第1篇 品質管理-客訴主管工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、記錄并整理客戶的需求、意見和投訴內容；
2、調查、判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，并及時向上級反饋；
3、督促相關責任部門查明客戶投訴的具體原因和具體責任者；
4、及時將處理情況及時反饋給相關部門、客戶；
5、每月對投訴案例進行匯總、歸類、分析和總結。
職位要求：
1、統招全日制一本以上學歷，化工、藥品、食品、生物相關專業；
2、有化妝品行業客訴經驗優先。
第2篇 品質工程師/管理工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、負責從樣品到量產整個生產過程的產品質量控制，尋求通過測試、控制及改進流程以提升產品質量；
2、負責產品的品質狀況跟進，處理產品生產過程中所出現的品質異常及品質改善；
3、負責處理客戶投訴，制定各項措施實施的跟蹤及效果驗證，統計、分析客訴品質的失敗成本；
4、指導供應商產品質量的改善及評估考核；
5、負責品質專案的處理，通過doe或再現性實驗進行品質分析與驗證。
職位要求：
1，大學本科以上學歷，2年及以上的鏡頭行業品質管控經驗；
2、熟悉iso9001/iatf16949質量體系
3、熟悉8d報告和問題解決方法；
4、掌握品質提案改善、持續改進相關工具；
5、能力優異者，薪資可面議。
第3篇 品質管理經理/主管物業總部工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、搭建、完善物業服務品質管理體系，根據要求推進服務品牌、服務標準、服務流程的修訂和制定；
2、負責公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標體系運行和維護，推動公司管理目標和方針的實現，組織內部質量管理及標準化作業文件的內審及外審工作；
3、對接第三方客戶滿意度調查工作及第三方神秘客戶調查工作，負責客戶滿意調查各節點的工作跟進，研究和分析滿意度調查數據，指導和督促全國各物業工作制定滿意度提升行動計劃，提升客戶滿意度與現場品質；
4、根據物業服務品質管理體系，開展服務質量督導、檢查和評定，監督執行情況；
5、協調組建全國物業專家團隊，定期開展專業培訓與全國范圍的交叉督導工作；
6、統籌銷售案場的物業管理工作，根據銷售案場物業服務標準，定期開展督導、檢查；
7、負責全國環境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統籌管理，負責各物業公司環境類招采立項/招標文件的審核指導，統籌監督開標評標過程，統籌分承包方庫管理和年度評價。
職位要求：
1、本科及以上學歷，物業管理等相關專業；
2、5年以上大型物業品質管理或項目管理工作經驗，對品質體系運作，品質提升或客戶體驗改善有心得及提升措施；
3、熟悉物業行業相關法律法規知識和物業管理各模塊的業務知識，具有明確的管理思路，對品質管理有自己的見解，具備統計分析等能力，對新時代物業發展趨勢和行業面對的挑戰有深刻的認識和解決思路。
4、熟悉掌握iso管理體系知識，能組織開展體系內審、管理評審、外審等相關工作。
5、具有較強的邏輯分析、歸納總結、文字寫作的能力。
6、執行力強，工作認真負責，原則性強；學習、理解能力強，較強的溝通協調能力。
7、遵守國家法律法規，遵從黨的領導，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質，堅守職業操守。
第4篇 品質管理部工作職責范本
職責一:品質管理部工作職責
1.堅決服從分管副總經理的指揮,認真執行其工作指令,一切管理行為向主管領導匯報;
2.嚴格執行公司規章制度,認真履行其工作職責;
3.負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督、控制及執行;
4.負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協調、考核,及時處理和解決各種質量糾紛;
5.負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要,健全質量管理網絡,制定和完善質量管理目標負責制,確保產品質量的穩定提高,力爭盡早通過isw9000論證;
