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第1篇 導(dǎo)游人員崗位職責(zé)內(nèi)容
根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際和各類導(dǎo)游人員的服務(wù)對象,導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括如下:
1.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定,
按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源。
3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全。
4.耐心解答旅游者的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
5.反映旅游者的意見和要求,協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。
第2篇 全陪導(dǎo)游人員崗位職責(zé)內(nèi)容
全陪導(dǎo)游人員是組團(tuán)旅行社的代表,對所率領(lǐng)的旅游團(tuán)(游客)的旅游活動負(fù)有全責(zé),因而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用。其主要職責(zé)是:
1.實(shí)施旅游接待計(jì)劃。
2.聯(lián)絡(luò)工作。
3.組織協(xié)調(diào)工作。
4.維護(hù)安全、處理問題。
5.宣傳、調(diào)研。
第3篇 海外領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游人員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益,保證旅游者在境外旅游的服務(wù)質(zhì)量。
2.配合和監(jiān)督旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游的工作,協(xié)調(diào)導(dǎo)游和旅游者之間的關(guān)系。
3.做好各段游程之間的銜接工作,保證游程順利進(jìn)行。
