第1篇 某管理處主任助理崗位職責
1、密切配合管理處主任(或經(jīng)理)開展工作,當好上司得力助手。
2、配合上司貫徹實施各項規(guī)章制度,并配合監(jiān)督管理處各崗位工作執(zhí)行情況。
3、配合上司抓好員工工作紀律,維護整體秩序正常。
4、參與物業(yè)驗收、接管及移交工作,配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等手續(xù)。
5、與工程部、開發(fā)部及相關(guān)施工單位密切溝通,妥善解決各種工程遺留問題。
6、每天負責對相關(guān)物業(yè)區(qū)域進行巡查,配合上司監(jiān)督管理好小區(qū)的清潔、綠化及設備設施維護等工作。
7、按公司制定的各種工作量化標準要求,指導員工完成各種工作任務,確保服務質(zhì)量達標。
8、與安全服務部密切溝通協(xié)調(diào),妥善處理好業(yè)主各種投訴與突發(fā)事件。
9、協(xié)調(diào)跟進每月物業(yè)綜合大檢查的工作整改,妥善處理各種存在問題。
10、協(xié)調(diào)做好各種日常維修及有償服務的調(diào)度工作,跟進回訪相關(guān)業(yè)主,掌握各種工作動態(tài),時刻給上司提供準確可靠信息。
11、帶領(lǐng)各物業(yè)助理及相關(guān)工作人員,每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。
12、在小區(qū)管轄范圍內(nèi),制止各種亂搭建、亂張貼、亂停放等違規(guī)現(xiàn)象,確保小區(qū)管理秩序正常。
13、監(jiān)督小區(qū)智能系統(tǒng)的正常使用及維護,與相關(guān)供應商密切溝通,及時排除各種運行故障。
14、配合公司舉辦各種活動,完成上級下達的工作任務。
15、管理處主任(或經(jīng)理)不在崗位時,全權(quán)代理主持管理處的日常工作。
---完---
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抄 報:董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份
下 發(fā):各物業(yè)管理處各1份
第2篇 物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責素質(zhì)要求
物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責及素質(zhì)要求
a、崗位職責
*協(xié)助主任對管理處的各項工作進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào),負責責任區(qū)域的日常巡查工作;
*負責所轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理;
*協(xié)助主任協(xié)調(diào)與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關(guān)系,配合居委會、城管辦和派出所搞好計劃生育,環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作;
*負責小區(qū)的消防安全管理,督促、檢查、落實消防安全措施;對外包項目消殺工作的檢查,監(jiān)督;主持護管隊日常管理工作,制定工作計劃和目標,并具體組織實施;
*負責對小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實施及檢查,及時向管理處主任匯報工作質(zhì)量和進度;
*督導護管隊的訓練學習、崗位技能培訓和常規(guī)訓練,達到隊伍技能過硬、作風過硬、思想品德過硬和工作紀律過硬,提高對突發(fā)事故的應急處理能力。
*負責倉庫的日常管理工作,指導相關(guān)人員對出入庫的材料和工具進行驗放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)柜絕入庫或領(lǐng)取;
*要求相關(guān)人員根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進行合理擺放,并做好相應標識,對不合格和降級使用的物品應貼上特別標識。
*協(xié)助管理處主任做好本部門承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。
*完成管理處主任交辦的其他工作。
b、素質(zhì)要求
*中專或以上學歷;
*持物業(yè)管理上崗證;
*有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè);
*具有實施崗位培訓及指導屬下員工的工作能力;
*熟練應用計算機,掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。
第3篇 物業(yè)公司管理處主任助理崗位職責
物業(yè)公司項目管理處主任助理崗位職責
一、協(xié)助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協(xié)調(diào)區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。
二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統(tǒng)計管理好空置房。