6.配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓,強化質量管理,提高公司全員質量意識和質量管理水平,加強對計量、質量人員培訓考核力度,建立和完善計量、質量員執證上崗制度;
7.負責對公司產品、工作和服務質量進行監督、檢查、協調和管理;
8.負責搜集和掌握國內外質量管理先進經驗,傳遞質量信息;
9.負責公司質量事故的處理。參與由于產品出玫引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協調各種質量糾紛,并明確的提出處理意見。一般質量事故,由本部全權處理,重大質量事故,本部提出處理意見,報主管副總簽署意見后,報總經理辦公會議討論,經總經理簽字同意批準后,下文處理;
10.負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務,及時制訂或修改并嚴格貫徹執行各項操作規程,教育員工嚴格遵守技術紀律;
11.負責收集公司產品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查,及時擇寫質量市場調查分析報告,提出改進意見和建議,為公司領導決策提供依據;
12負責編制年、季、月度產品質量統計報表。建立和規范原始記錄、臺賬、統計報表質量統計核程序,培訓專、兼職質量統計人員,提高其業務水平和工作質量;
13.負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產經營計劃平衡會用口頭或書面匯報,對于重大質量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應急情況向主管領導或總經理個別匯報;
14.按時完成公司領導交辦的其他工作任務。
職責二:品質部經理工作職責
一 對公司現行質量管理體系進行審核,評估,構建與企業相符的質量管理體系并持續改進:
1、建立組織內部協調一致的質量管理目標;
2、重視并做好圖樣、說明及質量的審核,充分利用質量管理體系這個有效的管理手段,促進內部質量體系標準的持續發展;
3、建立相應的圖樣清單程序,制定計劃,實施質量管理體系的工作內容;
二 內部審核:
1、擬定內部質量管理體系審核報告以供總經理批準;
2、協助總經理定期召開管理評審會議;
3、全面負責內部質量管理體系的審核工作;
4、擔任審核組長并選定審核員,并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告;
三 實現質量計劃目標:
1.審檢生產部門、倉儲部門產出收入的質量;
2.負責對兩個部門的質量策劃和實施情況進行監督檢查;
3.協助生產部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃;
四 處理好與顧客有關的質量問題:
1、識別顧客的需求與期望,組織有關部門對產品需求進行評審,并負責與顧客進行質量方面的溝通;
2、評審對新產品質量要求的檢測;
3、帶領技術部評審新產品的設計開發;
4、協助生產部評審產品的生產能力及交貨日期的跟蹤;
五 質量標準制定和實施:
1、在質量要求方面一定要督導技術部在設計、開發產品、協調、實施、驗證、評審、設計、開發的更改,確認等符合質量管理體系的工作;
2、為公司生產項目提供建議試產報告、提供質量方面的參考意見;
3、協助采購部做好所需物料、采購質量的檢查工作;
4、協助銷售部進行質量方法調研或分析市場信息及新產品動向;
六 生產和服務動作的質量監控:
1、在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制,生產設施的維護保養,編制必要的質量作業指導書,負責產品的防護;
2、協助技術部編制相關的完善質量管理的技術規程;
3、在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審檢;
4、協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制;
七 測量和監控裝置管理:
1、負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程;
