門不銹鋼面進(jìn)行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環(huán)境消殺
6.6.1外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負(fù)責(zé)實(shí)施,主管或組長進(jìn)行監(jiān)督。
6.6.2無需外委的消殺工作在需要時(shí)進(jìn)行,由主管或組長組織實(shí)施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1早上、下午上班前,對(duì)洗手間清潔一遍。
6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無異味。
6.7.6使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意,避免損壞地面及設(shè)備。
6.8不銹鋼設(shè)施的清潔
6.8.1先用兌有清潔劑(對(duì)不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。
6.8.4清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無污跡、灰塵。
6.8.5 清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外,上不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
6.9玻璃門(幕墻)的清潔
6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2將毛巾放入競?cè)郧鍧崉┑那逅?保留毛巾中水分少許,對(duì)玻璃(幕墻)進(jìn)行清洗,擦拭時(shí)用力要均勻。
6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4當(dāng)刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5在刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數(shù)次,要求做到無垃圾。
6.10.2 對(duì)污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時(shí)應(yīng)避開人員流動(dòng)高峰期。
6.11垃圾存放點(diǎn)的清潔
6.11.1將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入站內(nèi)垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放點(diǎn)內(nèi)地面和墻壁以及存放點(diǎn)外的地面。
6.11.3每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)及周圍環(huán)境進(jìn)行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進(jìn)行消殺。
6.12.2使用適當(dāng)?shù)南麣⑺巹┌匆?guī)定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)。
6.12.4噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,同時(shí)減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據(jù)需要可以增加噴灑次數(shù)。
7. 相關(guān)(參考)文件和記錄
無
第8篇 施工環(huán)境管理體系:水污染的管理
水污染的管理
a) 目標(biāo)、指標(biāo):不排放未經(jīng)沉淀處理的污水,污水沉淀率100%,污水排放符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。
b) 開工前,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與市政管理部門/城建開發(fā)部門聯(lián)系,提出污水排放申請,得到認(rèn)可后,將現(xiàn)場臨時(shí)污水管網(wǎng)與市政污水管網(wǎng)連接。
c) 施工現(xiàn)場建立臨時(shí)污水管網(wǎng),設(shè)置沉淀池,污水經(jīng)逐級(jí)沉淀后排入市政污水管網(wǎng)。
d) 勞務(wù)分包單位負(fù)責(zé)沉淀池泥沙清理。沉淀池每周清理一次,清理出的泥沙按無毒無害廢棄物進(jìn)行處理。
e) 泵送混凝土施工,運(yùn)輸車輛清洗處設(shè)置沉淀池,排放的廢水要排入沉淀池內(nèi),經(jīng)二次沉淀后,方可排入城市市政污水管線或用于灑水降塵。
f) 結(jié)構(gòu)灑水養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)生的污水,禁止隨地排放。作業(yè)時(shí)嚴(yán)格控制污水流向,在合理位置設(shè)置沉淀池,經(jīng)沉淀后方可排入市政污水管網(wǎng)。
g) 為防止水污染,現(xiàn)場廁所排污管線上設(shè)化糞池,定期清掏,污水經(jīng)沉淀池沉淀后排入市政污水管網(wǎng)。
h) 現(xiàn)場設(shè)置專用的油漆油料庫,其儲(chǔ)存、使用和保管要專人負(fù)責(zé),防止油料的跑、冒、滴、漏污染水體,禁止將有害廢棄物用作土方回填,以免污染地下水和環(huán)境。
第9篇 環(huán)境保護(hù)巡查管理
1.任務(wù)與要求
1.1保護(hù)檢查是搞好環(huán)境保護(hù)的重要手段，其基本任務(wù)是：發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，監(jiān)督各種環(huán)保規(guī)章制度的實(shí)施，制止違章操作。
1.2環(huán)保檢查應(yīng)貫徹領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合的原則。在集團(tuán)公司和下屬單位各級(jí)經(jīng)常檢查的基礎(chǔ)上，每年還應(yīng)進(jìn)行階段性檢查。
1.3環(huán)保檢查必須有明確的目的、要求和具體計(jì)劃，并制定檢查方案。
1.4檢查單位和人員有權(quán)要求被檢查單位匯報(bào)環(huán)保污染治理情況以及提供相關(guān)資料。有權(quán)調(diào)查、詢問及召開各類座談會(huì)，有權(quán)制止違章指揮和違章作業(yè)的行為。對(duì)重大隱患問題有權(quán)提出限期整改的要求，并向上級(jí)匯報(bào)。