三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計。
四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認真做好回訪工作。
五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門保持良好的關(guān)系,配合居委會、社區(qū)等有關(guān)部門搞好計劃生育和環(huán)境達標、治安等工作。
六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實整改措施。
七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。
八、完成上級分派交辦的其他工作任務。
第4篇 住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責
住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責
主任助理是在管理處主任的直接領(lǐng)導下,協(xié)助經(jīng)理開展管理處內(nèi)部事務管理及住戶溝通、來訪接待工作,其主要職責如下:
1、協(xié)助主任制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度。
2、負責對辦公室工作的安排、實施及檢查,每天組織召開工作晨會,及時了解信息、處理工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進,并及時向主任匯報工作質(zhì)量與進度。
3、負責組織開展管理處的內(nèi)務檢查工作。
4、協(xié)助主任對各類人員工作效績進行公正合理的考評。
5、每周五負責匯總各班組本周工作總結(jié),制定下周工作計劃。
6、負責檢查、監(jiān)督辦公室各項工作的開展。定期檢查財務工作,監(jiān)督各部門工作計劃的完成情況,及時通報主任。
7、協(xié)助主任與住戶之間的溝通聯(lián)絡,接待住戶的來訪,閱辦和處理住戶的信函,并做好記錄,處理住房投訴事宜,做到件件有回音。
8、每半年發(fā)放并收集《住戶意見調(diào)查表》,將住戶反饋信息統(tǒng)計匯總給主任,以改進服務質(zhì)量,并視情況配合主任召開住戶懇談會。
9、負責管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。
第5篇 x大廈管理處主任助理崗位職責
主任助理崗位職責
一、協(xié)助主任抓好規(guī)章制度的落實。負責督促檢查大廈內(nèi)物業(yè)管理服務費、房屋公共維修基金、水電費及其它應收款項的收取工作,并報告主任。
二、協(xié)助主任指導并督促管理員按其崗位要求,履行職責,做好日常考評記錄工作。
三、協(xié)助主任抓好大廈的環(huán)境保潔、園林綠化養(yǎng)護、安全規(guī)范、公共設施設備維護等工作的落實,并做好各項工作的檢查記錄。
四、負責大廈內(nèi)業(yè)資料的收集、打印、整理和歸檔,實施檔案資料規(guī)范化管理。
五、負責落實來訪、投訴與報修工作,對需維修項目應及時上報并協(xié)助公司工程部抓好落實。
六、密切與各協(xié)作單位的聯(lián)系,協(xié)調(diào)好大廈內(nèi)的各項檢查考評工作,根據(jù)各協(xié)作單位的服務質(zhì)量,提出獎罰與整改意見(措施)。
七、負責審批、監(jiān)督驗收業(yè)主二次裝修工作,制止違章裝修或搭建,確保大廈安全。
八、加強與業(yè)主溝通聯(lián)系,虛心聽取業(yè)主代表(使用人)對大廈物業(yè)管理的建議(意見)。
九、當主任不在崗時,履行主任職責,處理日常管理事務。
十、完成公司及主任交辦的其他任務。
第6篇 小區(qū)管理處主任助理崗位職責范本
小區(qū)管理處主任助理崗位職責
主任助理是在管理處主任的直接領(lǐng)導下,協(xié)助經(jīng)理開展管理處內(nèi)部事務管理及住戶溝通、來訪接待工作,其主要職責如下:
1 協(xié)助主任制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度。
2 負責對辦公室工作的安排、實施及檢查,每天組織召開工作晨會,及時了解信息、處理工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進,并及時向主任匯報工作質(zhì)量與進度。
3 負責組織開展管理處的內(nèi)務檢查工作。
4 協(xié)助主任對各類人員工作效績進行公正合理的考評。
5 每周五負責匯總各班組本周工作總結(jié),制定下周工作計劃。
6 負責檢查、監(jiān)督辦公室各項工作的開展。定期檢查財務工作,監(jiān)督各部門工作計劃的完成情況,及時通報主任。
7 協(xié)助主任與住戶之間的溝通聯(lián)絡,接待住戶的來訪,閱辦和處理住戶的信函,并做好記錄,處理住房投訴事宜,做到件件有回音。
8 每半年發(fā)放并收集《住戶意見調(diào)查表》,將住戶反饋信息統(tǒng)計匯總給主任,以改進服務質(zhì)量,并視情況配合主任召開住戶懇談會。
9負責管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。
第7篇 小區(qū)管理處主任助理崗位職責4
小區(qū)管理處主任助理崗位職責(四)