2、負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理;
八 不合格品控制:
1、負責對不合格品的識別,并跟蹤不合格品的處理結果;
2、協助生產部門對不合格品做處理決定并做好采取糾正措施;
九 數據分析和信息提供:
1、協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理;
2、指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息;
十 持續改進:
1、負責對質量檢驗、產品持續改進的策劃,當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施,并跟蹤驗證實施效果;
2、指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見,并跟蹤驗證實施效果;
3、協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施;
十一 質量成本控制:
用質量管理體系的有效性,對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業的經濟效益。
職責三:物業公司 品質管理部職責
第一條 參與產品的研究開發及試制。
第二條 對產品、原物料、加工品等規格及作業標準,提出改善意見或建議。
第三條 制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執行。
第四條 制定制程檢查標準,并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。
第五條 質量異常的妥善處理及鑒定報廢品。
第六條 檢驗儀器與量規的管理與校正及庫存品的抽驗。
第七條 原料供應商,外協加工廠商等交貨質量實績的整理與評價。
第八條 督導并協助協作廠商改善質量,建立質量管理制度。
第九條 制程巡回檢驗。
第十條 制程管理與分析,專案研究并作改善、預防等再發防止措施。
第十一條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。
第5篇 品質管理主任工作職責與職位要求
職位描述：
職位：品質管理主任 5k-8k【優秀者可上限】
勤務地：惠州-仲愷高新區（知名大型日企，發展前景可觀，周邊消費不高）
職位要求：
1、日語二級水平相當即可（無相關等級證書可）
能獨立處理各種品質異常、思路清晰，溝通能力強
2、有品質相關工作經驗
3、把握和監控生產過程中的品質問題
4、開展品質改善活動，降低品質不良
5、供應商品質問題管理：品質投訴對應，對策效果確認等，開展供應商品質管理活動。
公司福利：
入社即購買五險一金；
五天八小時之外算加班 ，加班費按底薪核算，（原則上試用期為三個月）；
享受國家法定節假日，入社當年起享受帶薪年休假；
公司為全員提供宿舍、食堂及通勤車；
※宿舍為2人間（房間配有空調，洗衣機，熱水器，無線wi-fi，柜子，桌子、凳子，等）；
春節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節為全員發放100至300元慶賀金；
免費為員工提供年度體檢；
提供各種免費培訓，根據需要可參加內外部培訓，廣闊的晉升空間。
第6篇 品質管理科長工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1.負責同生產、計劃各部門有效溝通，協調解決交貨期
2：評估半成品、成品的品質異常風險
3：負責原材料供應商、外協加工廠的交貨品質的整理及評估工作
4：負責公司品質狀況的整理、統計、分析等相關工作
要求：
1.有8年以上汽車行業品質管理經驗，熟悉內審和外審工作體系（169和14000體系）
2.本科以上學歷，40歲以內
3.會韓語
4.有質量管理體系認證證書
福利：
五險一金，有工作餐
上六休一， 8：30-20:30(根據季節不同會有所調整)
第7篇 品質管理-國產特殊/進口衛生許可備案工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、負責國產特殊用途化妝品和進口非特化妝品注冊，對注冊資料進行審核，并能夠獨立完成進口非特化妝品申報資料的制作、整理、遞交和歸檔。