1.5個(gè)單位必須建立由領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)和有關(guān)人員參加的環(huán)保檢查組織，做到邊檢查邊整改，及時(shí)總結(jié)推進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
1.6開展環(huán)保檢查，目的是維護(hù)環(huán)保法律法規(guī)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，推進(jìn)集團(tuán)公司環(huán)保制度的貫徹和設(shè)施，促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和主管部門、廣大環(huán)保管理人員積極主動(dòng)的進(jìn)行污染監(jiān)督防治工作。
2.形式與內(nèi)容
2.1環(huán)保檢查以自查和抽查相結(jié)合，全面檢查與個(gè)別督查相結(jié)合。
2.2檢查內(nèi)容概括為以下幾個(gè)方面：
2.2.1環(huán)保規(guī)章制度執(zhí)行情況。
2.2.2環(huán)保監(jiān)測規(guī)范執(zhí)行情況。
2.2.3各排污口規(guī)范整治情況。
2.2.4落實(shí)環(huán)保法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)部環(huán)境治理情況。
2.2.5新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度情況。
2.2.6限期治理單位完成任務(wù)情況。
2.2.7污染防治設(shè)施運(yùn)行情況。
3.檢查整改
3.1各有關(guān)單位對(duì)檢查出來的問題要認(rèn)真研究，及時(shí)解決。
3.2對(duì)無故拖延整改者，要追究責(zé)任。
第10篇 建筑公司環(huán)境管理程序文件發(fā)布令
建筑集團(tuán)公司《環(huán)境管理程序文件》發(fā)布令
集團(tuán)公司依據(jù)gb/t24001-1996idtiso14001:1996環(huán)境管理體系-規(guī)范及使用指南,結(jié)合實(shí)際編制了《環(huán)境管理程序文件》,并于2001年4月10日開始實(shí)施。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)文件中的某些規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際不相適應(yīng)。在內(nèi)審和管理評(píng)審中以及認(rèn)證中心的第一階段審核,也提出了一些修改意見。根據(jù)方方面面的意見,文件編寫人員對(duì)a版文件的適用性進(jìn)行了評(píng)審,對(duì)文件進(jìn)行了第一次修改。本程序文件對(duì)集團(tuán)公司的環(huán)境管理體系要求做了詳細(xì)的描述,更加符合標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際的要求,是集團(tuán)公司實(shí)施環(huán)境管理的法規(guī)性文件和行為準(zhǔn)則。現(xiàn)予以正式發(fā)布,望全體員工遵照執(zhí)行。
需要說明的是:在本程序文件中,對(duì)與iso9001:2000質(zhì)量管理體系要求相容的要素(4.2.3文件控制、4.2.4質(zhì)量的記錄控制、5.6管理評(píng)審、7.4采購、8.2.2內(nèi)部審核、8.5.2糾正措施與8.5.3預(yù)防措施),合并編寫了相應(yīng)的程序文件,與之對(duì)應(yīng)的原質(zhì)量體系文件同時(shí)作廢,執(zhí)行本程序文件的規(guī)定。
管理者代表:
年 月 日
第11篇 環(huán)境衛(wèi)生管理公約范本
本小區(qū)住戶、居民和進(jìn)入本區(qū)來訪者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生,必須遵守:
1、各住戶須將生活垃圾袋裝,于(早上8:00~8:30、中午11:00~11:30、下午17:00~17:30)帶到樓下投入垃圾桶內(nèi),在高層住戶于每天晚上將垃圾投入垃圾桶內(nèi),以便保潔員及時(shí)清運(yùn),不得將垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾必須袋裝、扎好口,搬到樓下指定地點(diǎn)堆放,以便保潔人員及時(shí)清運(yùn)。
2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼,違者罰款5元。
3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
4、禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余物等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞,住戶應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用。
5、小區(qū)任何公共地方,均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等,違者負(fù)責(zé)清除粉刷費(fèi)用,如兒童所為,則由家長負(fù)責(zé)。
6、飼養(yǎng)寵物的住戶應(yīng)先向政府機(jī)關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己的寵物,不要讓寵物大聲嚎叫傷及他人,不要讓寵物在公共場所大小便。
7、住戶裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。
8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂場所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴(kuò)大經(jīng)營場地,應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美啊?/p>
9、住戶不得向室外(即窗外或陽臺(tái)外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。
凡違反以上規(guī)定者,管理公司有權(quán)根據(jù)臨海市有關(guān)市容衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。
第12篇 環(huán)境管理手冊－實(shí)施與運(yùn)行
環(huán)境管理手冊:實(shí)施與運(yùn)行
實(shí)施與運(yùn)行
本條款規(guī)定了公司所要開展的環(huán)境活動(dòng)及管理和控制的要求.
