豐華物業(yè)管理處工作管理規(guī)定
水木光華物業(yè)管理處工作管理規(guī)定
(一)按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值,不可擅離職守。
(二)在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、打瞌睡、閱報(bào)、看書、聽(tīng)收音機(jī)或與同事閑談、開(kāi)玩笑。
(三)每日上班時(shí)間,必須穿著公司規(guī)定的衣服及佩戴職員工作證,完成自己崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時(shí)必須特別留意大廈清潔,及有否損壞、破舊、需要維修的地方,并進(jìn)行登記。如遇有不尋常事件,應(yīng)立即處理,記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
(四)停電或火災(zāi)發(fā)生時(shí),管理人員必須按照公司頒布的緊急情況處理程序工作,并按緊急情況處理程序作好疏導(dǎo)業(yè)主,搶救現(xiàn)場(chǎng)工作,以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),防意外、保護(hù)人身安全等。
(五)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),完成所指定的工作。
(六)留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理和清除,必要時(shí)須協(xié)助維修工作。
(七)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí),必須有禮貌,謹(jǐn)記'服務(wù)至上、禮貌第一'。
(八)如有住戶發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應(yīng)即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報(bào)警。
(九)熱情接待來(lái)訪人員,詳細(xì)記錄住房投訴,并迅速處理。不屬自己職責(zé)范圍的,則立即通知有關(guān)人員處理解決,處理情況立即向上級(jí)報(bào)告。
(十)管理部需設(shè)置急救箱,配備急救用品,如繃帶、棉花及搶救藥品等。同時(shí)放置部分緊急維修工具,以備臨時(shí)急用。
(十一)大廈公共地方鑰匙,如:機(jī)房,必須小心存放,以備緊急時(shí)使用。若有需要外借鑰匙時(shí),必須登記使用人姓名及身份證號(hào)碼,用后及時(shí)歸還。