2、與代理機構、政府相關部門、檢測機構等溝通，配合處理與申報相關的政府監管。跟蹤注冊進度并定期匯報，盡可能地把握取證時間；
3、對已取的批件的產品進行管理，完成變更延續等事宜；
4、負協助完成公司與申報注冊或法律法規相關的其他項目性工作。
職位要求：
1、藥學、醫學或精細化工等相關專業本科以上學歷，會韓語優先；
2、熟練操作計算機辦公軟件；
3、工作作風嚴謹，有高度的責任感；較強的文字處理能力及溝通協調能力；
4、熟悉化妝品備案相關流程和編寫相關資料，熟悉化妝品行業各項法律法規；
5、有1以上年化妝品申報注冊相關工作經驗，熟悉化妝品原材料及工藝；
6、熟知化妝品申報注冊的相關法律法規，熟悉申報注冊法規及相關流程。
第8篇 食品質量管理人員職責權限
1.質量管理者員責任、權力和義務
1.1責任
①貫徹國家有關質量政策、法律、法規、規章和有關規定；
②協助相關職能部門對本廠食品安全進行監督檢查，并如實提供有關情況；
③定期協助組織本廠從業人員進行食品安全法律法規和食品安全知識培訓；
④制定本廠食品安全管理制度及崗位責任制度，并對執行情況進行督促檢查；
⑤檢查食品生產經營過程的食品安全狀況并記錄，對檢查中發現的不符合要求的行為及時制止并提出處理意見，必要時及時報告企業食品安全領導小組辦公室。
⑥建立健全食品安全管理檔案，保存各種檢查記錄；
1.2權力
①對本廠從業人員進行健康管理，實施健康檢查，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調離相關崗位；
②發生食品安全事故時，協助本廠及時報告衛生及質量監督管理部門，采取措施防止事態擴大，配合監管部門調查處理；
③負責對質量檢驗、檢測過程及結果的管理，負責對質量考核的管理，負責對不合格項的跟蹤驗證工作；
④產品檢驗合格，簽署合格產品出廠通知的權利。
1.3 義務
①對公司產品質量檢測分析數據結論負責；
②負責食品安全生產，對公司產品質量負責；
③對公司出廠產品質量安全負責；
④對不符合情況的的監督、管理和評價，對質量事故負責處理和協調。
⑤具有食品質量技術相關資格，負責對產品質量安全管理培訓；
⑥保守公司工藝技術和商業秘密。
2 生產管理者責任、權力和義務
2.1責任
①帶領并督促員工遵守公司的各項規章制度，組織員工學習公司各項規章制度，提高業務技能。
②負責公司產品的生產加工任務的安排、協調和調度，對公司生產任務負責。
③負責公司食品質量安全生產加工技術，對食品質量安全負直接領導責任。
④全面掌握公司的生產加工工藝流程技術，科學的進行生產加工崗位人員調配和生產協調。
⑤檢查、監督、考核生產加工系統的任務完成情況，及時處理生產過程中發生的問題。
⑥負責公司的安全生產管理工作及環保工作，對公司生產加工安全負總責。
⑦負責制定公司生產加工管理和制度流程，確保制度和流程與食品質量安全管理文件統一性和可操作性。
2.2權力
對不予執行正確指揮、不執行工藝操作規范、故意違反公司規定及非法添加等行為的有建議總經理開出，甚至移交司法機關處理的權力。
2.3 義務
①具有食品加工和食品工程相關專業知識，負責組織、指導產品安全生產、安全操作的義務；
②負責搞好安全生產培訓工作，有責任向各部門傳遞安全方面的最新消息。
③負責車間安全檢查，對設備設施、工作環境安全隱患及員工違章行為拿出改善方案義務；
④負責事故調查、責任處理義務；
⑤負責每月安全生產評比事宜，每月協助安委會負責人召開一次安全工作會議。
⑥工作直接向總經理負責，確保安全工作持續改進的義務。
3 技術人員責任、權力和義務
3.1 質量檢驗員
3.1.1責任
①結合公司質量管理實際的產品質量標準，制定原材料、外協件、工序產品、成品檢驗規范，明確檢驗方式、檢驗程序；
②負責對原輔材料進行檢驗，確保購進原輔料符合技術要求，定期向相關負責人提供外購物品質量工作報告；
③負責對產品包裝材料進行檢驗，確保購進包裝材料符合技術要求，定期向相關負責人提供外購物品質量工作報告；
④負責對半成品進行檢驗，定期向相關負責人提供產品質量工作報告；
⑤負責對成品的檢驗，按產品或崗位、項目填寫檢驗記錄，檢驗原始記錄上應有授權檢驗人員簽名。
⑥各項質檢、化驗工作必須做相應完整的原始記錄，以備隨時查用，原始記錄不得隨意改動。
⑦定期對檢驗工作的實施情況進行總結、落實；對產品質量進行綜合評價，發現和分析生產過程中潛在或已出現的質量問題，找出解決問題的方法和途徑。
3.1.2 權力
