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第1篇 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、管理金蝶eas服務(wù)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)客戶金蝶系統(tǒng)的日常技術(shù)支持,專項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)施與交付等工作;
2、準(zhǔn)確分析、描述、協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題,并進(jìn)行清晰記錄、跟蹤與匯報(bào);
3、挖掘客戶應(yīng)用需求,提升客戶應(yīng)用價(jià)值,開展老客戶的服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營;
4、提升客戶滿意度,協(xié)助提升公司的銷售業(yè)績(jī)。
任職資格:
1、25歲以上,本科或以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上erp軟件行業(yè)實(shí)施、服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);在集團(tuán)財(cái)務(wù)、資金管理、預(yù)算管理等任一方面有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)歷;
3、熟練掌握sql、oracle數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql語句;熟悉unix/linux基本功能;具備一定的財(cái)務(wù)和mrp ii理論知識(shí);有一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);
4、素質(zhì)要求:
1)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),能承受較大的工作壓力;
2)有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),具備良好的溝通能力和親和力,能夠與客戶深入溝通,正確理解客戶需求;
3)具有較強(qiáng)的文字寫作能力,熟悉方案和項(xiàng)目文檔結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的撰寫;
4)具備良好的溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力;具有較強(qiáng)的行業(yè)學(xué)習(xí)和鉆研能力,并有較好的呈現(xiàn)表達(dá)及演講培訓(xùn)能力;
5、熟悉金蝶產(chǎn)品或有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,條件優(yōu)秀者應(yīng)屆生也可考慮。
第2篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)
直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理
工作監(jiān)督:公司綜合管理部
1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)公司與開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項(xiàng)條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,配合項(xiàng)目經(jīng)理完成任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部人力資源管理,職工在崗培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作管理,參與費(fèi)用支出審核;負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務(wù)投拆處置。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部部門經(jīng)理以下職工工作的績(jī)效考核、評(píng)價(jià)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶服務(wù)日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。
8、負(fù)責(zé)組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動(dòng)及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。
9、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。
第3篇 it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1 負(fù)責(zé)執(zhí)行事務(wù)所內(nèi)部年度常規(guī)it培訓(xùn)計(jì)劃、新員工入職培訓(xùn)、系統(tǒng)更新操作培訓(xùn)等;
2 制定并評(píng)估年度培訓(xùn)計(jì)劃,建立和修訂在職培訓(xùn)體系;
3 制定并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行it內(nèi)控流程,包括it相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)操作流程等;
4 協(xié)調(diào)it各團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共同完成項(xiàng)目運(yùn)營和改進(jìn);
5 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面支持事務(wù)所在全球范圍內(nèi)的運(yùn)維服務(wù);
任職資格:
1 計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
2 7年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3 大型外資或合資企業(yè)it現(xiàn)場(chǎng)支持經(jīng)驗(yàn)
4 有企業(yè)it內(nèi)控流程管理經(jīng)驗(yàn)
5 有it相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),有微軟認(rèn)證講師優(yōu)先
6 英語聽說讀寫流利
第4篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
直接上級(jí):公司總經(jīng)理
工作上級(jí):公司分管副總經(jīng)理
質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部
工作監(jiān)督:開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)
任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)值班室
任職項(xiàng)目所有物業(yè)服務(wù)職工
1、依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和任職項(xiàng)目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項(xiàng)條款。
2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)項(xiàng)目要求,編制項(xiàng)目《物業(yè)管理工作手冊(cè)》。制定項(xiàng)目服務(wù)管理實(shí)施方案。
3、根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算,控制經(jīng)營服務(wù)成本。負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。
4、負(fù)責(zé)簽約單位認(rèn)可、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。
5、負(fù)責(zé)和項(xiàng)目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)的物業(yè)單項(xiàng)服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。
7、接受本項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)工作指標(biāo)。
8、承擔(dān)項(xiàng)目部所有服務(wù)管理責(zé)任,維護(hù)公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項(xiàng)合法權(quán)益。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
