公交公司統一服務標志管理規定

公交公司統一服務標志管理規定

公交公司統一服務標志管理若干規定

為進一步規范營運服務管理,提高服務質量,更好地為市民乘客服務,確保行風測評及滿意度指數成績得到鞏固和提高,公司重申和統一車廂內外服務標志管理幾點標準和要求。

一.車廂內服務標志統一:

1.線路走向示意圖;2.乘坐規則; 3.營運收費標準;4.無人售票車應在乘客上車醒目位置張貼客流指向標志;5.老弱病殘孕標志;6.禁煙標志;7.商業廣告或公益廣告(不得空白)。

二.車廂外服務標志統一:

1.車輛路別牌;2.企業名稱標識;3.無人售票車在規定位置張貼“本線無人售票車”,收費標志應當張貼在車輛指定位置;4.前門上車后門下車的標識;5.服務熱線電話。

三.有關要求:

務請各基層認真按照行業標準和公司要求進行一次自查,發現問題或不規范情況,及時整改,特別是近幾年的新車型,車廂服務標志做到同一車型要統一、美觀,杜絕車廂內設置不統一或標志框空缺。車身廣告不得影響企業標識、標志和熱線電話的顯示。