①檢驗員應按生產批號做好產品化驗工作，及時按規定出具化驗報告，并做好檢驗記錄，報送總經理和質量負責人，對檢驗不合格產品，應及時采取隔離措施，予以監督銷毀，決不允許出廠對不合格品要負責標識、記錄、評價和隔離，并按規定進行處置；
②檢查監督操作工人執行工藝，對違章作業的要立即勸阻，并作好記錄；
③檢驗工作不受生產進度、行政領導的影響，檢驗員有權反映質量問題，具有質量否決權。
④對不合格的原輔料、不合格產品有簽署不合格品的權利；
⑤被強令更改或出具造假報告時有拒絕的權利。
3.1.3 義務
①具有產品質量檢驗資格，按照標準進行檢驗、分析，對產品檢驗結果負責的義務；
②負責公司計量器具、檢驗設備的定期檢驗、校驗工作的義務；
③把握品質控制重點，制定關鍵、特殊工序操作標準，并協助相關部門人員執行。
④遵照公司指令，妥善處理顧客投訴，力求公正、客觀；
⑤牽頭組織有關部門對質量事故的調查分析，提出處置建議，防范類似事故的再度發生；
⑥確保公司的產品質量、品質能夠滿足客戶的需求。
3.2 生產技術員
3.2.1職責
①執行公司在食品質量安全管理、技術方面的管理制度，服從生產部（車間）門的管理；
②負責生產現場的技術管理和監督工藝文件的執行，對不合格的產品及時作出處理；
③負責生產前的技術準備工作，負責技術的實施和及時解決生產中出現的技術、質量安全管理問題；參加公司組織的產品質量安全管理分析會，提供食品質量安全管理信息；
④對使用的設備、工具,按要求進行維護、保養。
⑤負責工藝改進，協助生產班組對不合格項采取糾正措施及參加食品質量安全管理攻關、質量安全管理改進。
3.2.2 權力
①嚴格執行工藝，進行生產加工工藝安全生產；
②對不合格生產有阻止、監督、舉報的權力。
3.2.3義務
①掌握公司加工生產工藝技術和流程知識，樹立安全操作意識和質量安全責任意識；
②嚴格按照工藝流程操作，定期檢查工藝設備和流程，保障設備的政策運行；
③按照設備操作流程，定期對設備的保養、清洗、消毒，保障質量安全；
④在作業過程中，應當嚴格遵守本公司的安全生產規章制度和操作規程，安全生產和管理；
⑤嚴格遵守個人衛生制度，在作業過程中，應當正確佩帶和使用勞動防護用品；
⑥保守公司生產技術秘密和商業機密；
3.3 采購員責任、權力和義務
3.3.1責任
①熟悉本企業所有原輔料、包裝物資、成品的技術標準、性能；
②協助作好合格供方的選擇工作，認真填寫采購文件；
③確保采購物資的質量，嚴格按照采購制度，防止不合格的物資的采購；
④組織好職權范圍內的采購合同的簽定和評審工作；
⑤做好采購服務工作，認真、及時和顧客溝通；
3.3.2權力和義務
①工作認真負責，服從安排；
②有權對采購單位和個人進行評價、訂制采購活動的權利；
③熟悉各類物資設備的市場價格、供貨渠道和本企業供應流程；
④履行職權范圍內的采購合同的簽定、評審工作；
⑤對采購原料、包裝物資類型、數量、質量負責。
3.4 倉庫保管員責任、權力和義務
3.4.1職責
①負責采購產品、半成品、成品的入庫、保管、發放，并對每個環節進行有效的控制，滿足產品質量安全管理的要求；
②對入庫物資建帳立卡，做到帳、卡、物一致；
③合理安排使用庫房，物資分類、分區域存放，腐蝕性物資應進行有效隔離，物資堆放應按具體情況規定堆置高度，不準超高、超重，保持道路暢通。
④物資憑領料單出庫，記入分類臺帳，堅持先入庫先發放原則，發放物資規格、品種、數量準確，要求庫存物資安置有序，標識清楚明確，避免錯用和誤用不同類型的產品；
⑤要及時隔離任何可能對產品造成物理或化學污染的雜物；
⑥做好產品標識，保持產品質量安全管理的可追溯性；
3.4.2權力和義務
①嚴格執行公司食品倉庫管理制度，保障公司產品、包裝物的安全儲存；
②對不符合要求的產品，沒有簽署處理意見時有權拒絕出庫；
③對倉庫的保管原料、物資、產品、半成品的質量、數量負責；
4 生產操作工人責任、權力和義務
4.1 責任
①遵守紀律，服從安排，團結互助、努力完成公司的生產任務；
②努力學習技術理論，加強基本技能訓練，樹立“食品質量安全管理第一，下道工序是用戶，用戶至上，預防為主”思想，不斷提高本工序質量安全管理；
③嚴格按技術標準、工藝文件進行操作生產。配合檢驗員檢驗產品，積極開展自檢、互檢活動，做到以現場操作質量安全管理來保證產品質量安全管理；
④認真填寫各種食品質量安全管理原始記錄；保持圖表、記錄的整潔、清楚和準確，不弄虛作假；
