網購調查報告里復購障礙怎么寫才戳心？

別寫“會員體系不完善”，寫“老客第二次下單前，平均打開APP 4.3次，其中3次點進‘我的優惠券’，發現滿減門檻從199提到299，第4次才咬牙下單”。障礙不是抽象名詞，是用戶手指反復點擊又放棄的動作鏈。你得寫出那個卡住的門檻數字、那個消失的券、那個多出來的步驟。寫三條這樣的動作鏈，比寫十句建議都有力。