1、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,協(xié)助管理處主任開展物業(yè)管理服務,組織實施管理處經(jīng)營管理計劃,確保管理處經(jīng)營管理服務目標的實現(xiàn)。
2、按管理處業(yè)務分工抓好分管工作,做好具體業(yè)務工作,組織開展有償服務,為業(yè)主提供特色服務,為企業(yè)創(chuàng)收。
3、協(xié)助管理處主任做好管理處內(nèi)務(財務)日常管理工作。
3、根據(jù)時勢、季節(jié)適時更換宣傳欄、黑板報內(nèi)容,組織開展企業(yè)文化活動,促進品牌建設,組織開展社區(qū)文化活動。
4、協(xié)助管理處主任做好管理處日常物業(yè)管理服務,對各項工作進行檢查監(jiān)督。
5、協(xié)助管理處主任做好外來人員、業(yè)主的來訪、接待工作。
6、負責小區(qū)管理處內(nèi)工作人員勞動紀律、服務質(zhì)量等有關(guān)公司規(guī)章制度貫徹落實,對執(zhí)行情況進行的監(jiān)督管理、績效考核。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
第8篇 物業(yè)管理經(jīng)營部主任助理崗位職責
物業(yè)管理公司經(jīng)營部主任助理崗位職責
1.負責所屬班組員工的工作安排和調(diào)配;
2.督促落實所屬班組員工崗位職責執(zhí)行情況;
3.負責所屬區(qū)域質(zhì)量、員工個人衛(wèi)生、工作態(tài)度、工作效率、服務質(zhì)量綜合檢查;
4.安排處理客人提出的各種服務要求及普通投訴,確保優(yōu)質(zhì)服務;
5.負責監(jiān)督和確保各種財產(chǎn)、設施、設備,掌握物品的領(lǐng)用及消耗,在保證服務質(zhì)量的前提下,厲行節(jié)約,堵塞漏洞,降低成本,確保經(jīng)濟指標;
6.定期提出設施、設備維修、保養(yǎng),用品添置更新計劃;
7.負責經(jīng)營部員工業(yè)務技能培訓和考核工作;
8.配合部門做好vip接待工作;
9.平級之間加強溝通、配合,將工作做好。
第9篇 小區(qū)管理處主任助理崗位職責3
小區(qū)管理處主任助理崗位職責(三)
在主任的直接領(lǐng)導下,協(xié)助主任管理日常工作:
1.0對分管工作實施的監(jiān)管,認真落實主任下達的工作任務,并向主任反映管理中所存在問題和提出合理化建議。
2.0協(xié)助管理處主任做好分管工作的長遠規(guī)劃,年度計劃和季度(月)作業(yè)計劃的編制并協(xié)助主任組織實施。
3.0負責分管范圍內(nèi)的各項工作,并組織監(jiān)督和檢查,組織業(yè)戶意見調(diào)查分析工作,對存在的問題提出改進意見和建議。
4.0負責所分管范圍內(nèi)各項工作的優(yōu)化管理,提出合理化建議,收集、整理、上報,推行技術(shù)革新和相應設施設備的改造。
5.0組織日常培訓;安排內(nèi)勤工作,關(guān)心員工的工作和生活。
6.0協(xié)助主任處理各班組間的工作,對緊急情況作出正確判斷和處理,對職責范圍內(nèi)的工作因決策不力、領(lǐng)導不力造成的投訴、事故和損失負責。
7.0接受管理處主任委托,在主任不在職期間代行主任職責。處理管理處與有關(guān)部門的業(yè)務和關(guān)系,
8.0完成主任交辦的其它工作。
第10篇 某物業(yè)全面質(zhì)量管理主任助理崗位職責
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項管理制度和物業(yè)集團iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件。
2、根據(jù)集團整體發(fā)展目標、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容,編制工作計劃,組織各樓盤質(zhì)量督導對屬下各單位的工作質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。
3、嚴格按照公司規(guī)章制度、物業(yè)集團iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件要求,組織各樓盤質(zhì)量督導對屬下各單位的管理質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。
4、加強與業(yè)主的直線溝通,通過物業(yè)集團'總經(jīng)理信箱''總經(jīng)理熱線'轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,對各樓盤的服務質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督,總結(jié)各樓盤工作中存在的不足,做出分析報告。
5、負責對嚴重不合格項及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作,并對整改情況進行檢查、監(jiān)督。
6、負責對督查員、熱線專員工作進行監(jiān)督和指導。
7、負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的月度考評審核工作。
8、負責對本部門的各類文書和資料管理工作。
9、全力協(xié)助、配合主任開展工作,確保各項工作落實到位和及時高效。