⑤愛護生產設備、設施，保管好工具，節約材料，減少能耗，上班前要檢查個人和工作場地的衛生情況，下班打掃衛生，確保本崗位安全文明整潔生產。
4.2 權力
①遭遇強令指揮生產、非法添加非食用產品等行為時有拒絕的權利。
②不帶病上崗和疲倦上崗。
4.3義務
①遵守國家有關安全生產方面的法律、法規和規章。
②在作業過程中，應當嚴格遵守本公司的安全生產規章制度和操作規程，服從安全生產管理。
③在作業過程中，應當正確佩帶和使用勞動防護用品。
④應當自覺地接受生產經營單位有關安全生產的教育和培訓，掌握所從事工作應當具備的安全生產知識。
⑤在作業過程中發現事故隱患或者其他不安全因素的，應當立即向現場安全生產管理人員或者本單位的負責人報告。
⑥對不符合倉庫管理要求的設施有權整改和修繕；定期檢查庫房，防火、防雨、防潮、防腐，確保貯存物資不損壞變質。
⑦有倉庫管理工作、安全貯存知識和經驗。
第9篇 品質管理-文案/標準審核工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、熟悉化妝品各類規范及技術要求；
2、負責對化妝品的成分、標簽文案、廣告語、包裝文案、特殊標志等進行審核評估，確保符合國家相關法律法規；
3、化妝品行業法律法規相關標準資料的收集與整理，參與相關產品標準的審核與確認，完成公司企標備案。
職位要求：
1、1年以上化妝品備案相關工作經驗或行業經驗優先，優秀也可考慮；
2、工作作風嚴謹，有高度的責任感，熟悉化妝品各類規范及技術要求；
3、熟練操作計算機辦公軟件；
4、較強的文字處理能力及溝通協調能力。
第10篇 品質管理-化妝品備案注冊專員工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1、負責化妝品行業相關法律法規資料的收集，并整理匯總；
2、負責公司產品備案相關工作，備案產品外檢送樣及費用發票和報告的整理保管；
3、負責化妝品文案內容審核、配方審核、整理化妝品備案相關資料并存檔管理；
4、負責與備案相關外部人員就備案事宜進行協商，溝通，解決備案過程中出現的異常問題并報告；
5、領導安排的其他事項。
職位要求：
1、統招全日制本科以上學歷，化工、藥品、食品、生物相關專業；
2、具有良好的組織、溝通、執行、管理和監控能力；
3、了解化妝品相關法規，基本辦公軟件熟練。
第11篇 某公司各部門品質管理職責
公司各部門品質管理職責(五)
1.總則
1.1制定目的
明確本公司所有從事與品質活動有關的各部門及各級人員的工作職責,是實行品質管理與品質保證活動的基礎。
1.2適用范圍
本公司各部門及其主要人員在從事相關品質活動時,其管理職責適用本規章。
1.3權責單位
(1)總經理室負責本規章制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本規章制定、修改、廢止之核準。
2.各部門品質管理職責
公司各部門設置及隸屬關系詳見公司組織架構圖。本公司共設立下列部門:
品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發部、生技部、業務部、財務部、人力資源部、總經理辦公室。
2.1品管部職責
(1)品質管理系統的建立、實施及維護。
(2)品質策劃、管理、控制。
(3)品質統計、分析、改善。
(4)檢驗規范、標準的建立及實施。
(5)品質成本統計與分析。
(6)進料品質管制。
(7)制程品質管制。
(8)成品品質管制。
(9)品質教育訓練。
(10)檢驗、測量和試驗設備的管理、控制。
(11)糾正與預防措施的控制。
2.2制造部職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)生產過程的自主控制與管理。
(3)作業標準、品質規范的遵守。
(4)掌握工序控制技術,提升作業品質。
(5)產品品質的控制與改善。
(6)品質異常的排除與預防。
(7)設備、工裝的正確使用與維護,確保作業品質。
(8)必要的品質記錄與分析、存檔。
(9)其他與本部門相關的品質事項。
2.3生管部職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)參與訂單評審工作。
(3)參與供應商調查工作。
(4)協助因品質異常引起的返工、重做、拆解等作業之計劃安排。
(5)掌握生產過程中的物料損耗狀況,做好物料供應工作。
(6)主導退料、呆滯、廢料的處理工作。