1 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)
1目的和范圍
本要素對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限的確定、實(shí)施、更改、保持和完善等諸活動(dòng)的開展作出了明文規(guī)定,以確保組織機(jī)構(gòu)適宜于公司環(huán)境管理體系正常有效地運(yùn)行。
2 職責(zé)
2.1 品管環(huán)保部文控專員負(fù)責(zé)文件化本公司組織機(jī)構(gòu),總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批.
2.2 品管環(huán)保部文控專員負(fù)責(zé)組織編制所有部門之職責(zé),權(quán)限,并形成文件,總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批.
3 管理要求
3.1 為便于環(huán)境管理工作的有效開展,品管環(huán)保部負(fù)責(zé)組織編制各部門之職責(zé),權(quán)限,形成文件,并予以傳達(dá).
3.2 公司管理層應(yīng)為環(huán)境管理體系的實(shí)施與控制提供必要的資源包括:
a)人力資源;
b)專項(xiàng)技能;
c)技術(shù)以及財(cái)力資源;
d)……
3.3 總經(jīng)理應(yīng)在其管理層中任命一個(gè)(或多個(gè))管理者代表,并明確規(guī)定其作用,職責(zé)和權(quán)限,以便:
a)確保按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定建立、實(shí)施與保持環(huán)境管理體系要求;
b)向最高管理者匯報(bào)環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況以供評(píng)審,并為環(huán)境管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。
4 引用程序文件
4.1 《組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限控制程序》…………………e/zh-pf-06
2 培訓(xùn)、意識(shí)和能力
1目的和范圍
本要素對(duì)公司所有職位的培訓(xùn)、配備事宜作出了明文規(guī)定,以確保與重大環(huán)境影響工作的人員都具備能勝任他所擔(dān)當(dāng)工作的能力。
2職責(zé)
2.1人力資源部負(fù)責(zé)組織編制《職位描述》。
2.2人力資源部負(fù)責(zé)人力資源培訓(xùn)事宜的管理和控制。
2.3人力資源部負(fù)責(zé)人力資源配備事宜的管理和控制。
3管理要求
3.1人力資源部負(fù)責(zé)組織編制《職位描述》,《職位描述》相關(guān)職位培訓(xùn)條款內(nèi)容可包括:
a)環(huán)境管理體系文件的培訓(xùn);
b)環(huán)境基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn);
c)環(huán)境意識(shí)、環(huán)境管理理念的培訓(xùn);
d)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn);
e)偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果;
f)……
《職位描述》應(yīng)覆蓋所有職位,每一職位應(yīng)策劃,描述職位培訓(xùn)內(nèi)容.
3.2 為確保公司各職位均得到充分的培訓(xùn),公司編編制了《人力資源培訓(xùn)控制程序》,以確保使處于每一有關(guān)職能與層次的人員都意識(shí)到:
a)符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性;
b)他們工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境影響,以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來的環(huán)境效益;
c)他們在執(zhí)行環(huán)境方針與程序,實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系要求,包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用與職責(zé);
d)偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果.
