物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責
物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責
1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、有關文稿的撰寫及審批。
2、方案會議、報告的安排、做好物業(yè)管理公司級會議的記錄、并整理成文、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項;總經(jīng)理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待。
3、嚴格執(zhí)行保密制度,做好各項保密工作。
4、是物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的歸口管理部門,負責文件接收、發(fā)放、更改、存檔的控制。
5、負責對內(nèi)審、管理評審和第三方認證機構審核發(fā)現(xiàn)不合格服務,日常負責物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄、質(zhì)量目標的歸口管理;
6、負責物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通的組織及實施,確保在不同層次和職能部門之間,就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進行溝通。
7、按規(guī)定的時間間隔及時組織物業(yè)管理公司內(nèi)部質(zhì)量審核,監(jiān)督檢查各項糾正措施落實 情況并驗證其有效性。
8、負責對物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)視和測量,以證實過程所策劃的結果的能力,未能達到規(guī)定要求時,提出糾正措施,確保服務的符合性。
9、負責組織管理評審有關輸入資料的準備,管理評審會議通知,會議記錄及相關工作。工作中出現(xiàn)的不合格服務的處置,采取糾正和預防措施,要求各部門在服務過程中識別和控制不合格品。
10、負責收集和分析有關的信息和數(shù)據(jù),以確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實施的改進。負責物業(yè)管理公司質(zhì)量目標的制定,檢查各部門分目標的制定、負責質(zhì)量目標的統(tǒng)計、考核實施和完成情況、實施和完成情況。
11、配合管理者代表負責糾正和預防措施、持續(xù)改進活動的實施及跟蹤驗證。
12、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他任務。