(7)其他與本部門相關的品質事項。
2.4采購部職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)主導供應商調查工作。
(3)協助對供應商的評鑒輔導工作。
(4)供應商品質控制工作。
(5)采購物料在生產過程中發生的不良、退料、換貨、索賠等工作。
(6)采購物料品質狀況的標識、記錄等控制工作。
(7)其他與本部門相關的品質事項。
2.5資材部職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)供應商物料點收、核對、標識工作。
(3)負責公司各種物料的搬運、包裝、貯存、防護的控制。
(4)負責物料倉儲標識工作。
(5)退料、換貨、超領、報廢、盤點等工作的執行與控制。
(6)庫存數量、品質的控制、記錄、匯總、分析等工作。
(7)其他與本部門相關的品質事項。
2.6開發部職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)負責新產品開發技術論證工作。
(3)負責新產品開發與工藝設計工作。
(4)技術圖紙、文件、資料的制訂與控制。
(5)新產品的物料審核、確認工作。
(6)新產品試制、小批量產的主導工作。
(7)新產品模具開發與鑒定的主導工作。
(8)量產導入的技術轉移、說明工作。
(9)其他與本部門相關的品質事項。
2.7生技部職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)產品用料明細表的建立、維護。
(3)生產工藝流程的制訂、修改與完善。
(4)作業指導書、標準工時的制訂、修改與完善。
(5)技術變更的審核與執行。
(6)技術品質異常的排除、對策與追蹤。
(7)協助對供應商的調查。
(8)協助訂單評審工作。
(9)負責設備、模具、工裝的維護、保養與改造,確保作業品質。
(10)其他與本部門相關的品質事項。
2.8業務部職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)負責新產品市場調研與市場預測。
(3)負責訂單評審工作的控制。
(4)負責客戶提供物料的控制。
(5)負責產品的交付控制工作。
(6)負責客戶服務、客戶抱怨等工作。
(7)溝通客戶與本公司內部各部門之工作。
(8)退貨、滯成品的處理工作。
(9)其他與本部門相關的品質事項。
2.9財務部職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)參與訂單評審,監督銷售產品的資金回籠狀況。
(3)嚴格財務管理的規定,對不合格物料有權拒付貨款。
(4)協助進行品質成本分析,提供管理決策之依據。
(5)有效控制制造費用。
(6)控制公司資金運轉,提高周轉率。
(7)其他與本部門相關的品質事項。
2.10人力資源部職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)負責各部門的工作考核與管理協調工作。
(3)負責員工培訓的組織、實施、記錄、歸檔等工作。
(4)其他與本部門相關的品質事項。
2.11總經理辦公室職責
(1)貫徹執行公司的品質方針、目標。
(2)負責品質宣傳工作。
(3)協助品質稽核
工作的開展。
(4)在處理客戶抱怨、品質爭議、品質獎懲等事項中協調各部門作。
(5)組織5s、qcc、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。
(6)其他與本部門相關的品質事項。
3.各相關人員的品質職責
本公司推行公司品管工作,各級人員應善盡崗位職責、為提升公司品質水準盡本職之努力。本公司對與產品品質相關之主要人員規定職責如下:
3.1總經理
(1)貫徹并組織實施有關的質量法規。
(2)負責公司品質方針、品質目標的制定。
(3)批準、頒布公司各項品質管理制度。
(4)負責仲裁和解決重大品質問題。
(5)授權相關部門或人員進行品質管理稽核工作。
(6)對本公司產品品質負最終責任。
3.2管理者代表
由總經理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質職責如下:
(1)主持建立公司品質管理體系,并組織有效實施。
(2)及時向總經理報告品質體系運行情況,以便其進行管理評審,確保公司品質管理體系的持續有效運行。
