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      網(wǎng)點(diǎn)報告

      本專題精選了多篇網(wǎng)點(diǎn)報告范文,數(shù)據(jù)顯示有50%的用戶選擇1600-1899字作為網(wǎng)點(diǎn)報告的篇幅,針對書寫網(wǎng)點(diǎn)報告中自說自話、甩鍋、遮遮掩掩、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等痛點(diǎn)提供解決方案,其中有39%的用戶會拿公開年報里的總行級數(shù)據(jù)硬套本網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)成對標(biāo)依據(jù)。本專題已累計(jì)幫助2,047人次完成高質(zhì)量報告撰寫
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        各位領(lǐng)導(dǎo)、評委你們好:我的腳下是一個幸運(yùn)的舞臺,但我深知:機(jī)遇、挑戰(zhàn)、責(zé)任并存。對此,我的態(tài)度是:抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、肩...[查看全文]

      網(wǎng)點(diǎn)報告常見問答

      客戶投訴多怎么歸因到銀行網(wǎng)點(diǎn)報告里?
      把投訴單按“填單難”“等號久”“解釋不清”三類打標(biāo)簽,每類挑兩個典型原話抄下來,再查當(dāng)天當(dāng)班人員排班和培訓(xùn)記錄,讓問題自己說話。
      周邊競爭情況怎么嵌進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)報告?
      拍下隔壁銀行門口宣傳展架、取號屏實(shí)時截圖、他們新推的利率牌,再查自己店同款產(chǎn)品銷量變化,用肉眼可見的動作對比代替空泛描述。
      網(wǎng)點(diǎn)報告里不同網(wǎng)點(diǎn)情況差太多怎么歸類?
      別硬湊“共性”,真沒共性就分組寫。按問題性質(zhì)分:執(zhí)行類、硬件類、人員類;按整改難度分:立行立改、需協(xié)調(diào)、待政策。每個組開頭用一句話定調(diào),比如“以下四家網(wǎng)點(diǎn)問題集中在設(shè)備老化導(dǎo)致交易超時”。分類不是為整齊,是幫讀者快速定位自己該盯哪塊。組和組之間空一行,標(biāo)題用動詞開頭,不說“類型一”,說“設(shè)備故障頻發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)”。
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      寫網(wǎng)點(diǎn)報告常見誤區(qū)

      1 拿公開年報里的總行級數(shù)據(jù)硬套本網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)成對標(biāo)依據(jù)。
      2 用“部分”“某些”“有待加強(qiáng)”這種詞糊弄,問題藏在霧里,整改根本無從下手。
      3 把監(jiān)控錄像能調(diào)取的違規(guī)動作,寫成“流程執(zhí)行有待優(yōu)化”這類隔靴搔癢話。
      4 把后勤報修清單原樣搬進(jìn)報告,當(dāng)成工作量展示。
      5 用模糊主語和弱動詞掩蓋責(zé)任歸屬,把問題寫成天氣預(yù)報。

      網(wǎng)點(diǎn)報告字?jǐn)?shù)

      1600-1899字 50%用戶選擇
      1400-1599字 30%用戶選擇
      1900-2100字 20%用戶選擇

      寫網(wǎng)點(diǎn)報告的用戶最關(guān)注

      自說自話 21%用戶關(guān)注
      甩鍋 19%用戶關(guān)注
      遮遮掩掩 19%用戶關(guān)注
      學(xué)習(xí)培訓(xùn) 16%用戶關(guān)注
      風(fēng)險隱患 10%用戶關(guān)注
      服務(wù)問題 6%用戶關(guān)注
      報修單 5%用戶關(guān)注
      環(huán)境設(shè)施 4%用戶關(guān)注