商住物業(yè)客戶遷出管理制度
商住大廈客戶遷出管理制度
1 制度內(nèi)容
對客戶遷出進行協(xié)助和管理
2 適用范圍
從客戶提出辦理遷出申請到完全離開大廈的工作過程
3 管理標準
1、客戶提前填寫遷出申請表
2、客戶的出入證如數(shù)交回客戶服務(wù)部
3、客戶無拖欠費用
4、房態(tài)已按物業(yè)管理公司要求恢復(fù)
5、房內(nèi)無任何設(shè)施破損
6、客戶順利遷出大廈
4 工作流程
1.提交遷出申請
客戶向租務(wù)部和客戶服務(wù)部提交遷出申請表。
2.退證
客戶將出入證交回客戶服務(wù)部。
3.驗房
客戶服務(wù)部收到申請表后,通知工程部驗房,工程部填寫驗收合格報告,并交到財務(wù)部(單 元內(nèi)若有損壞,應(yīng)注明地點及應(yīng)賠金額)。
4. 結(jié)算
客戶到財務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù),財務(wù)部憑工程部提交的驗收單,客戶服務(wù)部提交的證明退還有關(guān)押金或收取一定金額的款項。
5.發(fā)遷出證
客戶服務(wù)部根據(jù)財務(wù)部通知,向客戶發(fā)放遷出證,并通知保安部作出安排。
5 工作表格:
1.客戶遷出通知單(qms-pm-31601)
2.客戶遷出/退租申請表(qms-pm-31602)
3.貨運手推車使用登記表(qms-pm-31603)
4.單元鑰匙交接登記表(qms-pm-31604)
5.貨梯使用申請表(qms-pm-31605)