(3)組織公司內部品質稽核工作。
(4)代表公司就品質管理方面的事務與外部機構聯絡、處理。
(5)負責品質管理體系的持續改進與提高。
(6)負責糾正與預防措施的稽核、追蹤工作。
(7)協助總經理處理各部門的品質職能的協調工作。
3.3各部門主管
(1)貫徹執行公司有關品質工作的規定和要求,落實本部門的品質職責。
(2)督導下屬單位、人員有效執行公司的品質管理體系。
(3)掌握并教導所屬干部、員工遵守品質規范、標準和相關文件。
(4)做好各項品質記錄,并依規定分析與存檔。
(5)是本部門品質責任的最終責任者。
3.4品質稽核人員
[注]通過iso9000認證的公司,品質稽核人員也稱內審員。
(1)遵守有關品質稽核的規定,并傳達和闡明稽核要求。
(2)參與制訂品質稽核計劃,并依計劃完成稽核任務。
(3)將觀察、稽核的結果整理匯總,作成稽核報告。
(4)協助被稽核部門制訂糾正措施,并實施跟蹤審核,驗證糾正措施的有效性。
3.5品管部工作人員
(1)嚴格遵守品質檢驗制度、規范、標準,做好檢驗工作。
(2)生產工藝、作業標準執行狀況的監督控制。
(3)品質問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。
(4)檢驗、測量和試驗設備的校正、管理控制工作。
(5)各項品質試驗、工程分析和品質改善工作。
3.6作業人員
(1)正確掌握相關工作崗位的作業要求,嚴格按工藝要求操作。
(2)熟悉本崗位的品質標準與要求,自覺做好自檢與互檢工作,及時發現問題,并反饋改善。
(3)正確使用、保養和維護設備、模具、工裝、計量器具,確保生產品質。
(4)愛護產品、材料,做好5s工作。
第12篇 物業公司品質管理部職責3
物業公司品質管理部職責(三)
a.負責本公司質量管理體系運作之監督、檢查,直接對管理者代表負責。
b.負責收集各管理處/部門對質量管理體系運作中出現的各種信息,適時修改相關體系文件,并跟蹤更改內容實施的有效性,不斷完善公司質量管理體系。
c.負責保管公司質量管理體系文件(正本),對各管理處/部門質量管理體系文件(副本)的保管工作進行監督、檢查,確保體系文件受控。
d.協助管理者代表組織管理評審工作及第三方質量審核的協調工作;并對管理評審及第三方質量審核中提出的糾正和預防措施進行跟蹤、驗證。
e.負責編制公司內部質量審核計劃并組織實施;組織相關管理處/部門對產生不合格服務的原因進行調查,指導相關管理處/部門采取糾正和預防措施,并負責對結果進行驗證。
f.負責審批質量記錄表格。
g.負責對服務供方進行評估或審核,及每年定期組織復查供方的資信。
h.監督公司各管理處/部門業務開展情況及服務品質,協助處理突發事件,并驗證糾正、預防措施。
i.協助管理者代表對各管理處/部門具代表性的質量事故組織專題評審,并跟蹤、驗證整改措施的落實。
j.負責公司客戶關系的建立和維護,客戶服務相關事務的協調和處理,提高客戶的忠誠度,保證公司整體客戶服務質量的不斷提高。
k.負責監督各管理處/部門及時處理客戶的咨詢、投訴、建議,視情況決定是否回訪,保存相關質量記錄。
l.對重要或具有代表性的投訴及時處理,至少每半年對客戶投訴、家居服務回訪進行統計分析與評定,并提交管理評審。負責收集、分析、反饋客戶信息,為公司管理提供參考依據。
m.負責公司新服務項目的策劃、推行、跟蹤。
n.負責組織或協調顧客滿意度和各項服務質量信息的測評工作,對結果進行統計、分析與評定,并提交管理評審。
o.對具有代表性或重要的突發事件進行分析,及時向相關部門通報,并每半年對各類突發事件進行統計分析,提交管理評審。
p.負責策劃、推廣、組織實施各類品質活動,提高公司全員品質意識。
q.組織制訂新建項目物業管理方案,在新建項目管理處成立后、物業入伙前,指導、協助管理處制定各項規章制度、準備入伙工作、建立物業管理檔案資料等各項工作。
r.負責物業管理日常運作階段各項日常業務的監督、檢查。
s.負責指導、協助各管理處評優、物業管理考評等工作。
t.負責審核環境、設施設備類完善改造方案、費用、工程預算等。
u.負責各管理處/部門清潔、綠化、設備設施等服務供方工作的監督管理。
v.負責對安全管理專業委員會、環境專業委員會、工程專業委員會工作的統一管理和協調。
w.負責公司公共責任險辦理及理賠工作。
*.根據公司財務制度規定嚴格做好權限內費用支出的審批工作
y.負責質量管理體系文件、品質知識方面的培訓
