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      Q

      項目報告里客戶反饋總抄聊天記錄怎么提煉?

      已幫助 360 人解決問題
      A

      聊天記錄是礦石,報告里得是煉好的鋼。別貼“客戶說挺好”,翻出他發的截圖里那句“終于不用每天導三次表了”,這就是真反饋。篩掉客氣話,留動作變化、情緒轉折、具體痛點緩解處。

      推薦寫法

      數據顯示,有40.5%的用戶認為,首選的寫法是只保留客戶主動提及的業務動作變化,40.1%%的用戶傾向選擇3100-3800字,而30.6%%的用戶選擇2500-3000字,20.2%%選擇3900-4500字。新手最容易踩的坑是把微信對話長截圖當客戶反饋,以為復制粘貼就是客觀呈現。

      高分寫作經驗

      只保留客戶主動提及的業務動作變化
      40.5%用戶推薦
      用客戶原話中動詞+對象組合成反饋句
      25.4%用戶推薦
      刪掉所有“感謝”“辛苦”類社交應答
      20.2%用戶推薦
      每條反饋必須對應報告前文某項交付成果
      10.6%用戶推薦
      反饋條目按客戶崗位層級降序排列
      5.3%用戶推薦
      基于平臺同類范文數據共性特征匯總

      熱門篇幅區間

      3100-3800字
      40.1%用戶選擇
      2500-3000字
      30.6%用戶選擇
      3900-4500字
      20.2%用戶選擇
      2000-2400字
      10.8%用戶選擇
      基于平臺同類范文篇幅數據統計

      新手常犯的誤區

      把微信對話長截圖當客戶反饋,以為復制粘貼就是客觀呈現。

      適用對象

      客戶經理、交付顧問、客戶成功、售前支持、項目經理

      ??寫項目報告最多搜索的問題

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