某建材城服務保險卡管理規(guī)定

某建材城服務保險卡管理規(guī)定

建材城服務保險卡管理規(guī)定

**城推出《服務保險卡》制度,全面保障顧客的消費權益。顧客在**城消費過程中,要主動索要辦理《服務保險卡》。商戶服務人員也有義務帶領顧客到客服臺辦理《服務保險卡》,如果顧客所購買的商品出現(xiàn)質量問題,可與商戶直接聯(lián)系,也可持《服務保險卡》與公司聯(lián)系。具體規(guī)定如下

1、《服務保險卡》顧客尋求**城商戶進行所售商品的后期服務的有效憑證。

2、顧客在**城消費前后均可到顧客服務中心辦理服務保險卡。

3、顧客在**城購買的所有商品到服務中心登記備案詳細消費情況,并通過顧客服務中心把顧客每次的消費情況輸入到保險卡上,保險卡被激活后方可有效。

4、**城服務人員在提供相關服務之前須請顧客出示《服務保險卡》及相關銷售單據(jù)。

5、《服務保險卡》的保修服務期以保修卡的時間為準。如果產(chǎn)品本身的保修卡對質量的保修承諾不足一年的,按一年承保。