電瓶車司機(jī)工作管理規(guī)程制度
1.0 目的
為了使用電瓶車司機(jī)更合理、更規(guī)范、更統(tǒng)一的為公司、客戶、業(yè)主提供優(yōu)良的服務(wù)。
2.0 適用范圍
**世紀(jì)綠洲服務(wù)中心電瓶車的運(yùn)行管理工作規(guī)程。
3.0 職責(zé)
3.1 電瓶車司機(jī)每天上班前要對(duì)車輛進(jìn)行保潔,確保車輛的整潔、干凈。
3.2 要愛護(hù)自己的車輛,不能隨意改變車內(nèi)設(shè)備設(shè)施。車身內(nèi)外不能掛帶其他飾物。
3.3 電瓶車司機(jī)在開車前與收車后要檢查車輛狀況以及電量。發(fā)現(xiàn)車輛有異樣及時(shí)上報(bào)。電量不足立即充電。
4.0 工作程序
4.1 電瓶車的使用
4.1.1 駕駛電瓶車要平穩(wěn),做到'四不',即不開飛車、不急轉(zhuǎn)變、不急剎車、不猛加油。
4.1.2 在駕駛規(guī)程中要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。
4.1.3 電瓶車司機(jī)不要將車交予非電瓶車司機(jī)駕駛,如有違反,嚴(yán)肅處理。
4.2 著裝要求
4.2.1 上班要著裝整齊、整潔,可適量修飾自己(化淡裝),保持給人一種舒適感。
4.3 服務(wù)
4.3.1 電瓶車司機(jī)在工作中可以適當(dāng)播放音樂,但音量要控制。但待命車輛不許放音樂。
4.3.2 在工作中除工作需要外,不得與無關(guān)人員閑聊或做有損公司形象的事。
4.3.3 在工作中要做到主動(dòng)、熱情、彬彬有禮。
4.3.4 接待程序
見面:您好!歡迎光臨托斯卡納。請(qǐng)上車。
開車前提示:請(qǐng)坐好、扶穩(wěn),我要開車了。
到站提示:售樓部(或樣板房)到了,請(qǐng)帶好自己的隨身物品。
送行:請(qǐng)慢走。
溫馨服務(wù):遇到有老年人時(shí)要攙扶上、下車。
4.3.5 在值班過程中,車停好后要站在車旁等候客戶的到來。
4.3.6 當(dāng)班過程中不能讀書、看報(bào)、戲耍、打鬧或做一些與工作無關(guān)的事。
5.0 服務(wù)中心會(huì)根據(jù)工作的需要對(duì)本規(guī)程進(jìn)行修改。
