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第1篇奧迪客服崗位職責(zé) 第2篇奧迪客服專員崗位職責(zé)
第1篇 奧迪客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)維護(hù);
2、客服回訪管理,月報(bào)總結(jié),分析工作;
3、銷售質(zhì)量監(jiān)督(錄音監(jiān)聽、展車檢查等);
4、提供銷售,售后數(shù)據(jù)支持;
5、在質(zhì)量經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成客戶滿意度調(diào)查;
6、文檔的管理;
7、信息收集和傳遞;
8、協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果;
任職條件:
1、具有1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí);熟悉相關(guān)工作流程;
3、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件。
公司提供:五險(xiǎn)一金+免費(fèi)午餐+子女補(bǔ)充醫(yī)療+周末雙休
第2篇 奧迪客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)維護(hù);
2、客服回訪管理,月報(bào)總結(jié),分析工作;
3、銷售質(zhì)量監(jiān)督(錄音監(jiān)聽、展車檢查等);
4、提供銷售,售后數(shù)據(jù)支持;
5、在質(zhì)量經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成客戶滿意度調(diào)查;
6、文檔的管理;
7、信息收集和傳遞;
8、協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果;
任職條件:
1、具有1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí);熟悉相關(guān)工作流程;
3、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件。
公司提供:五險(xiǎn)一金+免費(fèi)午餐+子女補(bǔ)充醫(yī)療+周末雙休