3.3 為確保公司各職位均配備適宜的人力資源,公司編制了《人力資源配備控制程序》,以確保從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員均具備適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)和/或工作經(jīng)驗(yàn),從而勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。
4引有程序文件
4.1 《人力資源培訓(xùn)控制程序》…………………e/zh-pf-07
4.2 《人力資源配備控制程序》…………………e/zh-pf-08
3 信息交流
1目的和范圍
本要素對(duì)環(huán)境管理體系過程及其實(shí)施有效性內(nèi)、外部溝通的管理和控制作出了說明。
2職責(zé)
2.1管理層應(yīng)積極創(chuàng)建有效內(nèi)、外部溝通渠道和團(tuán)隊(duì)溝通文化。
2.2環(huán)保科負(fù)責(zé)有關(guān)溝通內(nèi)容的收集和傳遞。
2.3環(huán)境管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)外部溝通信息的決策和回復(fù)。
3管理要求
3.1為確保全員參與環(huán)境管理和保持環(huán)境管理體系的持續(xù)有效,公司編制了《內(nèi)部信息溝通控制程序》,以確保:
a)公司上、下級(jí)就環(huán)境問題能得到有效溝通;
b)公司部門之間就環(huán)境問題能得到有效溝通。
3.2 為確保與外部相關(guān)方信息交換的及時(shí)、有效、通暢,公司編制了《外部信息溝通控制程序》,以確保:
a)外部環(huán)境信息的接收和答復(fù)得到有效管理和控制;
b)確保外部環(huán)境信息得到文件化的記錄。
4引用程序文件
4.1《內(nèi)部信息溝通控制程序》…………………e/zh-pf-09
4.2《外部信息溝通控制程序》…………………e/zh-pf-10
4 環(huán)境管理體系文件
1目的和范圍
對(duì)公司環(huán)境管理體系文件化進(jìn)行了說明.
2職責(zé)
2.1環(huán)境管理者代表應(yīng)負(fù)責(zé)組織規(guī)劃、編制環(huán)境管理體系文件。
3管理要求
3.1環(huán)境管理體系文件構(gòu)架.
本公司環(huán)境管理文件化體系包括:
a)環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo);
b)環(huán)境管理手冊(其中包括環(huán)境方針)(一層);
c)環(huán)境管理體系程序文件(二層);
d)作業(yè)指導(dǎo)書、工作準(zhǔn)則、環(huán)境記錄表格等(三層)。
3.2 環(huán)境管理體系文件要求:
a)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)核心要素及其相互作用進(jìn)行描述;
b)應(yīng)建立查詢相關(guān)文件的途徑.
4引用程序文件
4.1 《環(huán)境管理手冊》……………………………q/zh-qh-01
4.2 《文件控制程序》……………………………q/zh-pf-11
4.3 《外來文件控制程序》………………………q/zh-pf-12
5 文件控制
1 目的和范圍
對(duì)公司環(huán)境管理體系文件的管理和控制進(jìn)行了說明.
2職責(zé)
2.1環(huán)境管理手冊由環(huán)境管理者代表編制,審核,總經(jīng)理批準(zhǔn).
2.2環(huán)境管理體系程序,環(huán)境記錄表格由各部門主管編制,環(huán)境管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn).
2.3 三層文件由各部門主管審核,環(huán)境管理者代表批準(zhǔn)(相應(yīng)文件特別說明
除外).
2.4 所有批準(zhǔn)之文件由品管環(huán)保部文控專員統(tǒng)一編目、發(fā)布、實(shí)施。
3管理要求
3.1為對(duì)環(huán)境管理體系文件進(jìn)行有效管理和控制,本公司編制了《文件控制程序》、《外來文件控制程序》,控制內(nèi)容包括:
a)環(huán)境管理體系文件發(fā)布前得到適宜性評(píng)審和審批,以確保每一文件是充分與適宜的;
b)文件更改已得到控制,文件更改生效前必須得到再次批準(zhǔn);
c)利用版本號(hào)控制每一文件的修訂狀態(tài);利用修訂號(hào)控制文件中每一頁的修訂狀態(tài);
d)每一文件的發(fā)放范圍得到文件化確定,以確保文件使用場合均能得到有效版本;
e)品管環(huán)保部文控專員負(fù)責(zé)保持文件目錄,并確保文件保持清晰,易于識(shí)別;
f)品管環(huán)保部文控專員確保外來文件得到識(shí)別,并控制其分發(fā);
g)品管環(huán)保部文控專員負(fù)責(zé)收回作廢文件,若要保留這些作廢文件,則應(yīng)對(duì)這些文件之每一頁蓋'作廢文件章'
4引用程序文件
4.1 《文件控制程序》……………………………q/zh-pf-11
4.2 《外來文件控制程序》………………………q/zh-pf-12
6 運(yùn)行控制
1 目的和范圍
本要素對(duì)公司所確定及所認(rèn)定的重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)的管理和控制進(jìn)行了說明.
