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第1篇 客戶副經(jīng)理崗位職責(zé)
客戶服務(wù)副經(jīng)理 1、全面負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作,主持客服中心工作,負(fù)責(zé)客服體系的規(guī)范化管理,制定規(guī)范化客服工作流程;
2、制定客服部各級人員的崗位職責(zé),內(nèi)部管理制度和工作程序。制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,協(xié)調(diào)并妥善處理各類緊急事件,組織落實(shí)特殊情況下,客戶應(yīng)急服務(wù)措施,積極消除因此帶來的不良影響;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司統(tǒng)籌管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
5、負(fù)責(zé)組織交房工作,監(jiān)督考核維修服務(wù)品質(zhì),提升客戶交房滿意度。
6、保證內(nèi)部和外部客戶投訴渠道暢通;
7、負(fù)責(zé)自持物業(yè)處置及租金收繳管理方案監(jiān)督落實(shí),并協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門聯(lián)動(dòng);
8、對于不合理的設(shè)計(jì)、施工、規(guī)劃等方面問題提出改進(jìn)建議; 1、全面負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作,主持客服中心工作,負(fù)責(zé)客服體系的規(guī)范化管理,制定規(guī)范化客服工作流程;
2、制定客服部各級人員的崗位職責(zé),內(nèi)部管理制度和工作程序。制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,協(xié)調(diào)并妥善處理各類緊急事件,組織落實(shí)特殊情況下,客戶應(yīng)急服務(wù)措施,積極消除因此帶來的不良影響;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司統(tǒng)籌管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
5、負(fù)責(zé)組織交房工作,監(jiān)督考核維修服務(wù)品質(zhì),提升客戶交房滿意度。
6、保證內(nèi)部和外部客戶投訴渠道暢通;
7、負(fù)責(zé)自持物業(yè)處置及租金收繳管理方案監(jiān)督落實(shí),并協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門聯(lián)動(dòng);
8、對于不合理的設(shè)計(jì)、施工、規(guī)劃等方面問題提出改進(jìn)建議;
第2篇 大客戶副經(jīng)理崗位職責(zé)
大客戶銷售經(jīng)理/副經(jīng)理 長隆旅游度假區(qū) 廣東長隆集團(tuán)有限公司,長隆旅游度假區(qū),長隆集團(tuán),長隆集團(tuán)廣州,長隆 1、全日制本科及以上學(xué)歷,市場營銷、旅游管理相關(guān)專業(yè);5年以上大客戶銷售管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);擁有公司大客戶、培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、航空公司等異業(yè)行業(yè)資源并有成功合作案例者優(yōu)先考慮;
2、善于整合各種推廣渠道,能開展深度合作;較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,能夠獨(dú)立操作談判項(xiàng)目;
3、具備良好的邏輯思維能力及發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題能力、執(zhí)行能力。
