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第1篇 文職類客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、電話受理客戶房屋報修、投訴、咨詢等業(yè)務(wù);
2、完成客戶滿意度回訪工作;
3、根據(jù)公司商城上架產(chǎn)品做售前售后服務(wù);
4、按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。
崗位要求:
1、適應(yīng)程序性工作內(nèi)容;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰;
3、文字錄入每分鐘40字以上;
4、具備較強的語言表達(dá)、溝通能力和良好的傾聽能力;
5、具備較強的毅力和韌性，積極面對工作壓力;
6、具備一定的歸納能力與文字表達(dá)能力;
7、有呼叫中心、物業(yè)管理行業(yè)及平臺、商城運行工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第2篇 客服售后支持銷售助理文職類崗位崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、發(fā)貨前問題訂單處理:部門間進行待跟進問題溝通，并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細(xì)統(tǒng)計和分析問題，及時反饋并對異常情況進行匯總；
2、 售后支持：受理日常投訴，提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋。
3、為客戶提供售前產(chǎn)品及下單流程咨詢：
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，18－35歲***育者優(yōu)先；
5、熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團隊合作精神和積極的排壓能力，服從安排。
工作地點：吳中區(qū)吳中東路與東吳北路交叉路口，蘇苑片區(qū)。
咨詢電話：0512－8886 9706 8166 2858 張經(jīng)理
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
