第1篇 酒店房口部經(jīng)理崗位職責(zé)2
酒店房口部經(jīng)理崗位職責(zé)(2)
1.接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入:
2.監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3.負(fù)責(zé)制定房口部的年度財務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;
4.定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費;
5.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;
6.組織、主持每周主管例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;
7.查各主管的工作效率,糾正價差,加強部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;
8.經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系,了解賓客對房務(wù)的各項意見;
9.積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品;
10.督導(dǎo)各級主管人員,對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣;
11.與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案; 12.檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
第2篇 酒店房口部副經(jīng)理崗位職責(zé)2
酒店房口部副經(jīng)理崗位職責(zé)(2)
1.負(fù)責(zé)酒店客房事宜,并向房口部經(jīng)理報告工作;
2.合理安排員工班次,分配工作,對員工升職、降職、獎勵、處分等問題提出意見;
3.監(jiān)督主管及所同員工的工作情況,協(xié)調(diào)各主管的工作,指導(dǎo)主管解決難題,處理客人投訴;
4.檢查貴賓房間的布置、衛(wèi)生情況;
5.計劃并監(jiān)督完成房間的大清潔和周期性衛(wèi)生工作,不斷改進及提高高房間的清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)檔次;
6.與有關(guān)部門溝通,安排客房檢修及臨時性、周期性保養(yǎng)工
7.監(jiān)督房間用品及清潔用品的消耗量.減少房務(wù)成本;
8.招考人職者,訓(xùn)練新員工和在職員工;
9.檢查樓層的消防、安全工作。