2 職責(zé)
2.1 環(huán)境管理者代表負(fù)責(zé)確定公司重要環(huán)境因素.
2.2 環(huán)境管量者代表負(fù)責(zé)組織編制公司環(huán)境管理體系文件,確保重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)在受控狀態(tài)下運(yùn)行.
3 管理要求
3.1 環(huán)境管理者代表負(fù)責(zé)確定公司每一重要環(huán)境因素.
3.2 公司重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)包括:
a)銷售部: 物資儲(chǔ)存、運(yùn)輸、運(yùn)輸車輛維護(hù)等;
b)生產(chǎn)部:工藝實(shí)施、設(shè)備操作、維護(hù)、物料搬運(yùn)等;
c)工程部:設(shè)備購置、維修等;
d)技術(shù)部:原材料選型、替代等;
e)……
3.3 環(huán)境管理者代表組織策劃對(duì)重要環(huán)境因素涉及之運(yùn)行與活動(dòng)的管理和控制,若考慮在缺乏程序指導(dǎo)可能導(dǎo)致偏離環(huán)境方針,目標(biāo)與指標(biāo)的運(yùn)行情況時(shí),應(yīng)建立并保持成文的程序及運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn).
3.4 若公司所使用的產(chǎn)品和服務(wù)中包含重要環(huán)境因素,則應(yīng)對(duì)這些重要環(huán)境因素涉及之運(yùn)行和活動(dòng)策劃,編制程序和規(guī)范,并由相關(guān)對(duì)口部門將有關(guān)的程序與要求發(fā)放至供應(yīng)商,如:
a)采購部歸口管理物料供應(yīng)商;
b)工程部歸口管理設(shè)備供應(yīng)商,基建供應(yīng)商;
c)環(huán)保科歸口管理廢棄物收購供應(yīng)商;
d)銷售部歸口管理運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商;
e)行政公關(guān)部歸口管理綠化供應(yīng)商;
f)……
4 引用程序文件
4.1 《運(yùn)行策劃控制程序》……………………………e/zh-pf-13
4.2 《廢水管理和控制程序》…………………………e/zh-pf-14
4.3《大氣污染管理和控制程序》……………………e/zh-pf-15
4.4 《固體廢棄物管理和控制程序》…………………e/zh-pf-16
4.5 《噪音污染管理和控制程序》……………………e/zh-pf-17
4.6 《水資源管理和控制程序》………………………e/zh-pf-18
4.7 《電資源管理和控制程序》………………………e/zh-pf-19
4.8《土壤污染管理和控制程序》……………………e/zh-pf-20
4.9《危險(xiǎn)化學(xué)品管理和控制程序》…………………e/zh-pf-21
7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
1 目的和范圍
本要素對(duì)公司潛在環(huán)境事故,緊急情況的管理和控制作出了說明.
2 職責(zé)
2.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)配置應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)各項(xiàng)資源
2.2 環(huán)境管理者代表負(fù)責(zé)組建應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的工作系統(tǒng).
2.3 環(huán)保科負(fù)責(zé)定期組織演習(xí)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng).
2.4 環(huán)保科負(fù)責(zé)跟蹤和記錄公司發(fā)生的環(huán)境突發(fā)事故,并組織檢討.
3 管量要求
3.1 為確定潛在的事故或緊急情況,作出響應(yīng),并預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響,公司編制了一些程序文件,包括《火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)控制程序》。
3.2 在事故或緊急情況發(fā)生后,環(huán)保科應(yīng)對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的程序予以評(píng)審和修訂.
3.3 環(huán)保科應(yīng)定期組織演習(xí)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng).
4 引用程序文件
