第1篇 某公司客服中心接待員崗位職責
公司客服中心接待員崗位職責
1、負責對進入公司辦公場所的所有顧客的招呼、接待、登記、導引、咨詢工作,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,進行勸阻,并及時通知有關部門。
2、對投訴來訪人員,須在第一時間通知客服中心,并維持好辦公區(qū)域良好秩序,維護公司形象。
3、負責保持公司大堂及前臺的環(huán)境衛(wèi)生、整潔、安靜。
4、負責報紙、刊物及郵件的收取、分發(fā)工作。
5、負印刷品的物品驗證、月末盤點工作,及定期為財務提供相關數(shù)據(jù)等。
6、分發(fā)、歸檔管理處訂閱的報刊和雜志
7、完成主管領導交辦的其它工作。
第2篇 x地產(chǎn)公司客服中心主管專案經(jīng)理崗位職責
地產(chǎn)公司客服中心主管(專案經(jīng)理)崗位職責
1、負責項目售樓中心各項工作的組織、安排和落實
2、根據(jù)公司下達的銷售指標,組織、落實銷售任務的按時完成。
3、負責來訪客戶接待、登記;
4、負責制定月度銷售計劃及銷售價格方案;
5、負責售樓處銷售文件(如樓盤設計、工程、設備資料、現(xiàn)場銷售說辭、統(tǒng)一口徑說辭等)起草;
6、負責復核銷售合同和工程聯(lián)系單;
7、每月獨立完成不少于一套商品房銷售;
8、負責周報表和月報表的銷售統(tǒng)計;
9、負責銷售窗口表的準確,督促合同按期轉(zhuǎn)簽及房款到帳;
10、負責收集現(xiàn)場銷售信息和客戶來訪信息;
11、負責收集客戶需求及對企業(yè)、產(chǎn)品建議;
12、考核、指導、幫助、督促下屬員工的銷售工作;
13、定期組織售樓處人員的對于產(chǎn)品再培訓;
14、負責組織定期對于已購客戶進行多種形式的回訪;
15、組織售樓處人員定期對于競爭樓盤的進行市場調(diào)研;
16、完成上級領導安排的其它工作。
第3篇 x地產(chǎn)公司客服中心資料員崗位職責
地產(chǎn)公司客服中心資料員崗位職責
1、負責營銷部門的各類文件、合同、契約及有關資料歸檔;
2、做好公司各部門間文件收發(fā)、營銷部部門內(nèi)部文件傳閱等工作;
3、做好營銷部部門文件打印、復印等文秘工作;
4、協(xié)助銀行辦理按揭合同、資料的交接、蓋章等工作;
5、協(xié)助客服中心做好來訪客戶的接待工作,如售樓咨詢、交房款、入住等;
6、負責與售樓中心轉(zhuǎn)接各類認購合同、退換房合同、工作聯(lián)系單等資料;
7、做好辦公區(qū)域保潔監(jiān)督工作;
8、完成上級領導安排其它工作。
